前瞻丨粉丝社区成优爱腾留存用户新途径，明星互动之后维系或成难题

《偶像练习生》 让粉丝们狂欢了2个多月，制播平台爱奇艺在节目热播时，也充分挖掘 练习生们的个人价值来反哺平台。其中，依托节目内容+粉丝活动，爱奇艺重点打造的粉丝社区——泡泡圈已成为练习生粉丝们的追星集聚地之一。

222.3万粉丝在泡泡圈关注了蔡徐坤，发布了71.5万跳内容，其在明星影响力榜上已超越赵丽颖、鹿晗，连续九周保持第一名，稳稳霸占封面。陈立农在泡泡圈拥有91.1万粉丝，持续占据影响力榜单上的前三位置。从节目播出到现在，练习生们的粉丝在泡泡社区都保持很高的活跃率。

2010年以来，我国在线视频用户规模大幅度增长。2017年，观众从电视端向网络端转移的趋势仍在持续，4月底，国内在线视频用户规模达到8.4亿。但跨过8亿大关后，在线视频用户规模及其增速情况趋于稳定，没有再大幅度增长。

（图片来源于中国产业信息网）

用户爆发增长的红利期过后，视频网站都认为社群互动才是真正能留下用户的“王牌”。除了内容，粉丝经济和社交成为 视频网站发力的两大方向，将两者结合起来造就粉丝社区。爱奇艺、腾讯、优酷都大力搭建自己的粉丝社区，将平台内的粉丝社区打造成一站式追星集聚地，期望其能留存粉丝用户、增强用户黏性、维持活跃度。

打造一站式追星体验

粉丝社区提升视频网站黏性

爱奇艺泡泡圈在2015年11月上线，两年时间发展后，活跃用户最大值达6849万，是三大视频网站中粉丝社区建设最早、成效最好的。2016年4月，阿里巴巴将收购来的天天动听改为阿里星球，融合音乐播放、粉丝社交、直播等功能，但发展并不顺利，去年年底将阿里星球放入优酷，专做粉丝社区。 腾讯视频于2017年8月上线doki社区，上线时间虽短，但密切筹办多种福利活动，迅速聚拢一大批粉丝。

以明星的在播节目为依托，开通明星来电、偶像直播、弹幕互动、图文表白等一系列互动性、参与性极强的活动，视频网站们正逐渐完成将粉丝从内容节目导流到粉丝社区的前期积累。

将粉丝比拼发挥到极致的爱奇艺，在《偶像练习生》开播时就邀请练习生进驻泡泡圈，但互动还需粉丝进一步努力，在一周内为爱豆冲榜，榜单前列的练习生才有机会空降“明星来了”互动活动，和粉丝聊一个小时的天。将打榜和互动结合后，粉丝打了激血般涌进泡泡圈。

腾讯视频doki虽然起步晚，但不断试水线下参与玩法。去年12月举办的doki星光市集是腾讯视频年末盛会“星光日”的日间活动，超过40位明星到场，带来歌舞表演和 “撩粉环节”互动。今年，开展以doki大爬梯为主题的明星线下见面、生日会等，邀请粉丝进驻社区，为明星打榜得入场门票。目前，已举办了马天宇的doki专场粉丝见面会和任嘉伦生日会，即将举办徐海乔生日会。

吸引粉丝进驻后，社区内的明星个人圈子、排行榜、明星专访等各种帖子和打榜活动， 为粉丝创造了一种陪伴式的社交体验，满足了追星诉求。除了常规内容和活动，视频网站都鼓励PGC和UGC，以此来维系粉丝活跃度，保证流量。

爱奇艺泡泡圈即将上线一个片段功能，可以在观看视频时直接截取影视视频片段，倡导粉丝进行二次创作、二次传播以增强用户对平台的粘性。腾讯doki区的口号是“喜欢就是生产力”，鼓励粉丝发帖互动，且已将doki区作为与电视剧、综艺、电影并列的内容版块。优酷依托在播的《这就是街舞》和独播的《烈火如歌》，推动粉丝们建设爱豆的星球。

追星追剧闭环循环

粉丝社区助力影视营销

通过深度绑定粉丝用户，粉丝社区与视频平台产生了良好的互动。以最先打造粉丝社区的爱奇艺为例，根据爱奇艺公布的数据，用户进驻泡泡社区后，其使用爱奇艺App的日均播放时长相对未使用前增长24%，月启动次数相对未使用前增长160%；2017年泡泡社区人均停留时长最长达15.37 分钟，同比增幅18.7倍。运营粉丝社区对视频网站来说，还是比较能增强用户黏度，有潜力的。

聚拢数量庞大、标签鲜明的粉丝用户后， 粉丝社区的价值就远不止一个将用户留住的粉丝互动平台，其能进一步成为影视剧宣推的重镇，助力视频网站将偶像作品、明星个人、粉丝团体三者融合，形成内容平台+播出平台+宣发平台+粉丝平台的精准营销闭环，给影视项目带来明显的导流效果，将 用户的追星动态与追剧动态密切集合。

据爱奇艺泡泡圈创始人汤兴介绍，泡泡圈参与了《中国有嘻哈》整个宣发过程，投放其中的宣传视频为节目导流6382.6万。其中，《中国有嘻哈》圈子人数达到了759万，讨论帖数2210万。从预热、热播到收官，泡泡圈围绕《中国有嘻哈》共计推出了13期话题活动。" 这个节目刚刚开始的时期，泡泡社区的作用是巨大的。"

腾讯视频也 利用doki话题产品为节目造势，如开发《演员的诞生》评论区，激发 doki用户们发起关于节目与艺人的话题讨论， 以此衍生更多宣传方向，使得节目热度不断攀升， 掀起收视热潮 。 除此之外，doki区发起饭制视频征集活动，粉丝投稿众多，腾讯视频将优秀视频进行站内推荐，为节目增加流量。

除了明星圈，爱奇艺泡泡社区的内容结构也慢慢往影视剧、综艺、文学、动漫、游戏等多个圈子扩展，对这些科目有兴趣的用户，可以自发组织自己的圈子。目前爱奇艺泡泡社区已经拥有19.8万个有效圈子，涵盖了兴趣、明星、电影、电视剧、综艺、动漫以及游戏七大类别。

成立更多不同的圈子，加入的用户越多，用户的个性越鲜明，视频平台基于粉丝社区的营销就能做到更精准有效。根据用户的圈层行为和使用行为等大数据，分析用户喜好，达到精准推送影视节目、个性化推荐内容的目的，不用跨越层层营销壁垒才到达目标受众，深度连接内容和受众，整个宣发过程在一个App内完成。

平台特色欠缺，产品体验差

明星走后粉丝社区何以为继？

对比泡泡圈、doki区和优酷星球，发现社区内的互动都以帖子和打榜为主，结构和内容大同小异，并无太多亮点，同质化问题凸显。没有形成有平台特色的社群体系，本质上还是依靠明星资源来吸引粉丝。后期留住粉丝难，粉丝随明星随作品走，并没有产生对平台的真情实感。将明星粉丝孵化成平台粉丝，三个粉丝社区显然都还没有达到这种能力高度。

除了平台特色欠缺外，目前三大平台的粉丝社区都没有特别让粉丝有追星愉悦感的。极致产品体验能提升用户的好感度和黏度，但社区内 种类繁多的排行榜及打榜任务、签到任务， 消耗了粉丝热情，兴趣低的进入到第二阶段或者第三阶段可能就选择退出了。

粉丝社区内的内容，无论PGC还是UGC，阅读量和互动量都非常低，绝大部分粉丝并不花心思浏览社区内的帖子。且帖子的质量良莠不齐，鱼龙混杂，甚至充斥虚假信息、引战黑帖，在粉丝号召专注自家，佛系追星的当下，这显然不是一个令他们舒服的地方。加大对信息的管理和审核，也是完善粉丝社区的任务之一。

与微博社交媒体不同，在视频网站的粉丝社区内，粉丝是离散型追星，难以形成有中心的集群效应。像微博上有几十万甚至几百万粉丝的大粉，在泡泡圈、doki区、优酷星球内几乎没有。欠缺有号召力的意见领袖型粉丝，社区内的活动难以一呼百应，欠缺有产出能力的创作型粉丝，社区内没有一手UGC内容。

意识到这一点，腾讯doki已经向粉丝圈中的高能粉丝抛出橄榄枝。如发布新网综《创造101》创始人计划，招募选手的粉丝团进驻doki，成为选手的doki管理员，享有官方组织身份，为做偶像做应援，要求是上得了前线做得了后期，资源整合运营公关一肩挑的高效安利人才，即粉丝口中的大大。

粉丝经济和圈层文化大行其道的当下，打造粉丝互动社区，确实给视频网站带来了可观的用户留存，提高用户黏性。另一方面，对于视频平台而言，粉丝社区也意味着宣发渠道，实现精准营销。但不可忽视的是，泡泡圈、doki区和优酷星球，三者的产品体验和社群体系都存在缺陷，未来哪一方可以率先突围，完善自身，还需要拭目以待。

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