明星的危机公关策略.pdf

明星的危机公关策略 柠檬兄弟公关 2007-08-23 CONTENTS 1 新媒体时代网络传播的特点 2 网络对明星危机公关工作的影响 3 明星危机公关的策略性转变 01 1 新媒体时代网络 传播的特点 1 新媒体时代网络传播的特点 ● 制定正确的公关策略首先需要对媒介环境做出客观的分析，以下是网络媒 体和舆论的 个显著的传播特点。 ● 1.1 网络媒体传播的特点 ● 1.2 网络舆论传播的特点 1.1 网络媒体传播的特点 ● （1）相互融合的传播内容与渠道。 ● （2）即时 球发布的传播环境。 ● （3）交互式 “点对点”的传播模式。 ● （4）个性化的传播行为。 1.2 网络舆论传播的特点 ● （1）群体标签化。 ● （2） “二八定律”现象。 ● （3）群体极化。 02 2 网络对明星危机 公关工作的影响 2 网络对明星危机公关工作的影响 ● 我国的网络环境发展日趋广阔，普及率已与传统媒体不相上下或更甚。网 络普及对明星危机公关工作的影响是极大的，主要表现在以下 个方面。 ● 2.1 网络传播缩减了应对危机的反应时间 ● 2.2 网民的参与扩大了危机规模 ● 2.3 网络传播加大了危机发生的可能性 2.1 网络传播缩减了应对危机的反应时间 ● 在传统舆论环境下，官方处置突发事件有 “黄金24小时”之说，指在事发 24小时内发布权威消息，就可掌握舆论主导权，避免事态的扩大和事实被 曲解。然而在新媒体环境中，因信息发布的即时性，24 小时已显得十分 滞后。 2.2 网民的参与扩大了危机规模 ● 微博作为高互动性媒体的出现，唤醒了公众对社会事务的参与意识，更调 动了他们表达自我的积极性。尤其对涉及明星私生活的话题，网民的积极 性更为高涨。网民通过对事件的讨论，易形成 “群体极化”的观点，可能 会使一些小事件演变为难以控制的危机或使已发生的危机迅速蔓延并恶 化。 2.3 网络传播加大了危机发生的可能性 ● 在开放的网络空间里，由于缺少有效的信息审查制度，谣言的传播不受限 制，从而增加了明星形象危机发生的概率。一条明星本人并没有 “想太 多”的微博，有可能被网友捕风捉影进行揣测；或由于明星个人修养问 题，在微博中 “口无遮拦”，也会成为网友的话柄，继而陷自己于众矢之 的。 03 3 明星危机公关的 策略性转变 3 明星危机公关的策略性转变 ● 网络传播的一个好处在于拉近了明星与群众间的距离。通过微博、博客， 网民们可以了解明星们最近完成了什么作品、要去哪里开演唱会，甚至可 以知道昨天他们吃了些什么。 ● 3.1 必须 “先入为主”，率先掌握话语权 ● 3.2 以关系的情感管理为切入点 ● 3.3 防止公关不当沦为 “炒作” 3.1 必须 “先入为主”，率先掌握话语权 ● 鉴于网络舆论的特点，倘若在危机事件发生的初期不及时采取措施，发声 “干扰”网民，那么一部分网民的偏激言论很可能迅速成为 乎所有网民 的集体呼声。 3.2 以关系的情感管理为切入点 ● 人在虚拟环境中会更接近于 “本我”的状态，这也是网络舆论出现无序化 的原因。在危机公关中，可利用网民的 “非理性”，从情感上博得大多数 人的理解与同情，那么危机就解决了一半。 3.3 防止公关不当沦为 “炒作” ● 在演艺技巧之外，艺人是否拥有有效的危机公关能力，也是决定其能否在 娱乐圈生存的一项重要指标。在新媒体时代高互动、近距离的特点下，把 危机当做机会，因地制宜地采取正确的公关手段，才能笑傲娱乐圈

网址：明星的危机公关策略.pdf https://mxgxt.com/news/view/1598789

相关内容

明星危机公关的应对策略.pdf
明星情感危机公关与应对策略
粉丝经济视角下的明星危机公关策略.pdf
明星危机公关如何制定有效的危机公关策略
明星危机公关策略对比
明星危机公关策略与实践
明星危机公关应对策略
明星应对公关危机的策略
危机公关策略：如何应对个人名人明星的危机
试论体育明星危机类型及公关策略

随便看看