娱乐圈的危机公关本质是真诚道歉

　　作者（上观前效舆情）|原文来源：上观前效舆情（wes32w）

　　娱乐业是最需要危机公共关系的地方。许多明星艺术家或多或少会出现一些黑色材料，无论是手滑点错的赞美还是吸烟倒塌的房间，都可能触及网民的敏感红线。在这个时候，一个优秀的危机公共关系是非常重要的。事实上，无论公共关系如何，它都不能与本质分开，是真诚的道歉。如果道歉不真诚，或改变话题，即使是公共关系，网民仍然不买。

　　在韩国女团rete成员irelene被曝光欺凌化学家群体后，不少粉丝跳出来说iren不是这样的人，并发布了她与队友关系良好的照片进行粉饰。但是sm公司立即表达了自己的立场，并让ene道歉。这个很快就熄火了。虽然ire的资源也直线下降，但至少没有受到太严重的打击，未来复出还是有希望的。

　　何炯也有一个成功的危机公关。有一次，他在综艺节目中为欧阳娜娜的演技辩护，这可能意味着这是节目组的锅，而不是欧阳娜娜的问题。然而，大多数网民不赞成欧阳娜娜的演技，所以他们会认为何炯是在粉饰。何炯在节目播出当晚立即道歉，以防止事态扩大，并对网民争议的几个问题做出了积极回应，从而完成了成功的危机公关。

　　然而，也有许多反例。最大的共同点是，他们没有真诚地道歉或道歉，也没有真诚地回应网民的问题。在郑爽的代孕遗弃事件被曝光后，尽管她在微博上回应，但她声称自己没有违法，也没有回应网民是否真正关心的问题，如遗弃。这无疑触及了网民的红线。郑爽的回应显然不够真诚，避免了重要的事情。当然，网民们并不买账。郑爽随后欢迎官方媒体的点名和全面禁令，这也是她的责任。

　　肖战的公共关系其实是有问题的。227事件后，肖战没有出来回应。当然，对于肖战来说，他确实处于两难境地。如果你出来回应，可能会让很多粉丝失望。即使能平息路人的愤怒，也救不了粉丝。团队任意发酵事件，最终的后果是事态不断扩大，肖战的资源不如以前，路人的盘子越来越小。

　　事实上，危机公共关系应该做好，其中修辞是次要的。关键是不要回避，不要回避重要的事情，要有基本的是非观，要回应网民关心的有争议的问题，要有足够的诚意。如果你真诚地道歉，网民们会理解的。如果你没有意识到自己的错误，并要求粉丝们尽最大努力洗白，那肯定会产生负面影响。明星工作室应该真正增强危机公关的能力。有时一场危机足以压垮一位明星。公共关系能力非常重要。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。

网址：娱乐圈的危机公关本质是真诚道歉 https://mxgxt.com/news/view/109045

相关内容

娱乐圈的危机公关本质是真诚道歉，肆意洗白的人都凉凉了
娱乐圈危机公关策略与事件处理.pptx
明星危机公关方式各不同：你道歉我认真
娱乐明星的危机公关应对方法
周雨彤公关危机！公关团队试图挽回形象，网友认为应真诚道歉
危机管理：娱乐明星的危机公关应对方法论
娱乐圈危机公关案例及分析如何应对负面事件
【借鉴】我们可以从娱乐圈明星公关危机范本学到哪些有效应急技巧？
帮文章危机公关：真诚道歉重塑形象
评：娱乐圈里的危机公关——中新网

随便看看