现在娱乐圈当中大部分的明星都会有自己的团队，他们负责为明星造势，或者说处理他们周边的事情，比如说宣传又或者是处理一些丑闻，我们经常能在网上看到一些明星，最近又发生了什么事，但是那大多部分都是她想要被你看到的，只要不是危及到以后事业的舆论，一般来说经纪公司只会任由它发展，毕竟这也是得到热度的最好方法，但是碰到那种会影响到以后名声的言论，这个时候团队就要出来进行危机公关了。
话说危机公关做得好的话，基本上对于艺人以后的事业并没有什么影响，但是如果失败的话那就相当于致命性的。比如前段时间张雨绮的事情，本来是她家暴的事情登上了热搜，而且还拿刀刺伤了自己的老公，结果大家都在夸张雨绮（该分开就分开！干净利落有担当！）——这件事的危机公关，就是将大家的关注点从家暴转移到袁巴元渣男身上
那么在面对非议新闻或事件时，娱乐圈们一般怎么做呢？
首先： 判断局势（要求反应迅速、负面澄清）/发布声明（要求说清事实、态度诚恳）
如看到负面报道后马上了解情况（毕竟有些真相是真图也有些是P图），迅速做出澄清消除影响（比如某女主陷出轨风波，除女主澄清强烈谴责谣言外，女主对象男主及时发声明声援）——如起诉、发律师函，用法律保护自己
（如果无证据无图无真相，大多数对于负面新闻基本咬死不承认这一做法也并不适合现今时代发展，毕竟，无风不起浪，纸包不住火，先行隐瞒不仅降低了观众的信任，也影响了路人好感度，没错就得大胆澄清，平和回应也好愤怒回应也罢，玩笑、巧妙插科打诨回应更可显示高情商）
其次：现身说明（要求直面媒体、道歉及时）
道歉这类情形多发生于证据确凿（只能选择向公众予以道歉，勇敢承认错误和责任）。比如，当事方被拍下了照片、语音和视频等。（当下明星们最不能犯的错误，便是道德错误，例如婚姻出轨、爱情出轨等，道德错误如果后续经营的好或许还有可能重返战场，然而如果是政治错误基本上就.....）
此种公关方式比较常见，当然也属于无奈之举，但并非完美。优点在于，相对于面对确凿证据仍然矢口否认来说，要稍好一些。因为此时的矢口否认或找其他借口，对事件的解决没有一丁点作用，还会火上浇油。
但在公开道歉之后，光有口头或纸面上的道歉声明是不够的，还需要有所实在的行动。这是快速改变其在公众心目中形象的重要措施之一。
或其次：沉默是金（要求分析情况、冷静处理）
对于有些负面新闻，当事人没必要回应。不回应，它仅仅是街头巷尾的谈资；一旦回应，反而成事儿。也就是说，即便是面对那些对自己的造谣或不实非议，也不会出来要为自己澄清，以证清白——毕竟时间的力量还是很强大的，观众的记忆力并不一定都那么好。
再次：转移注意力
1、“卖惨”（博取大众同情）
2、作品好人设洗白
如赵丽颖屡被黑到通过作品（花千骨）角色吸粉
3、生活好人设洗白
如一张健身照片，袁姗姗就成了马甲线女神。
如杨幂之前先人一步拿自己开涮，自黑植发等，让路人粉觉得真性情、可爱。
然而，对于政府部门的负面舆情，可不能像娱乐圈一般，糊弄糊弄就过去了，那么，对于政府负面舆情的公关危机，有哪些可以借鉴？又有哪些又千万使不得？
一般来讲，还是两步走：
一是，如果误会、没错：反应迅速、说明情况、负面澄清、欢迎监督
二是，如果错了：反应迅速、说明情况、道歉及时、立即整改、跟踪反馈、事后问责、欢迎继续监督
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