对于明星类产品应采取（）物流服务。A、选择型B、强化型C、撤退型D、维持型

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（　　）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。

A、物流服务管理

B、物流服务质量管理

C、物流质量管理

D、物流管理

物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）

A、物流服务水平不变，成本降低型

B、物流服务水平提高，成本增加型

C、物流服务水平提高，成本不变型

D、物流服务较高水平，成本较低型

物流营销观念的发展经历了（）、物流服务推销观念、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。

A、物流服务供应观念

B、物流服务品牌观念

C、物流服务生产观念

D、物流服务贴牌观念

物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的()原则。A:开发对比性物流服务B:注重物流服务的动态性C:转变服务观念D:实施多种物流服务组合

物流服务质量管理流程有（　　）。

A、物流服务信息收集

B、物流服务现状分析

C、物流服务内容制订

D、物流服务机制建立

E、物流服务综合评价

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