工作中如何应对管理混乱、分工及责任不明确的工作环境？

“事事有人管”却又“事事无人管“

题主看似矛盾的遭遇，在不少工作场景中却又实际上演，令人身心渐疲。

从管理者的视角内省，员工的如题发问未尝不是对企业现行管理体制及其能力不足的映射。

试问，管理混乱、分工责任不明晰的工作环境为何并不鲜见呢？

这个问题的答案想必不难回答。

一方面，恰是令题主和同事“饱受摧残”的“经理“式管理者自身的能力不足，以及管理体制本身的不科学；

另一方面，结合当下企业数字化转型升级的趋势背景，另一答案也昭然若揭——

企业数字化管理系统的缺乏。

那么，接下来文章将从这两方面入手谈谈如何解决这一现实难题？

首先，作为一名管理者，如何避免自己沦为题中“经理”式的糟糕管理者形象呢？

平心而论，管理人员也有苦衷。

为确保业务目标的实现，分工不落实、责任不明晰、工作效率低的工作环境势必要求管理者大包大揽，亲自过问每项业务环节，累及身心。

而且，这极有可能无法获得下层员工的理解和支持。

这里为大家总结出一个优秀的管理者通常具备的特质，这些特质能够助其承担组织授予的管理重任。

1、体系化的专业知识储备

卓越的管理者历经基层工作的磨砺，从中成长提升，必然拥有特定方面精深的专业水准和高超的专业技能，同时从其专业领域广泛涉足其他相关领域知识，进而建立体系化的知识储备。

2、知识体系的迭代优化

应当明确的是，时代的日新月异必然助推实际工作场景不断变化、趋于复杂，因而一个好的管理者不能故步自封，而是应当紧跟时代步伐，致力于知识体系的推陈出新和充实完善，不断提升和优化综合素养。

3、科学先进的管理理念

为应对现实管理场域的顽瘴痼疾，出众的管理人员通常具备科学先进管理理念的加持，首先是管人，这里总结出管理人的三大智慧：

团队任用价值观统一的员工

为员工营造轻松愉悦的工作氛围

允许员工进行建议和批评

毋庸置疑，一个上下齐心、精诚协作、平等沟通的团队必然具备超群的工作战斗力。

其次是管事，这里也归纳出三个优秀的理念：

目标导向

过程管控

结果保障

德鲁克先生最先提出目标管理概念，他认为企业的使命和愿景必须转化为具体的目标，否则就永远是空中楼阁。

通俗来看，就是一个团队的管理者需要设置具体和能够落地的工作目标，过程中不断发现和解决问题，这样能够基本保证获得预期中的满意结果。

并且，为提高工作效率、确保目标推进，管理人员务必将自身职责范围内的整体工作划分为各不相同的较小部分，安排专人专项负责。

同时，注重沟通互动与工作协同，充分发挥人的主观能动性，力争做到：

事事有人管

事事有人做

事事有人负责

解决了管理者自身的问题，让我们再来看看如何为优秀的管理者“锦上添花”？

时至今日，依赖传统管理方式的企业客观上难以应对不断变化、愈趋复杂的工作场景实际，诸多问题容易暴露，包括：

流程审批效率低：审批跨多部门/系统流程环节过多太繁琐

依赖纸质化办公：仍存在手动/重复性业务活动文件管理混乱难查找

业务协作困难：各部门间信息流通不畅、沟通协作效率低

传统软件局限大：难以及时响应业务需求，数据分散形成信息壁垒

在上述诸多问题的困扰下，底层员工心生抱怨也在所难免。

并且，这将进一步阻滞部门或企业的工作进度，管理者的管理成效也将大打折扣。

不容忽视的是，人的精力也是有限的。“心有余而力不足”可能是不少管理者发出的无奈慨叹。

一个好的数字化企业管理系统则可以帮助管理者做到“事半功倍”。

今天这里为广大管理者推荐一类职场好用系统——办公自动化（OA）系统。

在力求数字化转型的进程中，办公自动化（OA）系统几乎是所有企业均会涉足了解的管理系统的类别。

不同人对于OA办公自动化的理解或许有所异同：

有人认为，OA 是把行政、人事板块内容信息化管理，提高员工的工作效率；

也有人认为，OA 是让审批、流转等程序都在系统内进行，线上化处理业务流程；

还有人认为，OA 要能把企业的各个系统能够串联集成在一起，打破信息壁垒；

……

然而，不具备代码开发背景的管理者对于系统无疑是陌生的，而直接引入市面上成品的OA系统可能也无法精准覆盖企业管理的所有场景和全部需求，而专门定制系统又需要门槛和门路，耗时又费力。

一个利好消息是，用无代码的方式搭建系统可以节省90%的系统定制时间，实现对企业管理的高效数字化升级和赋能。

其优势在于，企业不仅能够用无代码搭建出成品系统内都有的场景应用，还能按照实际业务需求自定义调整、扩充场景应用，并快速落地。

无疑，一个好的OA系统应当是一个平台即可实现"人、财、物、事"一体化多场景管理，灵活自定义调整业务应用，实现高效协同办公管理。

那么一个好的OA系统需要做到哪些方面呢？

这里整理了一个功能精良的OA系统大都具备的优秀属性：

精细化人力资源管理

出色的OA系统应当涵盖档案管理、招聘管理、入离职管理、薪资管理、员工培训等，帮助企业有效管理和维护人员的各种信息，降低人力管理成本。

科学规范管理资产

功能优秀的OA系统可以通过物资管理模块，将资产信息、入库、领用、归还、转交、报修、盘点等进行全流程线上化管理，帮助企业准确掌握物资详情。

精准管控费用，科学决策

实际工作中费用产生的各个环节都需要层层管控，OA系统应当覆盖预算设置、采购付款申请、费用报销申请等，自动生成多维度费用数据报表，解放财务人力。

灵活自定义流程

为满足单个企业的个性化需求，OA系统应当支持自定义配置流程节点，自动关联相关应用数据，敏捷变更业务流程，自动化流程执行，进而大大提高流程协作效率。

方便管理，降本增效

传统办公基本以纸质化为主，五花八门的各式纸质文件令不少打工人头痛无比。因此，OA系统理应包含电子签章、电子签名、电子合同、电子档案等功能，让所有流程和数据均实现线上化管理，员工在线处理全部流程事务，真正告别传统纸质化办公。

促进信息共享与协作

合作办公的前提是信息的实时同步，不同的行业门类或办公场景则需要借助各自不同的方式达成这一目标。所以，真正好用的OA系统应当可自定义创建统一的信息资源管理门户，员工通过门户快速检索查阅相关的公用文档、公共信息和通知公告等。

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