揭秘王思聪的柠悦诊所

发布时间：2025-04-13 22:18

王思聪在丽都商圈举办了一场party，明星云集。杨幂、Angelababy、吴亦凡、秦岚、刘芸、包贝尔、张歆艺、于正、方安娜、韩火火、马锐、张大大、苏红、张帅等明星都来了。party的主题是——王思聪投资的医美机构“柠悦诊所”正式对外营业了。

香蕉计划、水晶荔枝，如今又有了叮咚柠檬，王思聪对水果独有情钟。叮咚柠檬就是柠悦诊所的母公司，CEO是王思聪的哥们靳鹏，联合创始人甘薇也是娱乐界的腕儿，明星秦岚则是首席体验官。

半个娱乐圈的资源都在这里了

柠悦筹备之初，王思聪给几乎半个娱乐圈的明星送了充值卡，邀请他们体验柠悦的项目，小到皮肤管理，大到基因抗衰产品。还有明星在网上晒文，感谢王思聪送的200万元储值卡。

别忘了思聪身边还有层出不穷的网红们、女主播们。所以柠悦一出生，就自带半个娱乐圈和大半个网红圈的资源。对我们医美人来说，这个资源，着实艳羡。

叮咚柠檬的CEO靳鹏是王思聪的好友。生于1987年的他，也有一个起点较高的家庭。19岁就开始从商，随同父亲一起经营家族生意。靳鹏觉得自己擅长两件事：一是战略布局，二是资源整合。柠悦是靳鹏第一次真正意义上的创业，在这之前他投资过很多项目，总体来说是赚的多。但投资是一回事，创业则是另一回事。

2015年，在跟王思聪一起从长白山回来的飞机上，两人热烈的探讨创业话题。肯定先谈的是互联网，但他们都觉得太难。有资源也不见得能成，还得把天时地利人和都占全了。王思聪说自己这些年看好医疗和生命科学项目，行，那就健康领域吧。两个人身边做医美项目的人太多了，于是一拍即合，锁定医美了。

王思聪和靳鹏去了两趟韩国考察。回来后，柠悦就成立了。

不是你们想象的俱乐部

位于丽都商圈的柠悦诊所，装修明艳，很讨年轻人的喜爱。上下两层，中间靠一条隧道式的灯光阶梯联通。院长和医生接待室、3个咨询室都在一层，二层全部是治疗室。二层有个户外大露台，专门举办party。

王思聪、明星扎堆、豪门派对，这些标签的合理想象是走会所制模式，做明星和有钱人的医美俱乐部。

但投资过很多互联网项目的靳鹏，不这么想。做一个诊所有什么意思？要做平台。

靳鹏规划了一个“柠悦体系”。他把柠悦比作一架飞机，机身是实体诊所，机尾是SAAS系统，机头是APP，两个机翼分别是海外抗衰项目和医疗级保养品项目。

柠悦诊所走大众的轻医美连锁模式，以皮肤管理和注射为主，暂时不涉及手术。“未来要开100家”，第二家位于北京CBD国贸商圈，不久就会开张。上海的柠悦诊所也快了。柠悦未来一旦成功，大规模的门店选址，对王思聪来说也不算问题，毕竟万达在全国有近200家商场。

靳鹏说，能开三五家连锁，跟做星巴克和7-11这样的平台完全不是一个概念，而他们的野心是奔着后者去的。所以自己研发了一套SAAS系统，前后花了差不多一年时间，投入了六七百万，虽然现在只是1.0版本，但打通了微信、微博和APP，基本形成了“线下诊所+线上平台+数据云服务”的雏形。

做SAAS系统是为未来规模化复制门店打基础。医美运营管理人员不好招，招来了也不稳定。用“云管理”去部分的取代“人管理”，是他想到的解决方案。在此之前，柠悦也试用了宏脉、锦衣卫这些系统，但都嫌有不足，于是干脆自己研发了。这套系统未来可能会免费开放给行业，靳鹏看中的是背后的大数据。

与SAAS系统对接的是柠悦APP，APP提供皮肤管理一站式解决方案，目前主要承载线上预约咨询功能。跟新氧、更美不一样，柠悦APP的定位是客户维系工具，用来锁客而不是拓客，所以用户量不会很大，但都是实际发生的消费行为数据。

海外抗衰充分利用了王思聪的资源优势，与瑞士、日本和韩国的几家机构合作都是独家。瑞士的合作机构是被誉为欧洲医学瑰宝的SEROLAB SA实验室，俗称温泉小镇，拥有60多年的历史，产业已经非常成熟。韩国的“Chaum生命管理中心”是历任韩国总理的定点抗衰老机构，日本的财团健康院去年马云刚去过。

医疗级保养品也在柠悦的布局之中，未来可能引进产品，也可能跟碳云合作，做自己的基因定制化养护品。

王思聪能卖假货吗？

靳鹏考察医美行业的时候已经知道，最大的痛点是信息不透明、用户不信任，导致获客成本高。

不卖假货，用好仪器，不忽悠你，不玩套路。

行业里有多少机构能做到？

做到又怎样让消费者相信？

柠悦似乎天然能化解这些问题。王思聪能卖假货吗，能不用最好的仪器吗？消费者唯一的担心可能就是价格了。可是，如果价格上又给你惊喜呢？

柠悦不卖单品项目，只卖综合解决方案，价格在行业里却只能算中等。靳鹏说，“不差钱”对行业的好处在于，柠悦既看不上卖假货的掺水以次充好的；也看不上把20万的抗衰老项目忽悠成280万卖给人家的。消费者可以比对柠悦的价格，比柠悦高太多的可以想想他们的水分，比柠悦低太多的可以想想他是不是用了正品。

柠悦的获客成本占比只有10-15%，相对于其他机构动辄30-50%的数据而言，柠悦的媒体营销能力非常强大了。举个例子，联合创始人之一的甘薇是《太子妃升职记》的监制，当年“太子妃”上了足足16天的微博热搜，据称只花了70万。

所以他们玩起来的姿态可以更放松一些。比如更注重年轻人的体验，去谈情怀、谈价值观、谈生活方式。丽都的柠悦二楼有个很大的室外区域，国贸店也有200平米的室内休闲区域，都是专门用来玩的。咖啡厅、夜店酒吧，随便玩。

理想的状态是，消费者来柠悦就是来放松休闲的。诊所提供“下午茶套餐”，既包含医美项目也包含休闲项目。你可以跟闺蜜来喝茶聊天，顺便打个水光针；也可以做完光电项目，直落酒吧区。反正，诊所内的酒水随意享用。

柠悦诊所的配置是，一家诊所，2名驻诊医师，3名咨询师，名医合作多点执业。我问靳鹏，为什么不干脆颠覆医美模式，在诊所的建制管理上也做大刀阔斧的革新。他回答，医美涉及医疗，该保守严谨的地方保守严谨，作为跨界而来的外来人，得先学好走路。

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