【舆论+】明星VS医生，这场口水战只是张歆艺在“犯二”？

在这场明星怼医生的口水战中，大家最关心的仍是医患矛盾的问题，但殊不知缺乏理智的讨论，也许反而助长医患纷争。

这年头，医生是非多。前几天@成都下水道 “炫富”引来热议，紧接着又有明星跟急诊医生怼上了。

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“双12”当晚，很多网友沉醉于“买买买”时，女星张歆艺却在微博上斥责海南一家医院的急诊，说自己突发疾病导致血压不稳，以致头晕无法站立，而来到医院急诊之后，而医生没有任何诊断过程，“二话不说直接开了肌肉注射针”。张歆艺还嘲笑了医生的普通话不标准，将止晕针说成“纸音针”。随后，她还在微博上表示，自己只是以普通患者身份发表一些感慨，并表示医生对待病人应该多些耐心和理解。

很快，一位名为“夏未Lily”的网友自曝是该医院人员，她发文反击说，医院有些医生是南方的，口音不准是天生的；张歆艺不是用自己身份证挂的号，对医护人员态度差；给张歆艺打针是经过问诊、写病历、做检查、开医嘱、助理交钱以后才打的针，与张歆艺本人所说的情况并不完全相符，急诊的医生都是尽职尽责：“有做检查，哪家医院也不可能上来二话不说就给人打针。”

媒体人“一个有点理想的记者”经过调查之后在微博上公布了一些细节，也能从中说明一些问题：1、张歆艺的确没有用自己身份证挂号，用助理的。2、张歆艺叙述的这段话之前，已经拍了脑部CT，排除了脑部血管性和器质性病变，医生也看了CT，并非“头都不抬”，然后才给开了非那根肌肉注射液，属于正常的对症治疗。张歆艺完成肌肉注射后离开医院。3、关于态度问题，当事医生认为自己态度很正常，客观来说急诊会相对忙碌，但并未耽误张歆艺的治疗。4、张歆艺当时既没有投诉，微博中也没点医院的名字，因此除非出现特殊情况，医院不会回应。5、对于明星，医院没有特殊照顾，一视同仁。

因此他表示：“张歆艺的确在吐槽微博中对医疗过程有所隐瞒，希望张歆艺本人能予以澄清。”

一时间，舆论又被燃爆，关于医患矛盾的各类讨论纷至沓来，对张歆艺“矫情”的指责也不自少数。

12月14日中午，张歆艺最终“屈服”，发微博道歉：“身为公众人物一时口快，没有hold住自己的情绪，是我的不对，请大家原谅我现在终于不晕了。本想开个玩笑结果弄巧成拙，这么二也是没谁了。”

虽然事件暂时以张歆艺道歉收尾，但坊间的讨论却远没有结束……

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很多人对张歆艺表示“路转黑”，急诊本就有一套流程，她自以为是明星，在小题大作。

俗话说“疑人不用，用人不疑”，既然来了医院，就应该相信医生的诊断。网友“穆七柒”认为，医生的做法无可厚非：“我们去看病说了症状，医生一般都是提出解决策略，就像我觉得感冒，医生说给我打一针，然后开个感冒药。”网友“hjklyuiobnmh”也表示：“医生跟病人无冤无仇为什么要害病人，医生这么做肯定是用他的专业知识来衡量的，学医5年规培3年，如果不相信医生那么请你离开。”

至于张歆艺所说的“乱开药”的问题，“东哥-肝胆病医生”从专业角度出发认为 ：“急诊医处理急危重症都是首先预判断的，只要病人走进诊室那一刻，医生就从你的神情、语音、意识、行为动作等各方面做出评估，按轻重缓急分好等级处理。只要你好好进来，能详细描述出症状，医生心里都有个判断了，就能做出相应处理。如果想细聊细查，可能要等上三四小时才能用药处理，这时候可能又要被吐槽急救的速度了。”

还有网友“Harbour-7”认为高效率是急诊的特点，并非是态度差：“人家多的一天能看一百多个病人，看快了说人家没医德敷衍你，看慢了后面的病人又有意见，直接给你开药说人家没责任心，让你做检查又说坑钱。”

“现在医生态度普遍不是很好，这都可以理解，但是没必要闹成这样啊。”网友“TinaXiao7”认为，是张歆艺脾气太大，说话太冲。

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难道整件事情只是张歆艺故意刁难医生，无理取闹吗？显然也有舆论不这么认为。

网友“beibei_”认为张歆艺的愤怒可以理解：“说的是客观个人感受，最虚弱的时候医生给自己打了不知名的针，无助与害怕是可以理解的，换成是我也生气也害怕。医生为什么不能多一些耐心和解释？病人需要的不仅是身体上的关心，心理的关心也很重要。医患关系不好双方都行深思，病人多理解，医生多耐心。”

事实上，多数网友都用“工作太辛苦”为急诊医生开脱，但这一情绪化的支持并没有得到所有人的认同。

“现在医生好多态度都是不太好的，这个不可否认。”网友“ChEn大瑾瑾”说：“白衣天使是累，但其他工作职业也不一定就比他们轻松，这个快节奏的城市，累的人多得很，不能仅仅因为医生这个职业神圣，就偏袒一个人，去炮轰一个人。”

网友“张小葱小姐”也这么认为：“难道天底下只有医生是最伟大的吗？难道医生不属于服务行业吗？医患关系差中不少就是因为服务不好。所有行业有好有坏，没走抨击整个工种，只吐槽这一个人。”

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在这场明星怼医生的口水战中，大家最关心的仍是医患矛盾的问题，但殊不知缺乏理智的讨论，也许反而助长医患纷争。

也许挖出更关键的事实真相，才应该是舆论的基础。在事情没有搞清楚之前，任何站队和批判都是有问题的。

“妇产科医生王玉玲”支持艺人在网络上对医生进行投诉，但首先要求实事求是。“医生真的没有问诊？医生真的是二话不说就打针？CT做了吗？在网络投诉之前是否与医院相关部门做了投诉和沟通？事情最后的结局如何？针到底打没有打？还有网上爆出的冒用医保卡、托关系找熟人这样的事情到底有没有，也给大众一个交代。”

“张歆艺是个明星，微博上随便吐槽一句，就有一堆脑残粉无条件相信她的话，去抨击当事医生。但当事医生可没这个话语权来为自己解释。这本身就是不对等的，就是在欺负人。”网友“457是个美少女”建议公众人物应谨慎在微博发牢骚。

即便认为张歆艺的微博有些夸大其辞，但“一个有点理想的记者”仍然希望大家理性看待张歆艺吐槽，勿抨击过度。“虽然她略过部分事实，虽然的确急诊很忙，但患者对医疗确有希望更多安慰和解释的需求，张歆艺作为艺人对医疗的了解不会比路人多，建议给她一点提示就算了吧，低头做事，促进医患关系和谐，这是我们的初衷。”

一说到医患矛盾，总离不开“彼此理解”，但一味的批判只会加剧医患之间的鸿沟。我们并不缺“谁对谁错”的辩论，建设性的探讨才应该是舆情的核心。

题图来源：视觉中国  图片编辑：笪曦（编辑邮箱：[email protected]）

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