江西应用工程职业学院《公共关系案例精讲》2023

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江西应用工程职业学院

《公共关系案例精讲》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家企业的CEO在公开场合发表了不当言论，引起了公众的强烈不满。企业应该如何应对？（）

A.让CEO公开道歉，并对其进行内部处罚

B.发布声明，称CEO的言论不代表企业立场

C.辞退CEO，与他划清界限

D.组织公关活动，转移公众注意力

2、在公共关系中，意见领袖的作用不可忽视。以下关于意见领袖的说法，不正确的是：（）

A.意见领袖能够影响公众的观点和行为，对公共关系传播有重要影响

B.组织可以与意见领袖合作，借助他们的影响力传播组织的信息

C.意见领袖的观点一定是客观公正的，不需要对其进行评估和管理

D.培养和发现潜在的意见领袖，建立良好的合作关系

3、在一个城市举办的大型音乐节的公共关系策划中，以下哪项措施不太合理？（）

A.邀请知名乐队和歌手参演，提高音乐节的知名度和吸引力

B.合理安排演出时间和场地，保障观众的观演体验

C.为了控制成本，降低安保和服务水平

D.利用社交媒体进行互动，提前发布演出阵容和精彩瞬间

4、公共关系中的议题管理旨在引导公众对特定议题的关注和讨论。以下关于议题管理的步骤，错误的是：（）

A.识别和监测潜在的议题，分析其对组织的影响

B.制定议题的传播策略和行动计划

C.强行控制议题的发展方向，使其符合组织的利益

D.评估议题管理的效果，及时调整策略

5、一家食品企业计划推出新的健康食品，在公关宣传方面，以下哪种方式更有效？（）

A.举办新品发布会，邀请专家解读产品的健康价值

B.在社交媒体上进行大规模广告投放

C.开展免费试吃活动

D.只在超市进行促销宣传

6、一家新兴科技公司推出了一款创新产品，但在市场推广初期，产品知名度较低。公共关系团队策划了一系列活动来提高产品曝光度，包括线上线下的推广、媒体合作等。然而，活动效果并不理想，产品销量增长缓慢。以下关于可能原因的分析，哪一项是不正确的？（）

A.宣传活动的目标受众定位不准确，没有触达潜在消费者

B.活动的宣传渠道选择不当，未能覆盖目标受众的主要信息获取来源

C.产品本身存在缺陷，无法满足消费者的需求，再多的宣传也难以奏效

D.公共关系团队的工作效率低下，执行宣传活动时出现了延误和失误

7、一家餐饮企业想要提升品牌形象，公共关系部门可以从哪些方面入手？（）

A.改善服务质量、优化菜品、加强食品安全管理、开展公益活动

B.仅仅注重店面装修，不关注内在品质

C.降低价格，进行低价竞争

D.不考虑顾客需求，随意调整菜单

8、公共关系中的公众分类对于制定针对性的公关策略非常重要。以下关于公众分类的说法，不正确的是：（）

A.按照公众与组织的关系，可以分为内部公众和外部公众

B.根据公众对组织的重要程度，可以分为首要公众、次要公众和边缘公众

C.公众分类是固定不变的，一旦确定就不需要再进行调整

D.按照公众对组织的态度，可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众

9、公共关系中的信息传播准确性对于建立信任至关重要。如果传播的信息出现错误，应该：（）

A.忽略错误

B.试图掩盖

C.及时更正

D.指责受众误解

10、公共关系与市场营销有着密切的联系，但也存在一定的区别。在目标上，公共关系更侧重于：（）

A.促进产品销售

B.提升组织形象

C.开拓市场份额

D.降低营销成本

11、公共关系活动的策划需要考虑多方面的因素。以下关于公共关系活动策划的步骤，错误的是：（）

A.首先要明确活动的目标和主题，确保与组织的整体战略相一致

B.进行充分的市场调研和公众需求分析，为策划提供依据

C.策划方案确定后就不能再修改，必须严格按照原方案执行

D.对活动效果进行评估和总结，为今后的活动提供经验教训

12、公共关系中的公众参与策略可以增强活动的影响力。以下关于公众参与的方式，哪一项是不正确的？（）

A.开展线上线下互动活动，鼓励公众发表意见和建议

B.邀请公众代表参与活动的策划和组织

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