5月6日,李宁的签约仪式爆发了一场风波,彻底让品牌形象遭遇重创。当天,奥运冠军全红婵在合影中被安置在最边缘,而刚刚夺得世界杯冠军的陈芋汐却被安排与李宁站得近近的。让人唏嘘的是,一周前,李宁还与全红婵在航天活动上互动甚欢,给人一种“爷孙”般的亲密感,而这次却演绎了“谁拿冠军就捧谁”的情节,直接引发了网友们的愤怒,“用完就扔,吃相太难看!”
当天,李宁的直播间爆满了退货的弹幕,天猫旗舰店部分商品的退货率甚至飙升到70%。在资本市场,李宁的股价也遭遇了沉重打击,一天之内跌掉了18%,相当于蒸发了200多亿。更为激烈的是,全红婵的粉丝将联名款运动鞋退回,并在鞋盒上贴上了“李宁势利眼”的标签。
这场因“站位”引发的危机,揭露了李宁品牌深层的危机。签约仪式上的合影图在网络上被疯狂转发,画面中,李宁和陈芋汐站在中间,而全红婵则被挤到了最右边。网友们迅速找出了4月底的航天活动视频,李宁与全红婵的互动似乎比这次签约时还要亲密,甚至还承诺为她制作航天跳水服。而到了签约仪式上,两人却完全没有互动,这让粉丝的怒火迅速升温。
当晚,李宁的抖音直播间刚开播三分钟,退货的弹幕就刷满了屏幕。尽管主播试图解释站位是活动方安排,但网友并不买账,纷纷指责李宁没有责任感,活动是他举办的,怎么能推卸责任。天猫数据显示,全红婵联名款卫衣的退货率为35%,而运动鞋的退货率最高竟然达到70%。
资本市场的反应更加迅速,5月7日,李宁的港股开盘便遭遇了大幅下跌,跌幅达到18%,创下了自2020年疫情以来的最大单日跌幅。投资者纷纷吐槽:“花15亿签CBA,却连个位置都不肯给全红婵。”
“站位门”事件的爆发让更多消费者开始挖掘李宁的“黑历史”。2023年11月,樊振东与张本智和的比赛视频被翻出,李宁为樊振东提供的比赛服售价899元,然而张本智和的同款服装却看起来保持干爽,这引发了网友的质疑。而在2024年3月,一名用户发帖称,花599元购买的李宁运动鞋穿了一周就开始开胶,引发了大量网友的吐槽。此外,李宁的质量投诉也在增加,2024年1到4月,李宁的质量投诉量同比增长了40%。
面对舆论危机,李宁的应对方式似乎让事态变得更糟。5月7日凌晨,网友发现全红婵的抖音账号突然发布了签约现场的视频,并配文“感谢李宁叔叔支持”。几小时后,陈芋汐也发布了类似内容。网友纷纷质疑:“这些账号是不是公司在操控?”“难道是被逼着出来洗地?”更为致命的是李宁官方的沉默。直到5月8日下午,李宁才发布声明称“尊重所有运动员”,但依旧没有解释站位问题,声明的评论区更被网友发现开启了“精选”模式,全部保留了支持性言论,这一操作引发了二次反弹,网友纷纷吐槽:“现在连骂都不让骂了?”
李宁的事件也折射出了行业的普遍问题。2023年,安踏因“冬奥领奖服抄袭”而被骂上热搜;2024年3月,鸿星尔克被曝出“捐款承诺未兑现”。消费者开始通过“脚投票”来表达不满,2024年第一季度,李宁的线上销售额仅增长了3%,而特步、361度却实现了超过15%的增长。
体育营销专家张昊表示:“现在品牌签运动员的方式就像是在买股票,谁赢了就捧谁。”全红婵的商业价值月报显示,她2023年的代言费用大约为800万,而陈芋汐夺冠后,代言报价已经涨到1200万。这种“冠军论”正在对品牌的公信力造成反噬。
随着事件的发酵,网友们开始通过购买行为来表达态度。在得物平台上,安踏的“谷爱凌同款”运动鞋销量在三天内暴涨了200%;在抖音“支持全红婵”的话题下,超过2万人晒出了购买鸿星尔克的订单。一些消费者直言:“同样的价格,我宁可选择质量更稳定的外国品牌。”
李宁的部分经销商也开始行动。一位江苏地级市门店的店长透露,总部要求从5月10日起,全红婵的海报要重新放在C位,并紧急调来了200件全红婵签名款T恤,“不过这两天还是没有什么人买,大家都在问能不能退货。”
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