网络舆情监测与引导

网络舆情监测与分析(一)
2013年7月厦门大学
单学刚
目的任务和教学要求
随着互联网的高速发展,网络自媒体不断发展壮大,博客、微博、SNS社交网站等成为公众交流信息、表达意见、参与事件的重要途径,网络舆情的监测、分析和引导也成为了新闻传播领域一个新兴的研究课题。为了使新闻学专业的学生更好的掌握新兴的网络自媒体作为社会舆论新载体的特点和规律,熟悉网络舆情工作基本情况,特开设本门课程。
通过案例教学和实践环节,使学生了解目前网络舆情发展的最新趋势和规律,掌握网络自媒体发展的新动向,熟悉网络舆情监测和分析的方法,简单了解网络舆情引导和处置技巧,具备初步综合分析和处置网络危机的能力。
单学刚:人民网舆情监测室副秘书长,人民在线副总经理兼副总编辑,《网络舆情》副总编辑。英国伯明翰大学文学硕士,曾先后参与国家软科学研究计划项目“科技舆情监测与形象传播研究”(担任学术秘书)、国家社科基金项目“社会思想动态年度报告(2010)”、2011年度国家社科基金重大项目“突发公共事件舆情应对与效果评估信息平台建设研究”等学术课题,连续五年为中国社会科学院《社会蓝皮书》撰写年度“中国互联网舆情分析报告”,,长期参加网络舆论和危机应对等领域的教程编写和培训工作,在《人民日报》、《半月谈》、《新闻战线》、《青年记者》、《上海新闻研究》、《今传媒》等各类刊物上发表时评和论文近百篇,参与撰写的评论《打通“两个舆论场”》获得2011年度中国新闻奖二等奖。兼任中国思想政治工作研究会(中宣部思想政治工作研究所)特约研究员,北京市微博客发展管理专家顾问团成员,以及多所党校的客座教授。
电话:010-65363362
手机:**********
E-mail:shanxuegang@
新浪微博:@单学刚
人民网舆情监测室
Part1
网络舆情概论和舆情生态
网络舆情的发展趋势和规律
Part2
网络舆情工作策略与机制
网络舆情的监测与预警;网络舆情的选题;网络舆情抽样方法;
网络舆情的分级管理;网络舆情分析报告
Part3
网络舆情的研判与引导
网络舆情研判的规则;新闻发布和网络沟通;网络舆情应对与
引导的方法技巧
Part4
网络自媒体建设
官方微博的发展;官方微博使用经验和问题;官方微博运营管理
案例;官方微信的发展
Part5
网络舆情应对典型案例解读
网络舆情案例模拟训练
网络舆情发展前瞻
课程安排
网络舆情概论和舆情生态
互联网推动社会进入“大众麦克风”时代
NIC)2013年7月数据,,%;,% ,八成手机网民每天至少用手机上网一次,手机在微博、微信等方面应用也出现较快增长。
人民网舆情监测室
什么是网络舆情?
舆情是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事项的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度(王来华)。

网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合(刘毅)
网络舆情是以网络为载体,以事件为核心,广大网民情感、态度、意见、观点的表达,传播与互动,以及后续影响力的集合。六大要素:网络、事件、网民、情感、传播互动、影响力(彭作文)
electronic public opinion
public opinion
online public opinion
consensus
舆论和舆情
舆论是人们的认知、态度、情感和行为倾向的集聚表现,是多数人形成的一致的共同意见,是单种意见的集合,即需要持有某种认知、态度、情感和行为倾向的人数达到一定的量,否则不能认为是一种舆论。
舆情是人们的认知、态度、情感和行为倾向的原初表露,可以是一种零散的,非体系化的东西,也不需要得到多数人认同,是多种不同意见的简单集合,这也是最容易将二者混淆的地方。当舆情产生聚集时就可以向舆论转化,因而对舆情的引导就是要使舆情不转化为舆论或转化为良性舆论。
网络舆情与社会舆情
了解和应对舆情的主要阵地转向网络舆情。
网络舆情不是全部社会舆情,确是有代表性且易于统计的重要窗口。
关注网络舆情,还原社会真实的意见构成和矛盾构成。
第二个高峰
发端—元年
大事频发,波澜起伏
1999
2007
2008
孙志刚事件
宝马撞人案
“最牛钉子户”
山西黑砖窑
华南虎照
邓玉娇案
王帅案
“我爸是李刚”
郭美美
动车追尾
……
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网络舆论的发展历程
2013
年轻干部
城管
环境……
全面渗透
独立源头
2003
火炬传递
汶川地震
周久耕“天价烟”

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