演艺明星危机道歉声明的策略研究

演艺明星危机道歉声明的策略研究

【摘要】： 中国影视娱乐市场收益稳定增长,明星作为一个光鲜亮丽又收入不菲的职业,日益受到社会的追捧。网络时代,互联网逐渐成为人们了解娱乐新闻及获取信息的主要方式。而近年来,具有较高知名度且拥有一定粉丝群体的明星,因其职业的特殊性以及大众关注度,形象危机事件频发,单纯依靠原有传统媒体时代的公关策略已经无法满足明星自身的形象经营需求。在面对形象危机时,明星需要有比普通人更为及时准确的回应策略,以应对负面危机带来的影响与破坏。在危机发生之时,明星及团队需要不断学习新的技巧,更好地进行包装,在面对负面舆情时,需要制定正确的道歉声明策略,才能更好地化解处理危机。本文以形象修复理论为基础,进行本土化解读和归纳,并将策略进行细化和总结。针对近年来演艺明星在应对负面危机时所发布的道歉文字声明进行分析,将明星的道歉事件按起因分为商务型、人品型、道德型、违法型四类,并对影响道歉效果的时机、场景、主体进行分析,将明星的道歉声明按回应主体分为三大类,每一类按处理方式细分。明星本人道歉声甲明分为承认错误型、冲动表达型、规避责任型、玩笑回应型四种,明星团队道歉声明分为澄清型、淡化模糊型、诉诸法律型、切割型四种,第三方替代性声明分为间接回应型、知情爆料型两种。分析影响道歉声明传播的因素,选取正反两个案例重点阐释声明策略的优点与缺点。最后总结出制定道歉声明的五个策略要点和两个要规避的错误方式,并为提升传播效果提出四点建议,为完善明星形象危机事件处理策略提供一些参考,具有一定的现实意义。

【学位授予单位】：中央民族大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019

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