我区推动个人品牌调解室建设 “明星老娘舅”解群众之忧
“有困难,有矛盾,咱就找调解员帮忙!”3月15日,居民何先生在调解工作室的帮助下,成功化解了与隔壁邻居的矛盾纠纷,而这样的场景在镇海并不少见。
近年来,一批个人品牌调解工作室发挥着愈发重要的作用,他们突出的人格魅力和公众影响力,充分发挥“明星老娘舅”品牌效应,为群众排忧解难。“一首席三制度”,这是工作室的运作模式,也是调解工作顺利开展的保障——每个工作室都有一名首席人民调解员,均建立一套完善的调解网络联系体系、规范的工作运行机制和有个人特色的调解工作技巧。
区域辐射 提升品牌室服务力
“平时要定期在窗口值班,有时还要上门调解。工作确实忙,但我们就喜欢攻坚克难,越困难的纠纷越喜欢挑战,调解成功后的成就感和喜悦感令人振奋。”作为调解工作室首席调解员的胡伟定说道。针对当地拆迁任务重的实情,该工作室与属地村社调解组织形成对接,胡伟定主动组织调解工作室成员到村社摸排拆迁矛盾纠纷,及时介入调解,各类矛盾纠纷调处成功率达98%,做到了“服务高水平建设,人民调解先行”。
而另一边的“老何”调解工作室则积极打造以“点”带“面”,以“面”织“网”,人民调解“1+N”调处新模式,以调解工作室为中心,借助网格管理模式,成立分室,通过点位影响力,形成区位效应。
帮带教学 调解金字牌代代传
倪宪授是镇海区最早的一批专职人民调解员,在他的带领下,“宪授”调解工作室组建了一支“娘舅”律师团。因为热爱,他虽年逾古稀依然坚守调解岗位。以老带新是他现在的重任,刚退休的调解“新生”蔡娅萍成了老倪的弟子。“倪老师但凡有调解就会叫上我,拉着我一起研判卷宗,讨论解决方案。他的言传身教让我快速成长。”蔡娅萍时常感叹,倪老师一心奉献、无惧岁月的调解激情,是对她最好的传帮带。
胡舜颐调解工作室则是集帮带新人、矛盾调解、平安建设“三位一体”的综合“诊室”,鉴于调解队伍年轻化的趋势,胡舜颐作为土生土长的五里牌基层干部,30多年来积累了丰富的调解工作经验和方法,并以“三关”法,带出一批优秀的调解徒弟。
此外,“老何”调解工作室首席调解员何平总结的“早”“情”“恒”“法”“和”五字调解法则,“永和”调解工作室负责人李永和总结的“三点三线借六力永和调解法”也为我区调解工作提供了良好借鉴。
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