金领手记之达睿思国际传播咨询中国总经理刘爱华：要将娱乐化转播与品牌高度结合在一起

本文作者：李国威，英文名Geoff杰夫，网名“姐夫李”

作者简介：创业公司 “闻远达诚管理咨询”总裁，曾担任通用电气（GE)中国品牌与传播总监，负责GE在中国的广告、攻关、企业社会责任、生育管理、危机传播管理。此前在通用汽车、华晨汽车、生力啤酒担任公共传播职务、前新华社国际部、伦敦分社记者；职场畅销书《金领手记－领导为什么不生病》作者，《中国广告》、《国际公关》专栏作者。咨询培训领域：B2B品牌和攻关；企业文化转型；雇主品牌；危机公关实战演练；CEO形象；公众演讲；团队能力测评发展。

与刘爱华（Vivian）见面不多，但每次都被她爽朗的性格感染，狮子座与生俱来的气场，永远是镁光灯下的焦点。来大陆工作已近七年，她仍然讲着很重的台普，但不是那种典型的文艺女生腔。相反，她快言快语，如闻其声，如见其人。刘爱华是海峡两岸闻名的直率、感性、专业且人缘好的公关大咖。

在美国波士顿念完营销公关硕士后，刘爱华从台湾“达丰公关”起步，后来分别在台湾柯达和台湾雅芳公司，负责公关广告与整合营销，担任公司发言人；2010年1月，加入北京“万博宣伟公关顾问”担任副总裁；2012年10月，出任埃培智（IPG）集团旗下的“达睿思国际传播咨询”(DeVries Global）首任大中华区董事总经理。

刘爱华参加2015年达睿思在纽约举行的全球高管会议，与生命中最感谢的恩师之一、达睿思全球主席Jim Allman

爱上公关，从大学就开始

采访别的公关大咖时，总听到他们如何不经意“误打误撞”进入公关这行的故事。但刘爱华不同，她一开始就目标明确，从台湾辅仁大学大众传播系毕业后，一下子就瞄准美国最早建立传播学的高校之一爱默生学院（Emerson College）

成立于1880年的爱默生学院位于波士顿，学校教授的政治学、修辞学、第三世界公关等课程，让刘爱华兴奋不已，但是更吸引她的是学校理论＋实践的机会。

她至今还记得，由于自己对NBA的热爱，“Special Event Management”（特别活动管理）这门课的学期作业，她以“NBA梦之队大团圆”为主题，策划了奥运冠军的梦之队年度团聚，邀请热爱篮球的超级贵宾球迷共同参与慈善晚宴，透过现场屏幕，以篮球不断向上的即时动画，冲高现场和电话捐款的数目。

虽然只是一个模拟活动，但是刘爱华在策划中对整体策略和细节的把握，令教授和同学们赞叹不已。邀请的球员名单、贵宾名单、包括洛杉矶著名的NBA超级明星粉丝Jack Nicholson杰克·尼克尔逊、邀请函设计、视频制作等，奥运精神巧妙融入在活动的每个环节。刘爱华为客户服务的专业性和细节控，后来成为业界称道的美誉，而她在大学和研究生时期，就在为这一切开始准备。

当每个留学生都忙着学业时，热心的刘爱华却在波士顿创立了中国同学会，帮助更多想到波士顿念书的华人。成立中国同学会需要给学校委员会正式报告，还得通过活动让更多人认可，因此刘爱华带领几位台湾留学生，举办了“中国市集”活动。

他们亲自制作了中国特色的食品点心，找来毛笔字写得好的同学，帮老外写中文名字，每人收五块美金；他们还借来了明清朝代的衣服，供老外穿上拍照，每人再收五块美金；中国市集不但成功获得学校的认可，还攒了中国同学会举办活动的基金。当时波士顿的留学生不多，刘爱华也邀请了来自北京和上海的留学生一起加入中国同学会，增进彼此间的交流。

这些现在听起来也许幼稚的事情，却是对一个将来成熟的公关人最初的测评，主题、内容、细节，把控活动及沟通协调的能力，未来可以此打开一片天。

从公关到整合营销 看到甲方的无奈

研究生毕业回到台湾，刘爱华参加了几个主要公关公司的面试，最后加入了当时台湾最大的本土公关公司“达丰公关”。当时达丰的老板对她说：“你天生就流着公关人的血液，从你身上可以看到我年轻时的影子。公关不会因为年龄而失去竞争力，相反，岁月会让你更加丰厚。”

刘爱华在达丰服务了三年，后来又从甲方回到达丰担任副总裁、并兼任“知申丰泰”公关总经理。这位前辈的话一直激励着她，让公关经得起时间的磨砺，让自己的职场在热闹的表象后面累积厚重。

在达丰公关，刘爱华接触到许多大客户，包括台湾第一大航空公司中华航空以及影像业的领导品牌柯达，他们都来挖角刘爱华。对旅游行业充满热情的刘爱华想去华航，觉得可以和顶级酒店、餐厅等各种相关行业接触，延伸触角与专业知识，可是最后经过各方朋友的分析劝说，她选择了当时还是全球最受欢迎的十大品牌之一的柯达。

至于当年的华航客户，后来到北京担任埃培智集团和万博宣伟中国区董事长的刘希平，不遗余力地把刘爱华揽到自己旗下，从台北到北京“重新创业”，这是后话。

在柯达台湾，刘爱华开始负责公关、广告、品牌、企业形象，跨界同盟、年会以及经销商各种大会、海外激励旅游等。由于表现优异，老板让她转到市场部，负责产品及渠道的营销活动。与不同的销售渠道包括传统冲印店、大卖场、便利店以及旅游景点等打交道，为她将来做更大规模的整合营销打下了基础。

她与不同的渠道谈合作，与迪士尼联合做营销，找家乐福，7-11便利店，找到不降价而为消费者提供更多附加价值的营销方案。

可是，营销终究不能解决企业的根本问题。面对1986年柯达自己发明的数字照相技术，柯达并没有抓住这个新的成长机会。“直到现在，我还是觉得柯达是一个最温暖、最人性化的公司”，刘爱华说，但是柯达与世界的告别已经无法逆转。尽管如此，直到现在，她仍是许多柯达人与经销商心中“永远的柯达女神”。

“香香公主”在雅芳打败香奈儿

刘爱华在台湾的事业渐入佳境，她自己也因酷爱香奈儿Channel品牌而被媒体封为“香香公主”，甚至她位于台北的家、都选在台湾第一家香奈儿台北晶华酒店附近。以“顶级私人招待会所”为设计理念的装潢，也仿照香奈儿精品店的设计，以一格一格的墙面设计，摆放着从学生时代就开始精心收集的香奈儿战利品。走进她家，彷佛置身香奈儿精品店。台湾许多主流媒体，包括东森电视、苹果日报、联合报、壹周刊、时报周刊等，及各大时尚和家居杂志都曾大篇幅报道。

在柯达服务满六年后，刘爱华加入台湾雅芳公司，担任广告公关经理暨公司对外发言人。直到现在，当初面试她的台湾雅芳公司总经理与营销主管，还说很少见到做公关广告的人能有这么丰富的市场营销经验。

当时雅芳的市场认知还停留在妈妈或阿姨用的品牌，失去了许多市场份额。公司决定让品牌年轻化。深入研究与策划后，刘爱华和团队推出了“千金美眉大募集”，希望透过活泼、创新与多元化的整合营销活动，吸引年轻消费者。

然而，美国总部觉得台湾已是成熟市场，所以当年给出的市场预算是零。但刘爱华团队据理力争，坚持品牌的经营一定要持续，总部也觉得她的方案有创意，在多方沟通后，决定给她6000万台币的预算，但是年度必须达到创造三万个新会员的目标，而且在年中就要审议，是否有达到半年目标的15000人。

限于预算，刘爱华先用三个月的电视广告，将年度活动主题打响，并以最受年轻女孩喜欢的“卸妆组合”与“美白组合”为主打产品，然后启动了“千金美眉时尚学院”、“寻找雅芳先生”活动，以及“爱上千金美眉”偶像剧等系列整合营销活动，成功吸引了年轻美眉的关注和参与。

“千金美眉时尚学院”利用台湾最具权威的人力资源服务公司－“104人力银行”平台，让雅芳这样的商业品牌深入各大企业。104人力银行讲师教导女性如何强化专业职能；而雅芳的美容专家，则针对年轻女性的仪态、如何迅速转换妆容等热门话题提供实用的指导，受到年轻女性消费者的追捧。

“寻找雅芳先生”用三个月的网络征集，海选出30多位年轻、充满才华与活力的年轻帅哥，再经过最后阶段的面试、才艺表演等，选出了10位“雅芳先生”，分别代表10种不同的服务行业，如空乘员、快递员、餐厅服务员等；到台湾北中南18家百货公司现场选秀表演，堪称运用“小鲜肉”吸引年轻美眉活动的始祖。

在选秀才艺表演的现场，消费者可以投票选出心中最支持的“雅芳先生”，但前提是必须现场以优惠价(台币1000元)购买原价2300元的“美白产品组合”或“卸妆组合”。除了可以现场投票外，还可以由美妆老师化妆，现场拍照，成为时尚杂志的封面人物。18场活动结束后，参加活动的美眉更有机会参加总抽奖，获得价值一克拉的钻石等。

而为了迎合年轻人对偶像剧的追求，刘爱华邀请了金钟奖编剧，以雅芳人热心热情的精神为主轴，拍摄了当年非常著名的《爱上千金美眉》偶像剧，由陈乔恩、许梦哲主演，许多场景，也巧妙地安排在台湾雅芳公司以及“寻找雅芳先生”的现场拍摄，以温馨感人的剧情将雅芳品牌精神深植人心。她还被导演临时指派，在剧中客串雅芳总经理，与女主角陈乔恩有精彩的对手戏，展现了她随时能临机应变的才华。

《爱上千金美眉》剧照

随着大量媒体报道和活动的升温，雅芳年轻化、时尚化的品牌形象开始深入人心，不到半年的时间，新会员已超越年度总目标三万人；也因此，所有下半年活动都被总部允许按年度计划推动。

作为直销公司，吸收新会员是业绩的重要指标；而品牌形象的提升与持续经营，则是吸引新消费者的关键之一。刘爱华跟我解释“三万人对大陆算不了什么，对台湾不少了，特别是在那个时代的市场竞争。”

结果到当年年底，雅芳在台湾新增了七万新会员。而堪称雅芳创举的“千金美眉大募集”，不但协助台湾雅芳大幅提升销售业绩，更被当时雅芳大中华区总裁高度赞赏，后来以同样的模式在中国大陆推动。

10个“雅芳先生”，10个不同的人生成长经历，善于讲故事的刘爱华，把他们带上更大的媒体舞台。“为什么男性要帮助女性推化妆品?”，“大学生要不要重视保养？”这样的话题也引起媒体的热议，一切都跟雅芳的营销目标密切关联。

在一个重要的媒体评选中，雅芳获得“2005年女性心目中最佳保养品第二名”，超过了香奈儿、迪奥这些有影响力的国际大品牌；这对一个直销品牌来说十分不容易，也是“香香公主”挑战自我的成功。

延续2004年“千金美眉大募集”品牌年轻化、时尚化的精神，雅芳也在2005年推出了“千万巨星选秀会”(相当于“中国好声音”)。邀请音乐人黄舒骏创作“I’m Avon”（我是雅芳），并挑选了当时还是研究生身份的张钧宁拍摄MV。

“I’m Avon”MV

透过海选、复选，前十名优胜者参加由雅芳安排的造型、肢体语言、口才训练等密集训练后，以最专业的状态进入总决赛。为了吸引更多人关注，刘爱华促成电视台合作，实况播出总决赛，并通过电视台的资源密集宣传，持续提升雅芳的品牌形象与曝光度。而最终选出的千万巨星，也由当年雅芳大中华区彩妆代言人大S亲自加冕，体现“千万巨星”的传承意义。

“I’m Avon”MV传达的精神, 让更多年轻人认识喜欢雅芳这个品牌，更鼓励了自己的20多万会员，用这首歌传递的不怕挑战、勇敢面对自己的精神，一起成就梦想。

2005年中国大陆决定重新开放直销，主要的直销品牌无不卯足了劲，争着第一张红头牌照。雅芳全球华裔女总裁钟彬娴也密集访问大陆，除了拜会吴仪副总理，也加强与相关单位的了解与互动。刘爱华每次都授命陪同，并协助媒体专访、校园演讲、与大陆员工交流等安排，累积了许多和大陆团队工作的经验。

刘爱华跟着钟彬娴在清华大学演讲，台下的学生问她：“姐姐，我怎么能进雅芳？”让她自豪不已。她还帮助安排钟彬娴上了央视对话，“看到了大陆顶尖电视台做事多么严谨”。

当传出雅芳可能第一个拿到大陆直销牌照的消息时，公司临时通知刘爱华去北京做公关支持，她协助安排的那个发布会，也让她见识到大陆媒体的阵势。刘爱华也借这个机会，带了台湾《商业周刊》全程采访，雅芳首次登上这本台湾最权威的财经媒体，而且该刊还以“总裁狮子心”封面故事，13页的报导，深入勾勒雅芳全球布局、品牌优势、大陆策略以及经营模式与产品等，让雅芳再次受到媒体与消费者的关注。

与150台港澳学生在北京喝燕京啤酒

在柯达和雅芳，刘爱华主管公关、营销，还是公司的发言人，她说那些年“两部手机都得保持24小时开机，没有时间休假”。我们在杂志上看到的是她在自己的小公寓品味香奈儿，接待朋友，享受生活，可是公关人的辛苦，只有公关人自己知道。

当退休的念头化为离开雅芳的行动时，以前达丰公关老板又找上了她，因为感恩报恩，刘爱华又回到了她第一份工作的地方，担任副总裁，负责包括新加坡航空、奔驰汽车、LG, 空客、高通、浪琴表等跨国品牌的公关营销等服务。但她觉得印象最深刻、最有意义的是帮助张学良侄孙、政协委员李大壮先生发起，“海峡两岸青少年交流基金会”主办的台港澳学生大陆交流活动。由于是首次举办，不少家长和社会大众尚存疑虑；刘爱华也主动担任起对外沟通的角色。

这位重视细节的公关人，记得当时很多难忘的故事。这个大活动由达丰公关负责所有策划与执行，包括在台湾选拔优秀的高三到大三学生，书面初步审核，台北、高雄两地面试，最终100名入选，加上40名来自香港和澳门的学生，一行人浩浩荡荡先到香港会合，在香港大学与中文大学交流，参加在会展中心、由香港政商名流主办的欢迎晚宴，再由香港飞广州，住在中山大学学生宿舍，参观校园与深度交流，再前往全程的重头戏北京。

在北京的四天，学生们和刘爱华一样体会了人生中用钱也买不到的许多的“第一次。”为了与国家副主席合影，一大早就从友谊宾馆出发去人民大会堂，虽然辛苦，却也得到了一般人无法拥有的珍贵照片。去航天城参观，与航天英雄费俊龙近距离接触、合影，引得北京导游都艳羡不已。

而在炎热的七月、游客最多的时间，带140名学生登上长城，确保一个也不会掉，对刘爱华而言，又是一大挑战。还好，有全国学联派人支持，那也是她第一次知道全国学联的巨大影响力。刘爱华告诉学生，这些优秀的学生干部以后可都是要当省长的。在12天的交流活动中，她也会掌握适当场合与机会，辅导同学怎样更好地呈现自己，展现台港澳学生的风采。

在北大交流，晚上与北大学生在学生餐厅喝起燕京啤酒，刘爱华还开玩笑地嘱咐同学，回台湾后，爸妈问起在大陆交流什么，千万别说交流喝啤酒。那是一个多么难忘的夜晚。

从北京到南京，搭的是晚班的硬卧，这不但是同学的第一次、也是已到大陆出差无数次的刘爱华的第一次。硬卧车是开放式的空间，刘爱华半夜巡视各车厢时，居然发现学生自发轮班，守护人员和行李安全。一大早抵达南京后，直接往中山陵，参访南京大学，然后到上海，与复旦与上海交通大学学生交流，并有机会在游黄浦江的邮轮上，聆听台商在大陆的成功故事，和成企业第三代接班人邱士楷也是分享嘉宾之一。

为了让更多台湾民众了解交流活动，刘爱华的团队在年底举办了“海峡两岸青少年交流研习营”成果发表会；学员们的文字和影像记录，媒体的大篇幅报导，引起了社会各界的关注。很多人都不会注意到，这种活动，尤其是如此实验性的第一次，会有多少细节，多少无法掌握的因素，需要怎样的管理流程，刘爱华带领了团队，在幕后静静地完成这一切。

第二年，当“第二届海峡两岸青少年交流研习营”再度推出时，台湾各界兴致更浓，有的家长还通过“立法委员”说情，想尽办法让自己的孩子和亲友能够加入这个交流研习营。

直到现在，这些已经在各领域成为菁英的学生们，依然和刘爱华保持联系，毕竟12天的朝夕相处，已经建立了像家人般的情感。不久前，刘爱华还特地到台湾中部，参加其中一名学员的婚礼，也趁机和其他同学好好聚聚，共同回忆当年丰富精彩、一生受用无穷的难忘经历。

刘爱华的老客户，当时在华航负责营销的刘希平后来在大陆风生水起，他转行做公关后，加入了北京万博宣伟，负责消费品业务。刘希平几次邀请刘爱华来大陆，2005年刘爱华陪同雅芳全球总裁钟彬娴访问北京后，刘希平请她来公司，看到钟彬娴和刘希平的报导在报纸的同一个版面出现。

“你看，我也很有名啊。”言外之意是，这里的空间很大，有你施展的余地。可是那时候刘爱华基于强烈的使命感，希望坚持继续为雅芳在台湾擦亮品牌。

2009年，刘希平再次邀请刘爱华加入团队。为了让自己退休前最后一个美丽的风景在北京呈现，2010年1月初，刘爱华来到了北京。“那年的雪很大，北京以后好像没怎么下雪”。刘爱华记得那个一月，想起了波士顿的雪，过去所有的日子。

2012年周大福法国时装周媒体之旅 香香公主（右五）在枫丹白露前的合影

她先在万博宣伟做消费品业务，客户有宝洁、耐克、奔驰，ZIPPO、周大福等。 她记得自己亲自带领的最大项目就是宝洁全球跨品牌的P&G “Beauty Vision House”（宝洁美尚活动）。

那是宝洁中国第一次承接亚洲区“Beauty Vision House,” 宝洁旗下全球各大品牌，全球顶尖美妆趋势专家，四位品牌大使，共同亮相北京；两天三场大活动，八十多场媒体采访。长达半年的准备和运作，不但是宝洁中国的第一次，又为极具开创精神的刘爱华，写下了人生无数第一次的又一次！

在刘爱华率领下，万博宣伟出动了100多人的团队和合作伙伴支持这一项目。活动第一天下午，来自美国的宝洁美尚趋势专家，为媒体分享未来三年时尚和美妆趋势，三个小时的分享，透过现场翻译，所有来自亚洲各地的美妆媒体，不但不觉枯燥，反而收获满满，直呼这些内容足够写上好几个月了。

第一天晚上500人的大型晚宴，以时尚秀的方式，将当天下午专家分享的七大趋势，以模特妆容具体演绎。而为了诠释当年活动主题“面向永恒”(Facing Forever)，刘爱华团队设计了由老中青三代共同呈现。透过全息影像技术，虚拟图像的高圆圆先出场，和现场82岁的英国模特达芙妮·塞尔夫以及小童星共同牵手，之后带出真实的高圆圆本尊。

现年82岁高龄的英国模特达芙妮·塞尔夫在宝洁美尚永恒盛宴上亮相

刘爱华说：“那一刻，很多人掉泪，包括从头到尾最了解活动细节的我自己。Facing Forever，面向永恒，这是品牌的高度，美的升华，人性的升华。”

两天紧密活动结束后，宝洁亚太区负责传播事务的Eric出发去机场前，特地通过当时宝洁大中华区公关传播总经理陈力邀请刘希平和刘爱华吃饭，当面表达感谢之意。他说参加过北美、欧洲与亚洲等各地区的”Beauty Vision House”(宝洁美尚活动)，北京这次是最感人、最具创意、最成功的一场美尚盛宴。

刘爱华感慨地说，得到客户的赞许，所有辛苦付出、不眠不休都是值得的。也因为这项空前活动的成功，奠定了未来与宝洁之间更紧密长久的合作关系。

众嘉宾一起举杯庆祝宝洁美尚永恒盛宴的成功举办

打造“没大没小”的文化

刘爱华与台湾许多艺人都很熟悉。2011年，宝洁旗下的主力品牌OLAY，在原来林志玲的基础上，又邀请了小S担任美白产品代言人，刘爱华的团队负责这项公关活动。

观察到每年同一个时期，都有几百种美白产品发表；在百家争鸣的战场，必须以具创意的设计吸引媒体与消费者。因此刘爱华团队以当时最火的“康熙来了”模式，设计了“康熙来玲OLAY全新美白产品发表暨双天后代言人发表会”。

她特地打电话回台湾，跟当时“康熙来了”的制作人B2打了招呼。小S和林志玲的“互掐”，总是成为公众话題：“林志玲外表那么差，不还是照样走红”；“林志玲吃饭打嗝很厉害”… 也因此，以小S分享五种室内光，抗衡志玲代表的五种户外光，更能以趣味的方式，带出OLAY美白新产品一次对抗10种光害的功效。

为了扩大宣传，在活动前一个月，刘爱华团队设计了“美白大帝对抗美白女神”网络PK活动，短短时间，吸引超过1000万人关注讨论；活动当天优酷土豆全程直播，创下了极高的点击率。刘爱华率领的团队，也因为这个项目，获得了当年宝洁大中华区公关奖中“创新与创意”以及“优秀个人执行奖”两项大奖。

品牌的高度，娱乐化的转播，是刘爱华做消费产品的经验。她认为：“新媒体时代的快速和娱乐，要与传统公关深挖关键信息的做法结合起来。”

由于宝洁业务的快速成长，集团也决定让“达睿思”这个服务宝洁已近40年的品牌(2001年被埃培智集团收购)跨出纽约以外的市场持续拓展。2012年年中，刘爱华即投入协助品牌建立的相关准备工作。

当年10月1日，达睿思公关在中国正式成立，刘爱华担任第一任总经理，初始团队就是30名服务宝洁的员工，短短几年，业务不断扩大，不但员工已有80多名，客户也从当初宝洁、周大福和Zippo三个主要品牌，拓展到现在包括New Balance, Audi 汽车、卡萨帝、芳草地、连卡佛等。而因传播趋势的巨大改变，刘爱华也于三年前，成立了达睿思自己的数字营销团队，并赢得了联想、中国电信等年约服务。

香香公主（左二）在2015达睿思年会上，左三为万博宣伟中国区董事长刘希平

刘爱华的性格也成为她团队的标志，就是专业＋创意＋热情。她要团队做到，一定要在客户要求的期限前完成工作；一定要保证活动的所有细节；数字化时代培养快速创意，快速实施；永远保持主动精神，让客户感受到你的态度和热情。

她说：“对客户服务的品质毫不妥协；客户抱怨的时候，我不会对下属发火，但会技巧性地告诉同事怎么做，如何能不再出错。”

她强调：“我们这里就是一种‘没大没小’的文化。”“没大没小”背后其实就是充分授权，她总在适当的时机，把光环给同事。这几年刘爱华已经帮“达睿思”培养了许多优秀人才，包括多位独当一面的领导。

刘爱华建议刚刚入行的公关人，“至少在乙方磨练三年，经历不同的行业、累积媒体、KOL以及第三方等资源，让自己更丰厚后，才能顺利迈出下一步。”

她说乙方不会被取代。“乙方是重要的连接者，把甲方需要的媒体、KOL、网红、渠道等整合在一起，没有一个甲方可以强大到自己完成这一切。”

当我问刘爱华的老板刘希平，如果用一个词来描述她是什么词？刘希平说：“是Connector （连接器）”。

是将军，也是前线指挥官

刘爱华在宝洁的客户说，跟万博宣伟合作多年，团队很好，但是一直想有一个团队领导，既有策略，又接地气，后来 David ( 刘希平)把Vivian（刘爱华）找来，跟她第一次开会，感觉就不一样。

“又是将军，又是现场指挥官，这样的公关人才十分难得。”

做公关的很多人都重视细节，客户问到细节时，乙方负责人都是扭头看下属，而Vivian就是能自己讲出所有细节。

宝洁的一位客户说：“她考虑细节十分周到，而且不仅仅是做到，而是带着人情味的关怀。 Vivian在的时候，我们都觉得踏实。”

宝洁的同事们都记得那次带大陆记者访问台湾的活动，在台北101最高的餐厅，晚宴中一位名人悄然而至，是当时风靡全台湾，人称“Hold 住姐”的谢依霖。 Hold住姐在“大学生了没”节目里中英文混杂扮丑搞怪，告诉大学生参加Party如何迅速换装，“比基尼一秒钟变成格格”。后来谢依霖在郭敬明的电影《小时代》中扮演了头脑简单的运动型女生唐宛如。

这种不期而至是刘爱华用自己的人脉关系精心安排的。Hold住姐以饭店客人的身份与记者们“偶遇”，搞笑中讲到了宝洁品牌的发布要点。记者们都兴奋地用手机全程拍照。因为不是品牌官方代言人，刘爱华周到地安排谢依霖以私人身份出席。

不久前在跟刘爱华微信群里沟通这篇采访的时候，忽然她发来一张她和林志玲的休闲照片，说“志玲和我给您请安喔”。

我认真地回了一句“Vivian跟志玲一样美。”

香香公主和她的明星朋友们

后来她的老板刘希平说，刘爱华是典型的狮子座，重视个人魅力，希望别人夸奖，任何时候都会保持优雅风度。

刘希平说起有一次，因为刘爱华人缘太好，许多客户和媒体都等着公司年会这一天灌她酒，而她也从不曾扫大家的兴，来者不拒，然后喝多了回到家的晚上在房间摔了一跤，鼻梁上缝了好几针。

“我们都觉得从小就爱美的她这下肯定沮丧透顶，可是她在人前依旧从容优雅，落落大方，而且还不断地叮嘱千万别让当事者知道，担心他们会觉得愧疚，这就是一直善良的香香公主Vivian，”刘希平说。

一位刚从其他公司加入的同事说：“以前从没见过副总裁到客户活动现场跟着同事装新闻资料袋，忙进忙出，盯着每个活动细节的。”

Vivian就是这样，不管是刚刚入行时、还是现在当了董事总经理，她都保持“接地”，活动现场，见到椅子不整齐，她会亲自一张一张调整。宝洁的海外媒体行程，都会指定香香公主亲自带团，她无微不至的贴心、专业、幽默感，总是能在短时间征服媒体，建立长期的信任。

刘爱华的一个客户说：“香香公主，有公主的品位，却没有公主的脾气；她是我们的开心果和定心丸，她总是能把甲方和乙方的对立变成共赢，让我们成为她长期的客户，专业的朋友。”

可可·香奈儿有句名言：“我的生活不曾取悦于我，所以我创造了自己的生活。”对刘爱华来说，职业生涯就像一座房子，她不知疲倦地认真铺放每一块砖瓦，让每一个连接，每一个细部都在平实中绽放光芒。

文章来源：金领手记（原标题：刘爱华－不娇气的“香香公主”－达睿思国际传播咨询中国总经理）

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