做销售,如何快速拉近与客户之间的距离?有三个方法
每一个销售人,都在想方设法取得客户的信任,拉近与客户之间的距离,因为取得客户信任后,就意味着成交了一半,甚至是一多半,或许你的产品要比其他人贵一些,但是因为客户信任你,更愿意从你这里买单。
那么为了取得客户信任,每个人都尝试着不同的方法,又是送礼,又是请吃饭,但是有时候取得的效果却往往不尽人意,甚至适得其反,非但没有取得客户信任,反而给客户留下了不好的印象,这就是方法不对,取得客户信任动作要轻,更要精准,吃力不讨好的事坚决不干,今天给大家分享三个方法:
1. 给客户发短信
想要取得客户信任,就要从平时的点滴做起,每逢周末,给客户发送一条祝福短信,内容不要冗杂,几个字就好,前面称呼,后面跟上祝您周末愉快!每周都要这样做,人心都是肉长的,时间长了,客户心里会受感动的,因为没几个人会按时按点的关心着自己,如果客户处于礼貌回复谢谢,那么这个时候你就装作没看见,千万不要傻乎乎地回一句,不客气,这样客户回也不是,不回也不是,就容易产生心理压力,效果就不好了。
2. 送礼物
给客户送礼物有很多讲究,送什么礼物就成了关键所在,对于刚认识的客户,礼物千万不要太贵重,因为客户跟你不熟,一旦贵重了客户不敢收,所以从这个角度考虑,礼物不宜送太贵重的,而便宜的礼物客户有时候又看不上眼,这该怎么办呢?这就需要找方法了,通过与客户的沟通交流中,发现客户的兴趣点,比如客户喜欢钓鱼,那么你是不是可以送一支鱼竿呢?如果客户喜欢写毛笔字,你是不是可以送文房四宝呢?
3. 为客户提供产品价值外的帮助
跟客户迅速拉近客情关系,就要为客户提供产品价值外的帮助,就是说,除了你的产品能给客户提供帮助之外,你还要从其他层面帮助客户,这样会让客户大受感动,比如客户新开了一家门店,你可以搜集整理100套店员培训资料,这就免去了客户的很多工作,每次过去的时候只拿20套,不要一次给完,这样也就能多见几次,等到下次过去的时候,笑着说,张总,我又给您找了20套,您拿去用。客户会认为你是在真心帮助他,自然会信任你很多。
拉近与客户之间的关系,一定要循序渐进,信任感是一点一点建立起来的,总有些人想着今天刚跟客户见第一次面,明天就成了好哥们,称兄道弟,这怎么可能呢,凡事都要站在客户的角度考虑一下,一定是在有方法的基础上,稳打稳扎,增加与客户之间的信任度,心急吃不了热豆腐的道理永远不会过时。
文/职场杂谈录
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