评：娱乐圈里的危机公关——中新网

上周，章子怡与NBA明星科比·布莱恩特同台。

　　在上周，最热的就是新闻集团的“窃听门”事件。既然成了“门”，就意味着需要危机公关，但大多数人认为，新闻集团在这方面做得很不高明。

　　当听证会上看到邓文迪时，使人联想到章子怡。章子怡就是在“泼墨门”发展到“诈捐门”时处理不力而名声受损。事实上，名誉在当今社会上的重要性是越来越高。明星们自然也知道，但越想保名誉，就越想掩盖问题，在关键时刻回避拖延是通常的问题。章子怡一下从国际明星下降为国内一线，这个教训是惨痛的。但是，章子怡也不是没收获，至少《最爱》要比《雪花秘扇》好。当时，打破头也要参加的《雪花秘扇》证明是水土不服的大片，李冰冰并未从此更上层楼。

　　在上周，倪萍的“获奖门”事件继续发酵。易中天指倪萍的“共和国脊梁十大卓越人物”奖是“戳脊梁奖”，是山寨奖，这比李承鹏的“颈椎病”更严厉。而倪萍显然缺乏全面的判断。在这一事件上，倪萍是否买奖并不重要，重要的是她参加了一个并不权威且有争议的评奖。大众认为，名人明星应慎重，应有起码的成熟度。倪萍获奖已经成了一种笑话，这才是关键。

　　倪萍自己表示很受伤害，但把原因定为李承鹏的言论，并保有起诉他的权利，这样的处理不会为大众认同。在评奖满天飞的情况下，鸡肋奖、腔骨奖很多，名人明星不仅成为这些评奖的托儿，而且还被大众嘲笑，这是得不偿失的。倪萍显然在危机公关上有判断失误。

　　在上周，方舟子又将打假打入娱乐圈，他的目标人物是《非诚勿扰》节目的嘉宾主持人乐嘉。方舟子指责乐嘉的学历及其性格色彩学。方舟子认为乐嘉的美国学历是一所野鸡大学。乐嘉除了主持人身份外，还是中国性格色彩研究中心创办人。不过，在这一风波中，节目组提出一个很具吸引力的方案，让两人在节目中进行公开辩论。两人如果同意，这不妨是一个处理危机公关的好平台。

　　在上周，“锋芝婚变”的连续剧还在上演。在危机公关和利用危机公关上，香港娱乐圈太过专业，也太过商业。谢霆锋与张柏芝两人分手这一新闻已经将近两个月了，就像是挤牙膏一样。一方面双方都利用这一事件占领娱乐焦点，另一方面就是占领道德高点。在这方面，谢家的舆论就是张柏芝贪财，而张家的舆论是谢霆锋虚伪。在离婚大战中，谁是“罪人”很重要。这场大战现在似乎还看不到结束的迹象，但整个过程是一个非常有价值的危机公关案例则是肯定的。

　　事实上，好的危机公关的案例也不是没有。比如，今年高晓松的酒驾案就是一个例子。一开始，大众舆论一边倒地批评、取笑高晓松。但是，在公开审判时，高晓松两分钟的忏悔发言改变了之前的局面，高晓松获得更多的同情。高晓松一开始就以承认错误与悔恨作为危机公关的关键点。就像“水门事件”与现在的“窃听门”一样，专业的指导意见是，事件本身不重要，而掩盖事件才是最重要、最致命的。娱乐圈的许多危机公关处理不好，恰恰也是在这方面出了问题。点评人 戴方

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