范爷公开致歉信到明星的公关危机处理
近日当红演员范爷发文致歉：深感羞愧，将补交税款、罚款，对此我们不做过多的评论，其实致歉信一方面表达明星承认错误、悔过自新的态度，另一方面也是明星维护自身形象、挽回粉丝的一种公关危机处理手段。
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上至国家机构下至企业、名人，或多或少配有专门或临时的公关危机处理部门或团队，当自身的形象或名誉收到攻击或损害时，公关团队会绞尽脑汁第一时间在报刊杂志、网络平台发布危机处理公文（包括致歉信、名誉生命、辟谣生命等），比如某地发生一起突发火灾事件，本来是一起普通的火灾，个别网名道听途说，在朋友圈肆意火灾受损事件（财产损失多少多少、人员伤亡多少多少.......），这个时候当地的政府安全部门的发言人第一时间会在记者招待会现场通过新闻媒介发布新闻辟谣，其目的是为了辟谣而辟谣，维护自身公众形象、减少社会危害的一种危机公关处理手段。
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有人说范爷此时跳出来发布致歉信，有点迟到，应该在事件初期就应该致歉信，此看法也有一定道理，如果事件开始初期就发布致歉信，我想会得到很多粉丝的谅解，当然，现在发布致歉信真的就晚了吗？其实也不然，人非圣贤，孰能无过，关键点是做错能改，善莫大焉也，范爷这个时候发布致歉信，是在接受相关部门的补交、处罚通知单下达之后，其本身也经历了一番痛苦与反省的煎熬，身体上、心灵上都遭受了很大的创伤，也算是社会、家人朋友、粉丝的一种交代，其本身就是挽回公众形象的一次公关危机处理手段，至于能否挽回其自身的公众形象，现在评论还尚早，但有一点可以肯定的，有致歉信总比没有的好，有公关危机处理总比没有的好，我们同时也真正希望范爷能走出人生的低谷，挺过去，范爷相信你可以的。笔者水平有限，欢迎批评指正。
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