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心之所向，所向披靡 微商 必看的十个销售心理学 微商 销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究商品销售过程 中，商品经营者与购买者心理现象的产生、 发展的一般规律， 以及双方心理沟通 的一般过程的科学。学会了销售心理学，你的业绩会翻番。 销售心理学一： ①顾客要的不是便宜， 是感到占了便宜。 ②不与顾客争论价 格，要与顾客讨论价值。 ③没有不对的客户， 只有不好的服务。 ④卖什么不重要， 重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货， 只有卖不出货的人。⑦成功不是运气，而是因为有方法。 微商 销售心理学二：客户问：你们和 A 品牌比较有什么优势？如果你滔滔 不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这样问，肯定是了解过 A 品牌的， 您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我 非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外 微商 销售心理学三： 1 、绝不先开价，谁先开谁先死。 2 、绝不接受对方的 起始条件，谁接受谁吃亏。 3 、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。 4 、 闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。 4 、选择随时准备走人，逼迫对方 仓促下决定。 微商 销售心理学四：调查发现 ,新业务中 80% 都要在同一个人打第五次电话 才能谈成。有 48% 的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有 25% 在打 第二次电话后就放弃了。 12%在打第三次以后放弃。有 10% 继续打电话。这些 不放弃的 10% 正是收入最多的人士 微商 销售心理学五： 其一销售不是要你去改变别人， 其二：销售的成功取决 于客户的好感，其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？其四：建立共同的信 念与价值，要多用“我们”，其五：少用“但是”，多用“同时”。 微商 销售心理学六： 1、注意让客户说，每说 45 秒，一定要调动客户说 15 秒。保持和对方一个语速。 2 、3 分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题 到对方的热点区。 3 、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是 产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历 微商 销售心理学七： 1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会； 2 、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。 3 、收银台前总 会有零食： 让你买本来自己没有想买的东西。 商店摆放结构的设置周密地， 千方 百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？ 微商 销售心理学八：高情商化解客户抱怨的黄金步骤： 1. 发挥同理心，仔 细聆听抱怨内容； 2. 表示感谢， 并解释为何重视他的抱怨； 3. 有错 ,为事情道歉 , 没错 ,为心情道歉；4. 承诺将立即处理， 积极弥补；5. 提出解决方法及时间表 , 请 对方确认； 6. 做事后的满意度确认。 微商 销售心理学九： 一个比整数稍低的价格， 叫做 “魔力价格”。比如 29.99 美元这样的价格， 在心理上被归入了 20 多美元的范畴， 而 30.00 美元 （或以上） 的价格，则被看成是 30 多美元的东西。 20 多美元比 30 多美元似乎低得多。 微商 销售心理学十： 1 、

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