2020年海外社交媒体运营指南

文|Meltwater融文

导语

如何选择海外社交媒体平台？

每个平台又有哪些独特的营销趋势？

海外社交媒体的最新发展趋势是什么？

我们之前曾经总结了30个惊人的海外社交网络事实和统计数据。

这次再来进一步谈一下海外社交媒体的media landscape。

如果你帮助中国品牌做出海营销，可以花3分钟左右读一下本文做一下facts and figures的查漏补缺。

如果你深耕中国本土社媒运营，可以花3分钟扫描一下知识点，你会在许多差别之外，发现许多惊人的相似。

如何选择海外社交媒体平台？

Facebook

尽管近些年来，很多人预测Facebook会消亡，但它依旧存在，并且规模仍在不断扩大。Facebook与谷歌一起并称为在线广告业最主流的两家数字媒体公司。

总而言之，任何面向消费者营销的企业都会将Facebook规划在其营销传播策略中，这是毋庸置疑的。

营销关键词：官方品牌主页 (owned media) 发布营销内容与消费者互动社会化聆听与洞察付费内容推广和展示广告，扩大传播范围

Instagram

2012年，Facebook收购了广受欢迎的图片分享平台Instagram，并取得巨大成功。目前为止，Facebook仍将Instagram作为一个独立的(而且非常成功的)社交网络运营。

营销关键词：官方品牌账号(owned media)分享图片，内容营销用图像分析在UGC中识别品牌原生广告付费推广

Twitter

Twitter的发展道路并不像Facebook那样一帆风顺，它的用户增长也并不强劲。在2019年实现首次盈利之前，Twitter经历了多年的亏损 。

但不可否认的是，Twitter在作为沟通渠道方面具有无可替代的重要性。唐纳德·特朗普(Donald Trump)在总统任期间，大量使用这个平台与用户沟通，巩固了Twitter在社媒端的地位。尽管这个商业案例的可行性仍有待证明。

但Twitter作为企业与用户之间的沟通渠道仍有发掘潜力。

与Facebook一样，Twitter是所有企业都必须重视的两个社交媒体渠道之一，即便只用于社会化聆听。

营销关键词：官方账号(owned media)发布内容监测品牌提及率挖掘推文价值

Snapchat

或许您不熟悉Snapchat——它是一款让用户分享视频或图像的应用，这些视频或图像会在短时间内被自动删除。

这款应用最初是为了吸引注重隐私的用户，但由于这款软件使用起来很有趣，而且在不断添加创新功能，它在千禧一代中获得了成功。

尽管很多企业并不能看到Snapchat对于自身营销的价值。因为与成熟的社交平台相比，Snapchat还相对年轻。但它存在的时间，足以证明其是当前社媒平台中最有力的竞争者之一。

营销关键词：官方账号(owned media)实时分享限时视频和图片"Stories"，内容合集属性，各大社媒平台"Stories"功能的鼻祖。影响者红人营销

Youtube

YouTube仍是目前海外视频内容产出的重要渠道，但其他专业社交媒体频道也在逐步改进其平台内视频功能，视频内容营销领域内的竞争愈发激烈。

但在YouTube仍然是目前凭借视频内容为营销核心的网络影响者们（通俗来说就是YouTuber）的首选平台，企业也多数选择这一平台发布视频媒体内容。

如果视频在您的营销策略中扮演了重要的角色，或者您想要与网络影响者合作，那么YouTube将是非常重要的广告渠道。

营销关键词：官方频道(owned media) 视频内容营销通过视频评论与消费者互动视频广告内容付费推广社会化聆听识别UGC

Pinterest

Pinterest是在社交媒体中常被忽略的一个平台，但实际上，它已经悄然成为大型图片分享平台。

这个平台在女性中尤其受欢迎，她们用它来管理时尚、工艺品、家居装饰和婚礼策划等主题相关的图片收藏。

正因为如此，Pinterest成为这类零售品牌营销的沃土。

营销关键词：官方账号(owned media)图片内容分享女性用户群付费推广"Rich Pins"为品牌提供商业互动

Reddit

表面上看，Reddit只不过是一个老派的社交讨论，但这个自称是“互联网的首页”的在线社区一定称得上目前最重要的网站之一。

在海外社媒圈中，如果有什么内容今天开始在Twitter或Facebook上疯传，那么它很可能早在上周就出现在Reddit上过了。

与报告中提到的其他社交渠道不同，我们并不建议您将Reddit作为一个树立品牌形象的渠道，因为这个论坛不欢迎侵入式营销，但它可以是企业获得消费者洞察的灵感金矿。

营销关键词：非直接品牌传播渠道社会化聆听的数据源不适合硬式内容营销平台原生展示广告

LinkedIn

领英（LinkedIn）是最早期的社交平台之一，目前已经成为最主流的商务沟通平台，也是目前市面上最大的专业型社交网络平台，使用人数仍在持续增长中。

与其他社交媒体平台相比，领英是非常独特的。平台中三分之一的会员担任高级管理职位，92%的财务500强企业员工在使用这个平台。

因此，领英是B2B市场营销人员的首选平台。

营销关键词：官方主页(owned media) B发布内容获得"品牌提及"B2B营销本土化广告

Tiktok

Tiktok（抖音国际版）是一款在海外年轻人(16-24岁)中很受欢迎的视频分享应用。

最近抖音国际版一头扎进了广告领域，与大型视频分享公司Youtube、Instagram和Facebook展开竞争，这些公司的广告是基于用户兴趣、年龄、性别、地理位置、网络和操作系统定位等数据呈现。

作为连续五个季度苹果应用商店下载量最多的App，抖音的营销潜力绝对是值得期待的。

营销关键词：创意表达渠道社会化聆听数据源16-24用户群体广告投放

海外社交媒体营销有哪些最新趋势？

自有媒体、赢得媒体和付费媒体

赢得社交媒体是指在没有任何物质激励(金钱或其他奖励)的情况下，由独立第三方、消费者或有影响力的人(如记者、人热门博主、YouTube明星等)在社交渠道上讨论您的品牌带来的曝光。

自有社交媒体指的是品牌官方的社交媒体主页、Facebook页面、Twitter资料、YouTube频道等。

当然，如果品牌想要在社媒端产生影响力，就必须付费推广内容，更容易地影响消费者。Facebook、Snapchat和Instagram等渠道正在开放更加丰富的广告模式，帮助品牌更有效得接触消费者，扩大影响力。

如何确保每一分钱都花在刀刃上？品牌越来越多地转向第三方付费社交分析工具(比如Meltwater Social)，利用这些工具帮助企业更好地理解和优化支出，衡量营销效果。

图像识别分析愈发智能

随着人工智能技术的发展，图像识别技术也在革新。现在，带有品牌标志和商标的图片更容易被识别，我们可以还抓捕和识别图片中的其他物体，分析拍摄环境等等。这意味着图片能像文字一样提取消费者洞察。

实际上，图片中蕴含的信息量远远大于文字，因此视觉分析比文本分析能提供更深刻的见解。

图像分析功能现在可以在Meltwater社交平台里的Explore（搜索）功能组件中找到。

现场直播

无论是国内还是海外，社交媒体的最大飞跃之一就是视频直播的成功。

现在，仅仅用一台智能手机就能开启直播。许多品牌已经开始用直播作为流媒体营销手段，更多营销机会也在持续开发中。

人工智能技术崛起

机器学习技术的改进开创了人工智能的新纪元。算法在分析数据和寻找答案方面比人类做得更好，这一点也同样适用于社交媒体产生的海量数据。

将机器学习应用于社会数据，将能够更早地发现行业最新走向和趋势，营销人员能利用这些数据更快地识别风险和挖掘潜在机会。

目前，人工智能在市场营销方面的应用还处于早期阶段，但随着技术革新，这一领域将发生更多值得期待的事情。

社交电商

社交媒体和电商之间的界限正变得越来越模糊，目前，这一概念被称为社交电商（Social Commerce）。用户能在社交媒体平台内直接查看帖子，并购买贴有标签的产品，整个购物过程不需要离开平台就能完成。

小红书是中国目前发展最快的社会化商务平台之一，而在海外，Instagram也开始涉足社交电商模式，并将推动越来越多的用户在该应用上直接购物。

社交电商简化了用户在平台内的购买流程，将是接下来几年社交媒体与电商结合后最主流的应用趋势。

海外社交媒体营销策略

如今，社交媒体走势对行业产生广泛的影响，很难通过人工收集和筛选把握行业动态。尤其是在企业中，不同部门都会利用社交媒体平台工作的需求。如何保证所有部门不是”各自为营“而是整合工具资源呢？

如果将企业通常需要执行的六种不同类型的社交媒体活动进行分类，通过Meltwater舆情监测平台，能以独立功能或作为集成套件来执行这些活动。

01. 社会化聆听

社交媒体分析的核心功能之一，是帮助品牌倾听消费者对自身品牌、竞品以及市场的看法。

社交媒体是一个全球性质的“座谈小组 (focus group)”。倾听与品牌业务相关的讨论将帮助营销人员快速发现和应对潜在的危机，了解客户对产品的真实感受和识别新的机会。

02. 历史数据研究

人们通常认为，社交媒体的数据价值只在于当下，但实际上，几个月或几年前的那些数百万计的社交帖子存档也能提供有价值的见解。

历史回溯能力，变得越来越重要了。

通常，历史回溯的数据比较难在Twitter或Facebook上直接获得，您需要通过第三方的社交媒体研究工具（比如Meltwater），来获取这些历史数据，并为您提供系统分析，挖掘数据中潜藏的深入洞察。

03. 图像分析

消费品牌正越来越多地将视觉图像分析应用于社交媒体，试图理解品牌商标和产品在消费者分享图片中的呈现方式。

通过视觉分析与图像识别技术，平台能自动发现和分类相关的图像。

这意味着通过分析消费者分享的照片，能够看到哪些相关图片正在迅速传播，拼配相关内容表现如何，并能更深入地了解消费者如何使用品牌产品。

04. 内容发布

大多数消费品牌都有官方社交媒体平台，但对于在多个市场拥有多个子品牌的企业来说，管理所有的社交平台很容易成为一个复杂的问题。

简单并重复地登录社交媒体频道来频繁发布更新的日子已经一去不复返了。大型企业需要企业级社交媒体发布工具来简化其社媒渠道管理和生成报告。

05. 社媒互动

当海外的消费者想要抱怨、提出建议或者只是获取一些品牌资讯时，他们更倾向于通过Facebook或Twitter来联系品牌，而不是通过打电话等传统渠道。

当海外社交媒体平台关注数达到数以万计、甚至是几百万时，需要使用企业级的社交媒体平台管理工具来确保所有的评论都能得到恰当的处理。

有些评论需要及时的客服回应，或是需要审核（评论中也许会有不恰当的内容），又或者是商机对接，这些评论都需要被传达给对的人。

06. 付费社媒分析

其实每个社交媒体平台内，都会提供一些原生的分析工具，但如果运营多个品牌和多个海外社交媒体渠道，一个能够跨平台做集成分析的工具就比较重要了。

通过衡量Campaign的效果，除了复盘以外，也通过ROI分析为之后的活动做数据驱动的决策支持。

网址：2020年海外社交媒体运营指南 https://mxgxt.com/news/view/193957

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