三招管理销售明星

    她的销售业绩最出色，她和主管同事最合不来。这样的员工怎么管？

　　本网会员“找寻自己”是一家公司的销售部门主管，最近遇到了管人的难题：部门里的明星员工，业绩特别出众，但恃才傲物，与部门里其他的员工相处不来，主管对她进行批评指导，她却要辞职。此外，还仗着自己和公司经理关系不错，从上面对销售部门的主管施压。这时候，主管该如何处理呢？本网其他会员提提出了三方面的建议。

　　用人之长，沟通化解矛盾

　　网友“JACKIEZHANG”建议，善于发现和激发下属的优点和长处是管理者的致胜之道。因为这位销售明星在销售能力上有过人之处，主管应将她的优势发挥到最大化。

　　网友“阿锦”指出，销售部门的负责人，应该以业绩为重。这位明星员工在销售方面，对其他人会起到一个好的带头作用，主管可以尝试多和她沟通，让她觉得受到尊重和器重。

　　网友“我的泥鳅”建议部门主管和她多沟通，方式可以多样。比如，撇开同事关系，从朋友关系入手再动之以情会比现在更容易化解矛盾。

　　网友“涉江”则提出了具体的沟通方法：部门主管可以先请这位员工对自己的工作做一个全面的评价，并且对她在管理中的不足提出批评。同时，主管可以一种非常正面的态度表明对这位员工的立场，比如表示自己比较欣赏她的工作能力，也很希望看到她有更大的发展，并表明愿意支持她，给她更多的机会。

　　培养骨干，增强团队能力

　　一个公司的强大从来都不是依靠一个人，所以销售部门要实现预定的销售目标，只有一个销售明星是不够的。作为部门主管，应该将工作重心放在培养更多业务骨干，提高团队竞争力上面。

　　网友“芳子小姐”提出，作为销售部门的主管，要提高自己及团队的业务能力。

　　网友“涉江”建议，在公司销售中发现或培养新的销售明星，或者再从外部招募一些经验丰富的销售人员，降低团队成绩对个别员工的依赖性。这样既可以培养团队的良好氛围，也可以保证销售目标的完成。

　　向上管理，获得上司支持

　　出于业绩和个人关系的原因，老板可能会纵容一些明星员工，这对短期的业绩有利，但对公司的长远发展是有害的。在不同时期，老板会允许特例，但积极有效的沟通，可以避免这种现象的再次发生。

　　网友“涉江”认为，过分的纵容一个不遵守纪律的销售人员，会增加公司现在生存和将来发展的风险。部门主管要和老板积极沟通，让他了解到，一个公司要做大做强，最关键是培养出一批优秀的销售人员，而不是将宝押在某一个销售人员身上；如果用押宝的做法，将来这个销售人员离开，会对公司产生严重的打击，这也是老板不愿意看到的结果。

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