[小红书]：2024小红书口碑通产品方案

「口碑通」介绍 小红书·口碑通 帮助品牌发现站内优质的口碑内容打造口碑波峰的确定性 •PC端智能便捷的口碑运营工具 •优质好内容获取更容易 •加速品牌好内容的传播确定性 •数据更清晰，追投更简单 什么是「口碑通」？ 「口碑通」是PC端智能便捷的口碑运营工具，帮助品牌发现站内优质的口碑内容，通过加热的方式实现口碑种草。发现优质内容，洞察内容传播风向、加速好口碑传播 产品定向邀约，确保商家体验具有一定的生意规模站内UGC内容丰富商业化投入意愿度高 行业知名品牌，有一定的市场地位 站内千粉优质内容周更新量大于200篇 小红书年框客户或历史消耗大于x元 *具体细则咨询对应的直客销售或代理 某游戏品牌通过放大玩家的口碑，最终实现新玩家的入驻和可持续的游戏口碑经营 投放路径运营路径 传播策略 通过口碑通实现从角色SPU到玩法到游戏品牌三层口碑的塑造好角色口碑 角色攻略X垂类X场景好玩法口碑 游戏攻略X垂类X场景好游戏口碑 机会场景X机会人群 筛选好内容->原生流量加热->价值验证策略 品牌口碑发酵实现创作者，内容消费规模，内容新客三重增长 X7% #某游戏品牌#笔记互动新客占比 x01% #某游戏品牌#稿件阅读11月VS1月筛选 粉丝数小于1000 近7天内新生产的 阅读数2000内，点赞量大于100，笔记等级大于1 版更期重推角色->日常重推玩法 ->人群资产沉淀找机会人群->内 加热容策略补充 针对单篇优质稿件，以赞藏为目标，提升游戏声量 后验 效率指标：CPV,CPM 效果指标：赞藏成本，加粉成本 品牌指标：投放前后游戏品牌整体内容声量上涨趋势 长效价值：投放前后游戏品牌（话题维 度）笔记发布数、笔记发布人数X54% #某游戏品牌#稿件发布11月VS1月 某餐饮品牌运用「口碑通」实践波峰营销策略，把预算集中在造波峰上 优质UGC内容沉淀20篇，评论区引发路人用户积极反馈讨论 69篇 过审UGC笔记 30% 百赞爆文率 0.23 CPC成本 3w口碑通实际消耗 5.8%千赞爆文率2.99 CPE成本 IP联名：自来水+口碑通激发最强声浪 联名活动开始/新品发布 贯穿活动周期 活动波峰/中后期大量自来水内容发布发现「口碑通」帮助锁定好内容加热持续监测优质内容追投激发「口碑通」引爆UGC破圈某茶饮品牌&某IP某茶饮品牌&某游戏品牌某咖啡品牌&某IP案例兴趣人群精准覆盖85%+ CTR15%+CPM13 种草人群成本ITI1.3元/个 激发UGC数量1000+曝光500万+点击成本0.17元 种草人群成本ITI1元/个 赛马笔记70+爆文率50%+兴趣人群精准覆盖70%+种草人群成本ITI0.77元/个 口碑矫正利器：保证正向市场声音的稳定性 某餐饮品牌因赠送的周边产品质量问题有舆情风险， 使用「口碑通」对正向内容加热，矫正市场声音，形成正向转播舆情风险洞察更换赠品供应商使用「口碑通」加热正面优质内容负向口碑矫正正向口碑通操作说明平台优质内容推荐更省心口碑加热让品牌运营更有确定性数据导向口碑种草更科学 热度榜+黑马榜助力品牌找到更优质的UGC内容 提升内容选择效率 根据商业诉求在优质UGC中挑选内容加热，让站内热度更聚焦 【口碑通-看数据】导出多维度加热数据入口：小红书聚光--「工具」--「口碑通」首次进入需「确认」品牌信息，便于生成内容榜单 *根据品牌进行内容检索生成对应内容 路径：「工具」--「口碑通」--「选笔记」 关键词筛选 可筛选： 关键词表达笔记发布日期近30天热点词选择笔记 勾选需要加热的笔记 点击「批量加热」进入加热设置核心流程热度榜：“好”内容，打造口碑确定性的来源黑马榜： •洞察最新创作方向，提供快速打爆的行动点 •迅速用正向口碑矫正市场风向第一步：添加笔记 第一步：设置加热项目名称 第二步：如还需添加笔记，点击「添加笔记」 方法一：在热度榜和黑马榜增加勾选 方法二：榜单无法满足的可通过自定义上传加热笔记文件 （详见：口碑加热笔记上传模板） *该功能非常驻功能，后续会取消选择完成后，点击「确认添加」 第二步：单篇笔记加热设置-「自定义设置」选择加热目标选择加热金额加热时长&人群 •赞藏数：系统将重点提升该笔记点赞、收藏量数据，增加用户互动行为 •阅读数：系统将重点提升该笔记阅读量数据，增加笔记阅读 •可选500元、1000元、1500元或自定义，单笔最高支持1w元 •加热时机：除立即加热以外还可设置期望开始推广的时间，订单将在审核通过后按照设置时间启动推广 •加热时长：自定义时长支持6h、12h、24h、72h等不同选择 •推广人群：支持系统智能推荐和自定义人群两种模式✅ ✅ ✅ ✅ ✅ 自定义设置完成可选择「保存为新模版」或「不保存模板」 后续投放可直接勾选使用，无需重新设置 设置完成点击「提交」创建加热项目 第二步：单篇笔记加热设置-「选择模板」「选择模板」展示近期使用的模版，简化设置流程提升效率 *模版根据场景进行保存，如：定向人群模版、小单赛马模版等等投放更快速便捷 实现多内容赛马、小额试投、深度加热等 设置完成点击「提交」创建加热项目追投更简单，让口碑运营更便捷操作说明|数据分析（项目汇总） 路径：「工具」--「口碑通」--「看数据」项目名称 加热金额、加热笔记数 项目下的分笔记查看数据核心数据： 包括曝光、阅读、赞藏、评论量新增种草人数、成本等 用户画像： 包括性别、年龄、地域分布用户特征、用户兴趣等 下载详细数据表格 可勾选笔记「批量追投」或「批量投放」 操作说明|数据分析（单笔记） 路径：「工具」--「口碑通」--「看数据」点击「下载表格」可批量导出多维度数据 单个笔记的加热金额、被加热次数 单个笔记的用户画像 入口1：聚光-首页钱包-充值 入口2：聚光首页-聚光账户余额-充值入口3：聚光-推广-账户余额-充值 入口4：聚光-财务-资金钱包-充值1.支付宝扫码充值第二步：填写充值金额 2.银行转账充值详细充值教程：：https://doc.weixin.qq.com/doc/w3_AXoAWgY2AE4281e2991T96ygRr6tc?scode=ANAAyQcbAAgbH5ZKhPAXUA7AbWAM0常见问题 Q1：「口碑通」有账号身份要求吗？ 在站内有丰富UGC内容or具备UGC运营能力的品牌客户 例如：与社区、蒲公英、ip等有ugc促产能力的或品牌本身内容丰富度较高的 Q2：什么样的笔记可以被加热？ 笔记创作必须是90天以内的，无社区违规、笔记不可挂车、笔记创作者非未成年的笔记都可被加热 *除以上内容会触发加热拦截，另外笔记本身营销感强的笔记无法通过口碑通审核 Q3：被加热者会有提醒吗？ 被加热者有提醒（提醒位置，小红书app-薯条产品内提醒），可明确感知到流量的增长。Q1：「口碑通」黑马榜和热榜分别代表什么意思？ 黑马榜，以最新最热增速最快的内容进行算法排序，帮助您定位到小红书上的用户最近对于品牌内的内容的喜好的倾向性洞察内容方向，持续加热正向内容引导市场声音，对于负面信息提前预警进行调整。热榜，以笔记内容分为排序依据，展示品牌相关最具有口碑的好内容，为长线口碑打造服务 Q2：榜单生成逻辑具体是什么？ 黑马榜，该品牌下笔记为近3天新发笔记最有潜力的笔记排序，主要由阅读、点赞、收藏、评论、转发、关注的单位时间的增速进行相应的权重打分 热榜，该品牌下近7天热度值的笔记倒序排列，主要由阅读、点赞、收藏、评论、转发、关注的加权分打分 Q3：心仪的内容没有出现在榜单中如何处理？ 产品前期，算法能力打磨中，优质内容无法覆盖的内容可由手动上传入口进行添加并加热 *待算法能力更加完善后，该入口将关闭，请多从榜单中挑选内容，帮助算法迭代，切勿强依赖该入口

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