《2022年度政务微博影响力报告》发布

《2022年度政务微博影响力报告》于近期发布（以下简称“报告”）。该报告由微博出品，人民网舆情数据中心、人民数据研究院提供学术支持，旨在促进网络政务信息传播力、政务机构服务力、网络政务互动力的全面提升。

01

重大议题协同传播，凝聚共识弘扬正能量

报告指出，政务微博肩担着放大主流声音、传递正确价值观的责任。2022年，伴随着一系列大事件的发生，政务微博积极介入，不遗余力地宣传先进事迹，弘扬民族精神，提升了网络舆论的正能量和广大网民的爱国热情。

报告提到，为庆祝党的“二十大”胜利召开，做好相关宣传工作，政务微博充分发挥传播优势，通过主题鲜明、内容丰富、形式多样的宣传方式，凝微聚力，持续提升宣传声势；同时积极发起新媒体宣传系列活动，@最高人民检察院、@中国长安网、@共青团中央、@中国三农发布、@人民政协网 等机构开展深入传播，从议题设置、内容创新、推广宣传等方面全面发力，以挖掘二十大报告金句，展示二十大代表风采，围绕法治建设、城市发展、文化传承、乡村振兴回顾国家发展等角度，发起#学习二十大永远跟党走#、#二十大观察#、#我们走过的这十年#等话题，搭建社交场景，凝聚各方力量，深入学习二十大精神，营造积极浓厚的舆论氛围。

报告回顾，年初举行的北京冬奥会亦掀起了全民“冬奥热”。随着北京冬奥会的开幕，众多政务微博打造各类优质赛事新闻产品，开展多样主题宣传活动。@北京2022年冬奥会 官方微博全方位记录传播北京冬奥会筹备、举办相关事宜。@共青团中央 、@中国消防 等多部门多地区政务官微共同加入，化身“冬奥助威团”成员，通过#我祝冬奥健儿虎虎生威#、#你是家乡的骄傲#等活动为冬奥健儿加油助威。公安、外宣、卫健等政府部门与医院、志愿者协会等单位线上线下服务不停歇，通过#我的冬奥日记#等话题记录冬奥前台幕后精彩。

02

强化应急协作网络，传递温暖守护人文关怀

报告认为，各地区各有关部门深入落实《“十四五”国家应急体系规划》，我国应急管理体系不断健全，防灾减灾能力明显增强。作为应急力量的重要一环，政务新媒体凸显出日趋成熟的支撑与协同作用。据分析，2022年，地震、山火、泥石流、暴雨、干旱接连不断，形势严峻复杂。政府机构不断提高应急协作水平，利用新媒体平台优势迅速权威播报，做好“快”“准”“稳”的信息发布工作，引导舆论环境健康稳步发展。

2022年6月，四川雅安市芦山县、宝兴县先后发生6.1级、4.5级地震。@应急管理部 立即启动国家地震三级应急响应，派出工作组赶赴现场，将调度部署、抢险救援、灾情核查、地震监测、群众安置、次生灾害防范、财产损失等抗震救灾情况与善后工作同步于民，@自然资源部 、@中国消防 、@中国地震局 、@四川省地震局 、@四川发布 、@四川消防 等政务矩阵应声支援。与此同时，官微协同联动，及时向公众传递最新讯息，保证通报时效性与透明度。@四川消防 直播地震救援进展，直击一线现场；主持话题#直击四川芦山地震救援进展#，提供政务官微汇总信息渠道，掌握供给主动性，展示出政务官微的畅达性、高效性和服务性。

与此同时，政务微博也始终不忘传递救援温度，体现人文关怀。受持续高温天气影响，重庆多地相继爆发山火，@重庆发布 、@重庆共青团 与微博联合发起#一起守护这座城#、#有困难一起扛#、#重庆得行#等活动，超过620家政务、媒体微博响应，并有众多明星、社会名人与数十万网民自发参与。云南森林消防的驰援情谊，多名重庆群众骑摩托车运送救火物资的平凡伟力……通过当地政务官微的共同传播抵达每个网民的心中，不断传递着力量与希望，助力灾情应对和灾后恢复工作。

03

提升网上履职能力，推进政务公开与服务升级

报告认为，政务微博及时、公开、高效地主动公布民生信息和社会事件的调查进展，有效遏制谣言发酵传播，以事实引导舆论事态并推动问题解决，彰显出责任和担当意识。上海中考数学试题被窃一案备受关注，@警民直通车-浦东 详尽的调查和通报得到网民认可。在“新版红绿灯”乌龙事件中，@公安部交通管理局 逐一指出“九宫格”“红绿同亮”“取消读秒”等谣言破绽，澄清了事实。

同时，不少政务微博亦在践行“实事办实”理念，将账号打造成服务公众的日常渠道，线上及时回应网民诉求，便捷高效地为群众办事。比如，@马鞍山发布 创办#马上办#栏目，致力于为群众解决操心事、烦心事、揪心事，话题阅读量已达2.4亿，话题互动量3.6万条，网民问题办结率95%以上，被网民称为高效贴心便民、情牵百姓冷暖的“网上信访局”。@北京公交警方 始终坚持积极回应网民关切，2022年共受理网民检举求助类线索千余条，在调查核实后迅速联动，线上线下同步处置，及时反馈案件侦办结果，做到事事有回应。报告称，这些政务微博用最务实的方式解决公众的急难愁盼，切实为群众办实事、办好事，确保合理诉求得到有效解决，强化自身务实服务的特征，发挥政务新媒体在社会治理中的重要作用，在一点一滴的真心付出中提升公信力，用政务服务的温度换来公众的获得感和满意度。

《2022年政务微博影响力报告》全文详见：

作者：人民数据研究院研究员 叶德恒 甘怡淳 左卓瑾 王晓宇

网址：《2022年度政务微博影响力报告》发布 https://mxgxt.com/news/view/175490

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