关于收费员仪容风纪，以下说法错误的是（）。A.当班收费班组可着不同样式制服，不必

多选题

关于收费员仪容风纪，以下说法错误的是（）。

A. 当班收费班组可着不同样式制服，不必统一

B. 非上班时间，不得穿制服进入娱乐场所

C. 工作时，不吸烟、不配戴眼镜和墨镜

D. 亭外值勤时，不背手、抄手和两手插口袋或在胸前交叉抱肘，可挽衣袖

E. 工作时间不聊天、不看书报、不吃零食、不干私活

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多选题 关于收费员仪容风纪，以下说法错误的是（）。 A.当班收费班组可着不同样式制服，不必统一 B.非上班时间，不得穿制服进入娱乐场所 C.工作时，不吸烟、不配戴眼镜和墨镜 D.亭外值勤时，不背手、抄手和两手插口袋或在胸前交叉抱肘，可挽衣袖 E.工作时间不聊天、不看书报、不吃零食、不干私活 答案 多选题 收费员的仪表风纪必须统一规范为（）。 A.收费员按规定着装，证章齐全，佩带端正，不得披衣敞怀。 B.仪表，不得戴墨镜、纹身、化浓装、留染长指甲，不得戴手饰，男同志不得蓄长发、胡须，女同志上班期间不得留过肩长发。 C.谈土文精神饱满、姿势优美、不得袖手旁观、背手、抄手、两手在胸前交叉抱肘，将两手插入衣袋，准吸烟、吃东西，不得有搭肩挽背不雅举止。 D.不聊天、不吃零食。 答案 多选题 关于收费员岗位考核，以下说法正确的是（）。 A.入口全车牌输入错误，每条扣0.5分 B.收费员因工作不认真造成投包时点错钱，导致虚长、虚短或漏投的，每次扣3分 C.上下班按程序操作，上下岗、离岗和回岗及时报告班长 D.向司乘人员发出不合格票据，扣3分 E.不得因工作失误而造成上错班次。每出现一次违规，扣0.5分 F.做好集装箱车辆减半收费的管理，确保报关证明有效、齐全 答案 单选题 关于收费员服务质量轮巡评价标准，以下说法错误的是：（） A.仪容仪表不符合规范、坐姿不正、在亭内做过激动作，视为不合格服务 B.无微笑，扬手、点头、目视、文明用语四要素中两个或以上缺失，或整体表现很差，视为不合格服务 C.车辆未驶离窗口便关窗，视为不合格服务 D.在服务过程中动作散漫，态度恶劣，视为不合格服务 E.服务速度未达标准要求，视为不合格服务 F.在岗期间与其他人员聊天，视为不合格服务 答案 多选题 关于收费员绩效考核加分项，以下错误的是（）。 A.收费人员当月出满勤，加1分 B.本月收费员的微笑服务率要达到100%，加3分 C.本月收费员考核未被扣考核分，加3分 D.40‰。每低0.1‰加1分 E.收费人员当月正休加班，每加1个班加1分，最多加3分 答案 单选题 供电企业收费员每日收费结束后，必须生成电费实收日报。下列关于收费员根据日报所做工作说法错误的是（） A.对当日发票存根、实收日报、银行回单进行核对，数据一致后，一一对应按收费人员姓名每月进行一次装订 B.将当日所收现金、支票与电费送存人员进行资金交接、签字手续 C.将现金与支票当日及时存入指定账户 D.根据日报按资金种别进行现金、支票等的对账 答案 多选题 关于收费员月度考核说明，错误的是（）。 A.出现旷工行为和发生责任投诉事件均属否决条件 B.凡当月绩效考核连续两次被评定为不合格的，且屡教不改者，予以待岗处理 C.在年度考核期内，凡出现三次以上不合格的，且工作不明显改观的，予以不续签合同 D.差错率超标属否决条件 答案 单选题 收费员穿越车道时，下列说法错误的是（） A.关闭车道后再通过 B.穿着反光服 C.一停二看三通过 D.TC车道前方50米外有车时可迅速穿行 答案 多选题 关于收费员星级评定说法正确的是（） A.星级评定周期为每年一次 B.初次评定的星级最高为一星。 C.四星收费员数额不得超过本单位收费员总人数的10%。 D.三星级收费员普通话等级要求为二级乙等 答案 多选题 下列关于收费员星级评定说法正确的是（） A.星级评定周期为每年一次 B.初次评定的星级等级最高为一星 C.四星级收费员评定数额不得超过本单位收费员总人数的10%。 D.三星级收费员普通话等级要求为二级乙等 答案

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