作为一个只喜欢商业财经故事的直男，我对这家门店是陌生的，偶尔看到朋友圈的女生晒出了自己新拍的女神照，正下方夹带的水印“海马体”。
2020新年隔离在家，刷到了这样一条微博。
央视新闻官方微博发布了一组甘肃医疗队的照片。
之后的每一天，都会发布一组由海马体照相馆合作拍摄或修图的海报，展现各地医疗队的风采。
这条微博的背后，我还想另外一件事情。
当时全国都在封禁，武汉更是疫情的最中心，是什么样的一群人，选择这个时候冲向疫情最严重的地方，想到去完成自己的工作，去展示医护人员的”工作风采“？
这家企业有点意思。
在这，跟大家分享一下我研究一家公司的方法；分为三个层次，感知层、用户层、逻辑层。
感知层，就是我们平时能够获取到的关于这家公司的消息
微博上刚刷到为医护人员拍工作照，接着海马体又来“搞事情了”，还一下子搞了三个。
为全国驰援湖北的医护人员免费拍摄全家福
海马体全国64城市，275家门店，所有员工要为全国驰援湖北医疗人员免费拍全家福。
通过正式（单位）邮箱发送一封标题为【医院名称+海马体战役英雄免费全家福申领】的邮件至海马体专用邮箱：[email protected],报名表会以邮件的形式回复，填写报名表后盖上本院凭证章，将盖章报名表的照片和填写完成的报名表电子版发送到[email protected]，就可以有专人对接安排。（报名日期开放至2020年5月20日）
为武汉地区医护人员提供1万份全家福免费拍摄名额
海马体在湖北地区共有5家门店，均在武汉市。1万份全家福拍摄名额，价值大约399万元。
为全国参与抗疫防护的工作人员赠送优惠
只要你在疫情期间参与过防控工作，在海马体正价预约任意产品（5人及以下），均可获得加修加印服务。到店提供医护证、警官证、社区工作证明都可以。活动截止2020年6月30日。
用户层，就是你的产品选定了哪部分用户，让用户感受到了什么
在互联网产品学有一个概念：“新人群、新消费、新路径是推动商业进步的三大飞轮，它们中任何一个飞轮的改变，都将诞生新的商业机会”。
如今，走进任何一家ShoppingMall，喜茶、海马体、RE调香室等新国货品牌已经成为标配。他们有的是得益于新人群，有的是得益于新路径（制造）。
而任何单一飞轮变化而来的品牌，往往又是综合的体系。
RE调香室得益于新制造的变革，演变出符合国人品味的气味品牌，但它还打造出丰富体验场景，一家RE调香室门店都如同调香师的后花园，你可以DIY自己喜欢的气味。
一大批90后、00后已经不再满足于老旧的“妈妈品牌”，他们需要能够代表自己生活主张的品牌。
海马体就是得益于新人群的崛起，作为一家照相馆它在选址、营销、产品定位都更贴近新人群的需求。
所有的海马体门店都是在城市综合体中，想象一下一位精致女孩的周末生活，上午约上闺蜜去门店体验新出的仙女照套餐，拍完等待出片的两个小时里，可以去逛逛商场，吃个中午饭。
在商业中有一个概念是”用户触达效率“，两个小时的等待时间，触达效率是很高的，解决了急拍急用的需求。
抖音知名KOL也都去体验海马体的产品，制作成内容。
说完了品调和宣传，产品是服务用户最核心的部分。证件照是海马体的“拿手好菜”，创业之初，黄逸涵只是为学校即将毕业找工作的女生精修证件照，慢慢发现这不仅只是毕业学生的需求，很大一部分职场人也要把自己的职业照修好看。
用证件照打开用户，用头纱文艺照升级用户。大多数刚步入职场的女性是没有结婚经历的，而她们又特别向往婚礼的仪式感。头纱照帮助海马体获得了大量年轻女性用户的芳心，这是对人性的洞察，有这种能力，产品想不成功都难。
新人群还有发朋友圈、微博的主张，仙女照、闺蜜照很好的满足了这个需求。
逻辑层，这家公司的商业逻辑，它赚钱吗？怎么赚？它能为社会留下什么？
为了说清楚这一点，我们将三家公司进行对比，瑞幸咖啡、喜茶、海马体。
瑞幸咖啡从成立到上市只用了18个月，讲故事-融资-烧钱-讲故事，一年时间走完了星巴克17年的路，浑水做空、财务造假、道歉、停牌。
人们纷纷歌唱“瑞星咖啡拿美国人的钱，来请我们中国人喝咖啡”，然而其他声音也在悄悄响起，瑞星咖啡是否堵死了中国创业公司未来赴美上市的路。
中国创业公司是否都是只烧钱，不赚钱？美国投资者会不会因此质疑整个中国创业者的人品问题？是否还会有投资银行为中国创业公司做发行承销？
再看喜茶，喜茶经过D轮融资后，估值或超过160亿人民币，超过C轮融资估值90亿的近一倍，可见，已经在喜茶身上看到了早期瑞幸咖啡的影子了。
然而，海马体融资的消息却基本没有。
通过这三个层次的分析来看，这是一家扎扎实实，慢慢发展的公司，这是一个还没有被资本盯上，疯狂砸钱，催熟发展的行业。
商业也和人一样，不怕慢，就怕错。
亚马逊在1997年上市，连续17年股价都在很低的位置上；2017年，亚马逊股价开始腾飞，最终在2018年的11月，成为全球第二家市值超过万亿的公司。贝佐斯在连续20年的股东信中都在提一个问题，
我们的顾客到底需要什么？
“我们的客户永远不会说，嗨、杰夫，你们家的商品能不能再贵一点，或者送货的速度再慢一点。
他们永远都是要再低一些的价格、再快一点的送货速度、更多一些的选择空间。
我们的目光极度聚焦在我们的客户身上。”
我们来看海马体做对了吗？
对于大多数人来说，手机拍照已经完全满足了日常的需求。Iphone X的推出，决定了手机摄影超过了单反摄影。
人们还有必要花钱请人拍照吗？摄影机构还有空间吗？
不断打造高于手机拍照的摄影产品
洞悉人性，满足变化的需求，海马体是最早提出圣诞照产品的，也是最早将头纱融入到女生照产品中的，这迎合了用户需求变化。
最难捕捉的，也是最有效的！
作为普通人，我们当然喜欢拿着美国人的钱，给我们发优惠券的咖啡企业，但我们更喜欢中国能有更多专注服务用户，为用户实现价值的明星公司，成为我们这一代人的创业脊梁和偶像。
转载：商业经典案例课笔记
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