你知道郑爽会被封杀吗？有时她可能真的不知道公关与形象的重要性

形象修复理论与明星危机传播

形象修复理论的本土化解读

班尼特的形象修复理论中，提出形象修复的五大策略：否认，规避责任，减少敌意，纠正动作，自责道歉。虽然班尼特的形象修复理论主要研宄的是个人或组织如何进行形象修复的策略，但是中国和西方国家有着不同的历史文化和语言特点，再加上演艺明星本身职业的特殊性，明星们道歉声明所采用的针对性的修复策略在细节上又有诸多不同之处。

本文在班尼特形象修复理论的基础上，针对我国明星形象危机与修复的问题，进行本土化解读和细化阐释，在原有五大策略的基础上，从话语分析的层面细化为１０种主要策略，有承认错误、冲动表达、规避贵任、玩笑冋应、澄清、淡化模糊、诉诸法律、切害、间接回应、知情爆料等多种策略。

在“否认策略”的基础上，根据国情和明星行业特点，细化为澄清、淡化模糊两种策略。明星在遭遇负面危机时，采用澄清误会、淡化模糊焦点的策略以达到否认相关事实，从而转移大众注意力的的。

在“规避责任策略”的基础上，根据语言技巧和明星行业特点，细化为规避责任、间接回应、知情爆料三种策略。细化后的规避责任策略，仅指在事实尚未明朗的情况下，为了逃避责任而说谎话，不正而冋应公众疑问，而做出的敷衍策略。间接冋应和知情爆料策略，则指在自身不方便出面回应相关苹件时，通过第三方角度向公众传达信息的策略。

在“减少敌意策略”的基础上，细化为冲动表达、玩笑回应两种策略。作为公众人物，一举一动都受到大的关注，其发表的文字声明更会被大众细细解读，所以在负面危机来临时，采取冲动表达的策略，向大众展示一个真实鲜活的形象是一种策略。此外，采用玩笑回应的方式也会在一定程度上减少大众的敌意。

在“纠正动作策略”的基础上，细化为诉诸法律、切割两种策略。纠正动作一般指纠正自身的不当行为，细化后的诉诸法律和切割策略，指纠正他人不当行为，从而将自身形象摆正，与负面事件划清界限的策略。

在“自责道歉策略”的基础上，细化为承认错误策略，指通过道歉向公众认错而寻求大众原谅的策略。一般在事实真相己基本清楚的情况下，明星们找不到理由否认，必须面对公众承认错误时会采用此种策略。

在班尼特形象修复理论五大策略的基础上，细化归纳而出的以上１０种策略，请关注小编后面文章将结合明星群体的形象修复问题进行展开阐述。

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