娃哈哈和农夫山泉事件始末公关舆情分析

娃哈哈农夫山泉事件起因是什么？整个事件的始末是怎样的？如何解读这个事件的舆情传播分析？

本文从舆情的4个角度进行了分析，方便食品行业在遇到类似的舆情风险时，做参考借鉴。

在宗庆后病重消息发酵3天后，2月25日，其病逝消息传出后引发舆论集体缅怀，舆情出现第一个峰值。2月28日，钟睒睒因送挽联进入公众视野，“钟睒睒忘恩负义”“钟睒睒儿子国籍”等话题在自媒体炒作传播下引发网民热议，舆论关注点由宗老逝世逐渐转向娃哈哈与农夫山泉的“恩怨情仇”，事件热度不断攀升。3月6日起，农夫山泉因产品包装问题被指“媚日”， 3月7日客服对此质疑进行回应后，舆情达到最高峰值。

从品牌热度趋势看，娃哈哈创始人宗庆后病逝成为关键转折点，自此以后娃哈哈的品牌传播热度一改低迷态势，话题热度升温，多日以来品牌关注热度一直维持高位。

农夫山泉的品牌传播趋势在2月28日前基本平稳，但从2月28日农夫山泉创始人钟睒睒因挽联事件被网民批评“不走心”“敷衍”后，农夫山泉品牌热度开始上涨；之后农夫山泉与娃哈哈两位创始人之间的过往被自媒体挖出放大，舆论场中“捧娃踩农”论调迅速扩散发酵，农夫山泉的品牌热度也随之不断攀升。

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