明星代言产品质量翻车，除了关注担责，我们还要看什么？

7月份，汪涵代言的某理财APP涉嫌“诈骗”，被消费者指出后，汪涵第一时间表示“我会和律师团队积极地和大家一起跟进此事，与大家共同面对”；不久之后，杜海涛代言的某产品也出现问题，气急败坏的消费者想跟代言人讨个说法，却被杜海涛的姐姐狂怼；昨天王一博和张子枫代言的名创优品指甲油致癌物超标1400多倍被披露，各路消费者开始追着王一博声讨，希望他能给个说法。毕竟，这不是该品牌第一次出现问题了。

明星代言如何划分责任

在人均“质量督察员”和“法律工作者”的微博上，大家就“王一博是否该为代言售后”这一问题上各抒己见，不少人还担负起“普法”的重大职责。那么，究竟法律对于明星代言及其责任和售后有着怎样的界定呢？

《广告法》第二十八条规定：广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，符合本法和有关法律、行政法规规定，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。 以及五十六条：关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。

小贼觉得解读以上内容需要结合名创优品今年爆出的两次质量问题来说。

6月19日，名创优品一款碗三聚氰胺迁移量超标，此次质量问题被披露后，名创优品官微发布结果说明。道歉之余，也表示

该产品早于2019年10月30日全部下架。那么今年5月16日，名创优品才官宣的代言人王一博和张子枫到底该不该担责？

这里就涉及到一个词，叫“适用范围”。明星在代言产品期间，只要产品没有问题，产品特性符合广告描述，那么超出代言期外这个产品出现问题时，该明星就不需要为此承担相应责任。

因此，从这个角度讲，就碗出现的质量问题而言，王一博和张子枫并不需要为此承担责任。

然而，这个“适用范围”还有下文——

如果在该明星代言期间，所代言产品就已经出现了问题，比如质量存在问题，造成消费者损失等，那么即使超出代言期，该明星必须承担相应连带责任。

此次名创优品指甲油致癌物超标，申请复检后仍不合格，在一定程度上损害了消费者身心健康。而正处在代言期内的王一博和张子枫则必须为此承担相应的连带责任。

明星代言被坑的启示

厂家利用明星效应为自家产品打广告，其目的是提高销量，增加收益；明星通过产品代言体现自身知名度及获得收益；消费者因为信任或者跟风一些明星而选择某款产品是我们常见的商业模式。

一个是热度流量巨大的小生，一个是有着“国民妹妹”的小花，名创优品选择王一博和张子枫对很多人而言算是喜闻乐见的。一是这俩人确实招人喜欢，二是名创优品的东西确实受众比较大。但是名创优品的两次翻车也给足了大家一些教训：

代言要谨慎选择，选品很关键。除了法律要求，明星团队本身也要把好质量关，因为名气比收入更重要，毕竟名气关乎的是更长远的收益。

其次，厂家要提高质量门槛，立信重于扬名。利用明星效应开拓市场没问题，但是产品不过关，跌跟头是早晚的事儿。名创优品将责任推给供应商，即使是真的，也无济于事，毕竟当初质检的时候它可是贴了“合格”标签的。

最后，消费者也要理智，跟风万万不可取。钱从口袋里掏出去是自发行为，别人强迫你花钱属于违法行为，自己对自己负责才重要。

追责中的奇怪现象

就这次名创优品的质量问题，小贼看到了一个奇怪现象：

为什么被声讨的对象集中在了王一博一人身上？

王一博在《陈情令》之后，势头一直很猛。摩托车比赛、《极限青春》、《这就是街舞》让他圈粉无数。而《天天向上》也让他定期出现在了大家的视野中，他的大火是实力碰上机遇，也是自然而然。然而，“人怕出名猪怕壮”，热度和话题总是并存的。

不过，名创优品出了质量问题，大家关注点不是更应该放在品牌上吗？就该品牌目前在国内的市场占有率来看，如果其旗下诸多产品都有着安全隐患，我们才是最大的受害者。代言人的责任自然会有相关部门介入，我们要关注的是：到底还有没有别的产品有问题？我现在在用的东西是不是也有安全隐患？

很喜欢《撒切尔夫人》里的一句话：“虽然我不是一个强硬派……而是一个温柔的人，但我不会让别人牵着鼻子走”。名创优品这次的质量翻车事关我们每一个人，王一博所遭受的声讨和非议是他做了选择之后必须要承担的后果。可是当我们把关注点过度转移时，难免会放过真正应该谴责的人。

本文由小贼爱吃娱发布，2020年9月24日

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