《网络营销实务》教学课件（共31讲）第25讲 KOL营销和网络公关.ppt

长沙民政 电子商务 CSMZEC 网络营销实务 第25讲 KOL营销、网络公关 　 第四章　网络产品在线推广 第一节 搜索引擎推广 第二节 网络广告推广 第三节 论坛推广 第四节 博客、微博营销 第五节 微信营销 第六节 短视频营销 第七节 其它网络推广方式 一、病毒性营销二、事件营销三、KOL营销四、网络公关 其他网络推广方法 1、KOL营销的定义 KOL（key opinion leader）：即关键意见领袖，是指在特定群体中，有较大影响力和话语权的人。 一、KOL营销 KOL营销，是指有KOL参与的社会化媒体营销传播行为，核心在KOL本身，原则上对具体的营销形式没有限制。 KOL、网红、主播、自媒体等概念有相互重叠的部分，其本质是基于不同语境产生的概念。 2、KOL营销策略分析 了解KOL营销平台特征，制定合适KOL营销策略。 一、KOL营销 2、KOL营销策略分析 KOL选择策略：选择合适的体量和类型，搭建有机KOL营销矩阵 一、KOL营销 2、KOL营销策略分析 明星选择策略：结合人设、粉丝、热点匹配，选择最佳合作类明星KOL 一、KOL营销 2、KOL营销策略分析 媒体选择策略：厘清营销目标和诉求，选择合适媒体平台 一、KOL营销 1、网络公关概述 二、网络公关营销方法(1) 网络公关营销（EPR）又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介，也就是指企业在网络空间的公众关系。 二、网络公关营销方法(2) 美国大选的启示 “谁赢得网民，谁就赢得大选” 《纽约日报》：“决定总统大选结果的关键因素是谁更懂政治，而是谁更懂网络。 网络危机公关 二、网络公关营销方法(3) 网络危机公关是指利用互联网对企业的相关品牌形象进行公关，尽可能避免在搜索企业的相关人物与产品服务时出现负面信息。 2、网络危机的表现 二、网络公关营销方法(4) 网络谣言 病毒及黑客的攻击 一般事件的升级 3、网络危机公关的应对技巧 二、网络公关营销方法(5) 事前预防：通盘考虑 危机控制：快、狠、准 善后处理：坦诚示人 注重线上线下相结合 4、网络危机公关5S原则 二、网络公关营销方法(6) 5、网络公关案例分享 二、网络公关营销方法(7) 本讲小结: KOL营销 ◆KOL营销定义 ◆KOL营销策略分析 网络公关 ◆网络公关概述 ◆网络危机的表现 ◆危机处理原则 ◆案例分享 目前我国网络公关存在的问题有哪些？ 课堂讨论 谢 谢 ！ 长沙民政 电子商务 CSMZEC

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