范冰冰、王学圻、欧阳娜娜……堪称教材级的危机公关背后，站的居然是并不天真的她！

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《我和我的经纪人》已经告一段落，通过这个节目，我们看到了明星的光鲜亮丽，也看到了聚光灯背后的砥砺前行。如果说聚光灯背后的黑暗中有一丝微光，我觉着就是 霸气的 杨天真 。

为什么用霸气这个词？您可以品一下杨天真面对镜头那坚定的目光，那舍我其谁的语气：

“壹心是中国最好的经纪公司”

“我是全中国最好的经纪人”

写到这里很多人会问 杨天真是谁 ？

这就不得不提最近几乎销声匿迹的一个明星——范冰冰。从《还珠格格》里的 金锁 到“ 我不需要嫁入豪门，我自己就是豪门 ”的 范爷 ，就 是她一手把范冰冰打造成“范爷”，成功的把范冰冰身上那种带点侵略性的美艳转化成了自立自强的大女人标签。

不过，真正帮助杨天真一战成名的，还是在范冰冰闹出和王学圻绯闻时写的一篇公关文。那时是2010年，年仅25岁的杨天真就做出了能让业界称赞至今的公关手段，杨天真强大的公关能力早就已初露锋芒。

在流传出范冰冰和王学圻绯闻时，有朋友建议说不要回应，但杨天真没听， 她第一时间做了三重处理：第一，给造谣方发了律师声明，说明此事的严重性；第二，约新浪为范冰冰做专访，表明范冰冰本人对事件的态度；三，她自己写了一篇1500字感情充沛的长文。这三重回应同一时间发布在网上。

在那篇杨天真仅花了半小时就写完的文章里，杨天真并没有把重点放在为范冰冰解释上，而是避重就轻地在强调这件事对王学圻的伤害，言语间尽是恳切与真诚：

这个世界上，有一种叫做明星，你们可以拿来嬉笑怒骂一走了之，还有些人叫做演员，或者叫做艺术家，他们几十年如一日朴素而执着的忠于自己的创作，接着又强调了一句。如果你们连王学圻老师这样的人都不放过，对不起，我们也不会放过你们了。

不得不说，这就是杨天真的厉害之处。 她心里清楚大众对范冰冰这种美艳的女明星是怎么想的？也知道要是一味地去“否定三连”反而还会引起相反的效果，所以她的重点是放在了范冰冰绯闻对象王学圻老师身上，强调王学圻老师是一个认真创作的艺术家，告诉网友和媒体你们传这样的绯闻不是在伤害范冰冰，而是在伤害王学圻。

杨天真这一招，实在是高明。后来传言很快就平息下来。

模糊焦点，转移重心，祸水东引……这简直就是公关的范文案例！

正如著名品牌传播与危机公关专家曹保印先生 所说： 公关不是说服 （求同意），而是沟通（求理解），公关部是一个打杂的部门，公关可能把1变成10，但做不来从0到1。

在过去的明星时代，杨天真有范冰冰；

在现在的流量时代，杨天真又有张艺兴、朱亚文、欧阳娜娜；

说到欧阳娜娜，就不得不提她最近发生的事件。杨天真在其中的作用真不是盖的。

被评为新“四小花旦”的欧阳娜娜原本风头正盛，但是四小花旦的写真在北京文艺频道播出的时候，却唯独裁掉了欧阳娜娜的脸，一般的小打小闹不会造成抹掉照片这种事情的，网友们不禁疑问，欧阳娜娜是发生什么大事了。

原来是因为她的父亲欧阳龙发表了一篇不正当的言论，导致欧阳娜娜被贴上了台独的标签。因为是关乎政治立场问题，所以欧阳娜娜才会被裁掉。此言论一出，欧阳娜娜马上被网友狂喷，本人立马发表声明，表示自己是中国人，并且坚持一个中国的原则，身为中国人是她的骄傲。工作室表示，欧阳娜娜已经是一个成年人，有自己独立的思想和人格。欧阳娜娜不仅仅是在微博上发表声明，更在ins上发表了同样的言论，并且将自己的微博认证由台湾改成了中国台湾。

不得不说 杨天真的危机公关能力，杀伐果断啊！特别是这份声明，堪称又一行业内教科书级别的案例！

这一系列操作之后 关于欧阳娜娜的负面舆论一下子少了，有很多粉丝们为欧阳娜娜发声。而她的父亲欧阳龙，也不忍心女儿，出面为她澄清“ 她还是一个对政治一无所知的孩子 ”。而欧阳娜娜不断的在国内外强调她是中国人的言论，也开始被夸赞。在3月23日，中央电影频道对欧阳娜娜进行了专访，她就此次的政治立场风波也再次发声“ 我是一个中国人，希望大家团结起来，让祖国为我们骄傲。 ”，还被共青团中央官微表扬：期待更多这样的声音。

欧阳娜娜从被除名到被肯定，仅仅是用了两天的时间。网友们不禁为杨天真的公关能力点赞。我觉得欧阳娜娜从去年开始，个人的形象就发生了一些改变，网络上像演技差，做作的负面评论几乎是没有了，取而代之的是赞美。这一定程度上离不开杨天真对她的定位和规划，杨天真在公关营销这方面真的是很有能力。

其实通过这两件事就想告诉大家危机公关的几个原则： 第一要真实，永远不要跟公众撒谎，撒谎本身就是一个不可逆的错误；第二就是你要理解公众的情绪，这时候大家支持的是什么，反对的是什么，这跟整个社会环境是有关系的；第三点我觉得是你要有一个明确的目标，你是希望这个危机公关可以扭转你的形象，还是你希望大家都忽略这个事情，不同的目标会决定不同的手段。

或者正如杨天真所说：真正的危机公关是根本不让人知道这件事发生，我觉得我处理工作最好的案例一定是你们不知道的案例。

在这里不得不夸赞下杨天真，您这位胖胖的女士公关的手法一点都不天真呢！！！

即刻危机公关6原则：

迅速建立核心团队

迅速找到内幕人士 迅速发表声明 迅速告知员工 迅速回应媒体和自媒体 迅速寻求专家援助

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