企业文化是什么?
有的人认为是企业员工的职业素养,或是企业文化墙,或是企业给予员工的福利,或是口号精神......
很多的时候,我们说什么是企业文化?经常只能说到其中的一个点,这并非说得不对,只是说得不全面。
因为不全面,也容易让人对企业文化的理解变得,甚至误解,以致在实施企业文化构建与落地过程中,走弯路,消耗成本。
这里,小编个人认为一个完整的企业文化体系符合以下公式:
完整的企业文化体系=显性企业文化+隐性企业文化
那么到了这里,你或许会有疑问,那么具体哪些是“显性文化”,哪些又是“隐性文化”呢?以下,我归类了三个层面的内容,分别是对外呈现、对内执行、精神内涵,解答以上的“显隐性”文化。
一、企业文化-对外呈现
什么是对外呈现,你可能已经猜到了,那就是我们肉眼能够看到的,能够直观感受到的企业文化。举一个很简单的例子:小丽去一家公司上班,除了基本的企业文化墙,公司福利以外,还能够感受到企业精神、价值观,以及管理制度都是非常规范和完善的。
所以,企业文化对外呈现,我们具体总结为以下几点:
1、理念识别
主要包括:企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。
2、行为识别
是企业实际经营理念与创造企业文化的准则,对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度;对外则是开拓市场调查、进行产品开发,透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念,以获得社会公众对企业识别认同的形式。
3、视觉识别
基本要素系统主要包括:企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。
应用系统主要包括:办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。
虽然企业文化是一家公司留人育人的好手段,但是很多公司还是停留在LOGO设计、宣传册、文化墙,那么这是远远不够的,除了以上的“对外呈现”,下面还会涉及到企业“对内执行”。
二、企业文化-对内执行
企业文化设立的最根本目的就是对内执行,除了员工的职业素养以外,还会融入企业运营和管理的方方面面,从而达到柔性化管理的作用。
企业在对内执行层面包括:
制度:企业的上下班制度等,如996等,就是最基本的企业文化
流程:企业整体及各部分运行的流程,这取决于企业的组织架构
标准:企业在工作任务上、具体管理上的标准体系和审核体系
条例:企业的管理条例、管理上特殊的规定等等
机制:企业的培训机制、晋升机制、奖惩机制等
所谓对内执行,任何一个管理上的硬性规定,都可能带来心理上的对抗,企业文化在对内执行层面的点点滴滴能够化解管理上的僵化、刻板,能激活人员的活力,能凝聚团队。
举例而言企业中的传帮带,既需要在管理上对传帮带有倡导、有相应的利益制度体系,也需要在文化上建立仪式感、进行培训、引导新员工端正态度,和打消老员工的顾虑和担心。
三、企业文化-精神内涵
企业文化的精神内涵是愿景、价值观、经营理念:
1.使命:未来企业要做成什么样,企业的目标是什么
反映了管理者对企业与业务的期望,描绘了未来向何处去,旨在为企业未来定位,它是引导企业前进的“灯塔”。
例如:
迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司;
索尼-一成为最知名的企业,改变日本产品在世界上的劣质形象;
联想公司一一未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想;
戴尔计算机公司一在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司。
2.价值观:企业在创造价值的时候,秉持什么样的价值理念、行为理念和准则
例如:
通用电气的核心价值观一坚持诚信、注重业绩、渴望变革。
星巴克的核心价值观一为客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面对的是第100位客人,可对客人来说,喝到的却是第一杯咖啡。
IBM公司的核心价值观一第一,尊重员工;第二,用户至上;第三,追求卓越。
麦当劳的核心价值观一-QSCV(质量、服务、清洁、价值)。
3.经理理念:经营理念是回答企业为谁?即是企业的经营思想,指正确认知企业内外部环境,指导企业决策,实现企业发展目标,谋求企业生存与发展的思想。
例如:宇通客车:以客户为中心,以员工为中心。
以客户的成功为中心:为客户创造更大价值。以客户为中心不是无条件地满足和盲目迎合,而是敏锐洞察和深入挖掘客户本质的潜在需求,实现对客户需求的主动适应和有效引导,以客户为中心,必须以对客户高度负责的态度,坚持为客户创造价值,提供高质量的产品和高标准的服务,铸就最佳客户体验。
以员工为中心:笃行人性化管理,最大化地调动员工积极性、主动性和创遗性。关心员工成长,搭建成才成功舞台;关爱员工生活,建设和谐幸福家园。坚持公司与员工双嬴。既反对单纯任务导向,又反对“老;好人”的做事方式;既严格管理,以做好服务。制定和执行政策应充分考虑员工的体验和感受;开展工作应尊重个性和差异,充分发挥主观能动性;带领团队应关注员工成长和进步。
说到企业文化,一般对企业文化有所了解的人对这三个词不会陌生,但具体怎么用怎么做,大多一头雾水。
企业文化来源于企业的创始人或掌门人,这不是其他人能够考虑的事情,所以一切外部对某企业文化方面的建议,都是无用功。
至于自己的企业怎么做,这三个问题需要企业家用心去思考,或者采用专家解答的方式,进一步的深入解决企业文化缺陷的根本问题。
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