企业公关危机处理的四个方法（一）

企业公关危机处理的四个方法（一）

小编|admins 时间|2019-01-23 浏览量|2359

        在如今这个时代，企业的任何负面信息都可能被放大，成为影响企业发展的绊脚石，让企业陷入严重危机中。放任负面信息的传播有可能导致难以想象的后果，企业公关危机处理成为必要，以下介绍四个企业公关危机处理的方法。

企业公关危机处理的四个方法（一）

        一、法律处理法
        法律处理法指的是在企业公关危机出现以后，主动向司法部门寻求，而不是采取一些不正当的处理手段或是以沉默对待公关危机。需要注意的是，寻求司法部门帮助并不是说企业只需要等待结果就可以了。发生危机的企业而不是司法部门，在等待结果的同时，企业还可以发挥自身的能量，通过一些列技术手段进行网络取证等等，辅助司法部门。
        通常情况下，法律处理比较适合知名度较大或是实力较为雄厚的企业。原因有二，一是因为法律处理的过程更加具有公信力，在一定程度上能够引导舆论向好的方面发展。二是因为法律处理的过程比较复杂，同时也会消耗大量的人力以及物力。

企业公关危机处理的四个方法

        二、商务处理法
        商务处理法是基于法律处理法之上的，它指的是在未得到明确的法律处理结果之前，企业可以与专业的网络公关公司进行合作，在互联网上收集资料。充足的信息能够让企业在谈判时占据主动地位，对企业来说更加有利。在一定程度上，也能够避免因为信息不全而导致企业在谈判时措手不及。
        商务处理法与法律处理法最大的不同在于，商务处理法有较大的回旋余地，处理过程较为灵活。但它同时也有缺点，使用商务处理法所花费的成本较高，并且容易让企业陷入被动的局面。
        以上是企业公关危机处理的两个方法，在下篇内容中将介绍另外两个处理方法。

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