直播间粉丝行为路径留存

发布时间:2024-12-17 14:29

一、什么是粉丝行为路径:

说到粉丝行为路径,那么什么是粉丝行为路径?首先帮大家去做一个简单的梳理:

粉丝行为路径是粉丝从进入直播间到离开直播间的过程中,所发生的停留、互动等各类行为的过程,我们之所以把用户的行为路径过程来进行逐步的分析,目的是为了做更好的直播的转化,最终是为了留住客户,销售出我们的产品,但我们也必须要知道,一个用户从流量池进入我们的直播间,各步骤所带来的反馈,我们如何进行反馈优化,最终来提升转化效果。

二、直播间粉丝行为路径:

粉丝的路径是一个倒金字塔的形状,最上面流量比较大,或者说看到的人数比较多,通过免费,或者付费的方式获取流量,吸引用户进入我们的直播间,那这部分是我们的真正的流量吗?还不全是!这部分流量进入我们的直播间后,会有以下的行为,比如说,来了之后,会停留在这,观看我们的直播,那我们就需要做粉丝停留的时长,停留的越久,说明越能吸引到用户,再接下来可能还会进行互动,比如是否在直播间有点赞,评论,关注,打赏等行为,一旦有了这些行为,说明他被我们的直播内容所吸引,说明用户和我们之间建立起了基本的联系和关联,最后直播下来才可能会产生购买和消费,因为是倒金字塔型,所以我们知道用户量是从流量,到停留,到互动,到关注,再到消费,是逐步减少的,这是有一个百分比的转化的,那我们的目的是让流量来了之后,往下一步进行的时候,转化比如何变得更高,比如说停留的时间更久,进入互动的环节的用户更多,这就是我们进行粉丝路径分析的原因。

三、直播间粉丝存留核心的三个内容:

①解决停留时长

一个用户进入直播间后,观看的越久,越有可能和我们互动,代表直播的吸引力越强,可后续转化性就会越高,直播转化的第一要素是提升直播的停留时长。

②互动活跃度

用户在直播间看直播时,主播是否和观众有微笑,是否进行和用户互动,引导用户主动点赞,有没有发弹幕,回复主播的问题的时候是否有送礼物等方式进行和粉丝互动,有互动行为,代表着就和主播进行了链接,带货的转化已经完成了一半路径。

③粉丝的粘性忠诚度

粘性是直播间粉丝与主播或直播间形成的更高层次的互动,互动是粉丝与直播间的显性关联,粘性是粉丝与直播间的隐性关联,隐形关联越强,直播带货的效果会越好。

四、如何提升直播间粉丝存留率:

四-1通过直播预告的内容:

给用户和粉丝一个预期,让用户觉得我们的直播非常精彩,一定要准时看直播,不看的话可能会是他的损失,所以就需要我们做好预告内容,要让用户和粉丝保持期待感,这样的话,用户来了之后才会有停留,而且在做直播预告和预热视频时,让用户在刷视频的时候,一眼看到之后觉得今天得直播肯定很精彩,千万不要错过,这样就能把用户吸引到直播间。

直播预告预期:

①从内容方面,通过介绍产品的类型,直播间特色,直播间玩法,以及我们的产品特色,作用等,告知用户来直播间获取的福利和产品,通过产品本身,多角度的挖掘产品的特色,制作多个直播预热视频。

②吸引点方向:通常吸引点有大品牌产品,折扣价格,几点发多少的红包,以及金额等福利,免费送礼等方面去制作预热视频。

③传播技巧:在直播前,直播时进行传播,让用户进入直播间前,进行传播,让用户有所期待,了解相关福利吸引点,以促进在直播间的停留。

四-2:通过视觉的吸引力:

让用户进入直播间后,觉得我们的直播有特别之处,这样的话也会有更长的时间停留,比如说直播间专业的布置,还有就是主播的形象气质很重要,除了气质方面,还要跟主播的语音语调,情绪,都很重要。

①专业设置,优秀的直播间能建立起用户的好感、布置、货架、打光等都需要专业。

②建立关联:直播间设置个性主题,提高新进入直播间粉丝的关联性。

③道具吸引:可通过文字展板等道具,提升直播间的视觉吸引力,听觉效果吸引力。

④主播气质:气质形象定位要和直播间相匹配,风格话术符合,直播间产品定位符合,性格积极,乐观,幽默,大度,有亲和力。通过平时的短视频和直播出镜,让用户有良好的感受,这样才能停留转化

四-3:要有直播的内容性吸引:

有好的直播内容,才能从本质上吸引用户持续观看,提升直播间的观赏性和互动性。比如说直播的话术,是否有一些直播福利吸引,包括弹幕的控评等内容,比如一个新粉丝去到直播间,看到弹幕很热闹,渲染的气氛很好,也能感染到一些新粉丝停留观看,所以弹幕也尤为重要!

那么如何去解决以上的问题呢,主要通过以下三个维度:

①主播话术:产品讲解要有专业性,通过专业有料的讲解,吸引粉丝观看,新用户进行欢迎,打赏感谢,弹幕回复,引导互动,也可以通过主副配合的方式,增加直播间的互动性,增加直播的观赏性。

②福利吸引:设置红包限时抢,1折抢购福利,9.9包邮等多重福利进行吸引用户,福利分阶段穿插在整个直播周期,持续预告,吸引用户持续观看,另外福利要设置到主屏幕,或者显眼的展板,背景墙等,让新老用户一进直播间就能看到我们的活动内容。

③弹幕控评:通过管理员强提醒弹幕持续预告福利,引导粉丝讨论吸引力话题,比如发喜欢,666,加购等字样,进行小号互动,另外就是负面控评,设置敏感词控评,防止敏感,负面信息出现。

直播预告要做预热视频,让用户在刷视频的时候,让用户一眼看到之后觉得今天得直播肯定很精彩,千万不要错过,这样就能把用户吸引到直播间。

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