我们需要“3.15”时刻发现问题，而不是守着日历解决问题

东方网·纵相新闻记者 卞英豪

一年一度的3.15晚会，刚刚结束了。

医疗垃圾、辣条、纸尿裤、家电售后、网贷……从食品安全到企业服务，从孩子成长到老人生活，人民物质生活，消费权益保护，方方面面，彻彻底底，黑心商家，无所遁形。

今夜，3.15晚会曝光的各类公司陆续遭到了不同程度的查处。百姓的消费安全得到了守护，正义得到了彰显。

然而，点赞3.15背后，我们仍有许多问题亟待解决，不少漏洞仍需改善。

其一，商家固然无信，制度是否“有缺”？

3.15晚会提到的真假土鸡蛋。一位造假人士公然表示，“关于土鸡蛋，国家没有标准！这个添加剂也吃不死人。”如此肆无忌惮的言论，商家的无德显而易见。

但是，他们口中“国家标准缺失”却也是值得深思的问题。无信无德固然纵容了他的不良行为，标准的缺失是否也让不法商家有了可趁之机呢？

3.15晚会中的造假土鸡蛋商家被瓦解了，如若不及时制定标准，如何保证下一个造假土鸡蛋不会应运而生呢？

其二，谁给了这些无良商家“改头换面”的机会？

璧合科技，新三板上市公司，智能云计算科技企业。这是他们给自己贴上的标签。此外，“广告第一股”蓝色光标、“科创第一股”科大讯飞的入股，又给这家企业再度“赋能”。

然而，很少有人会想到，这家新三板上市，知名企业入股的明星企业，这家标榜高新技术的科技公司，竟然为骚扰电话研发了“智能机器人”。

而即将赴美国上市的萨摩耶金融、子公司在美国上市的融360，这些3.15晚会曝光的黑心商家，有的甚至已经“改头换面”成为了“跨国企业”。

另一方面，一些被曝光的商家背后还有不少知名大企业的影子。例如，探针盒子背后的阿里创投、汤臣倍健等等。他们或参股或以别的名义间接入股。

那么，我们不禁要问，是谁给了不法分子用ppt来忽悠投资人的勇气？又是谁给了他们“包装自己”，移花接木的机会？需要信息公开的上市公司，备受瞩目的明星企业，缘何这般对待自己的产品，欺骗自己的用户？这背后还有多少利益纠葛？

商业交易的幕后，我们或许不得而知。但消费权益的维护，我们需要刨根问底。

其三，3.15晚会结束了，然后呢？

有人说，对消费者而言，3.15晚会是一场“打假盛宴”。

确实，3.15晚会给了消费者一个认清黑心商家的机会。晚会同样也能借此震慑不法分子。3.15晚会结束后，全国各地多个部门联合行动，查抄了一批被曝光的问题企业。速度之快，力度之大，令人称赞。

有人说，对企业公关而言，3.15是企业危机公关的实地演练，还被称为公关们的“春晚”。

确实，3.15晚会对企业的“杀伤力”极大。及时地回应是“止损”的第一要义。有贴心的网友甚至提前给企业公关准备好了“通稿”。

然而，我们对此，还有一个疑问，3.15晚会今天结束了，然后呢？

不法商家在3月15日被查封了，3月15日之后，其他的黑心商户什么时候被处理？

公关在3月15日表示“发现问题，及时整改。”3月15日之后，他们怎么做？

消费者权益在3月15日得到了保护，3月15日，之后这些问题如何有效解决？

3.15晚会结束了，维护消费者权益之路才刚刚开始。作为消费者，我们希望的看到商家警钟长鸣，而不是“临时抱佛脚”；作为媒体人，我们希望公关们与其深夜紧急发文，不如严把质量关；作为电视观众，我们希望的是监管部门时时刻刻在发现问题，而不是守着日历解决问题。

不良商家，警钟长鸣；消费维权，深入人心；净化市场，始终行动。“3.15”之后，还有很长的路要走。

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