曾黎的这起事件真是让人唏嘘不已，原本是粉丝出于对偶像的喜爱送礼，结果却被工作室当成了谋利工具。究竟是怎样的公关危机，让一个粉丝成了众矢之的？这背后又隐藏着怎样的道德底线？继续往下看，真相可能让你大跌眼镜。
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曾黎是一位优秀的演员，虽不如一些流量明星那样有着极高的关注度，但在演技方面却是数一数二的存在。
作为公众人物，曾黎有着自己的粉丝团。
作为粉丝，出于对曾黎的喜爱，粉丝会购买各种周边商品，用来表达对曾黎的支持与喜爱。
这本无可厚非，但如果将这些周边商品用来售卖牟利，就会触碰道德底线。
4月29日，一则“送曾黎礼物的粉丝道歉”引发众多网友热议。
曾黎工作室微博转发了一封致歉函。
这到底是怎么一回事呢？涉事粉丝为何要道歉？
公关危机，责任归属难定
事情的起因是这样的，在3月26日，有一名粉丝在某二手平台上发现自己送给曾黎的徽章被挂上了架。
而售价仅仅是88元，这个价格明显不值当，很多粉丝买来的价格都在几百元以上。
这名粉丝立即将此事告知曾黎工作室，希望能够及时制止这件事。
而曾黎工作室也表示这事处理的确实不妥，将涉事工作人员开除，并向公安机关报案，同时强调一定会追究法律责任。
看起来这件事已经得到了妥善处理，但后来却引发了更大的风波。
在4月29日，有网友表示自己当初买了徽章送给曾黎，如今却被工作室以礼物是粉丝与明星之间的桥梁为由没收了。
这名网友还说到当初送礼物是出于对曾黎的喜爱，但没想到会被工作室拿去售卖。
原本是为了表达对曾黎的支持与喜爱，但如今却被当做谋利工具，这件事着实让人愤怒。
这名网友还表示工作室对待粉丝的态度让人寒心，并表示自己愿意为当初卖徽章的行为道歉。
本以为这件事到此为止，没想到随着道歉函的发出，更多的“曾黎”相关话题开始出现在网络上。
其中“送曾黎礼物的粉丝道歉”这个话题迅速占据了热搜榜，后面还有“曾黎工作室再道歉”话题。
而这些话题之所以能够迅速上榜，和此事的发展密不可分。
随着事件的发展，越来越多的网友对曾黎工作室的做法表示不满，并对那名出售徽章的网友进行谩骂。
不少网友认为，出售徽章的是那名粉丝，她才是这件事真正的罪魁祸首。
虽然这名粉丝出售徽章是为了收回成本，但依旧触碰了道德底线。
甚至还有网友表示，之所以那名粉丝愿意出售徽章就是因为她根本不喜欢曾黎，才会如此轻易的放弃自己的东西。
她明明是做错了事，却反过来让自己成为了替罪羊，实在是太过于无辜了。
据悉，那名出售徽章的粉丝在网上遭到了严重的辱骂，并且还受到了人身攻击。
而她之所以会被骂，是因为她将自己的头像换成了曾黎，并且还在自己个人主页上写满了对曾黎的不满。
在这个敏感时期，将自己的头像换成曾黎头像，并且公开表达对曾黎的不满，这一举动自然会引起众多粉丝的不满情绪。
一时间，这名出售徽章的粉丝成为了众矢之的，而那封道歉函就是这名网友写给大家的信。
其实在这件事中，公关危机处理最重要的是厘清责任，而这件事最应该受到责骂的是那名售卖徽章的工作人员。
毕竟她利用职务之便将粉丝心意满满的礼物拿来售卖，这已经触犯了法律，侵犯了他人的合法权益。
而作为公众人物的曾黎，更应该站出来维护自己的粉丝，而不是让自己的粉丝成为众人的箭靶子，一直朝着他们射去。
公关失败，形象受损
作为公众人物，曾黎也是清楚这一点的，所以当她看到那封道歉函时，她应该知道其中意义非凡，也知道其中含义深刻。
如果及时出来回应，就不会让事情发展到后面那样严重，更不会让自己的形象受到损害。
可惜的是，直到29日，那封道歉函出现时，曾黎才站出来回应此事，并且直接让工作人员转发了道歉函。
而曾黎工作室的这一做法被不少人批评为“史诗级灾难公关”。
虽说当初那名出售徽章的工作人员确实做得不妥，但毕竟是她们自己的人，而作为明星，应该站在自己粉丝一边，维护好自己的粉丝才是重点。
可曾黎工作室却反过来让粉丝替自己道歉，并且还公开转发，让那名粉丝成为众人的箭靶子，一时间，无数人开始朝那名粉丝攻击。
据悉，那名粉丝遭到了严重的人身攻击，不少人都说她是脑残粉，还说她根本就不喜欢曾黎才会如此轻易放弃自己的东西。
甚至还有人说她本身就是一个中介，卖徽章只是为了赚取差价，根本不是为了偿还自己的成本，而她只是借此机会在卖弄自己的东西而已。
原本这件事和那名工作人员有关，但随着事态的发展，那名售卖徽章的粉丝成为了整个事件中最大的牺牲品。
不仅承受着巨大的压力，还被大家攻击着。她根本不是这件事的罪魁祸首，却被大家不断攻击，无数谩骂声传来，让她无从承受。
可怜的是，她不过是一个无辜的粉丝，她买来的东西不过是为了支持偶像，可如今却被自己的偶像伤害至此，她又该如何面对？
而这一切都是源于曾黎工作室处理方式不妥，直接将责任推给粉丝，还让其替自己道歉，一时间，她成为了最大的替罪羊。
作为公众人物，如果连这一点都不懂，又如何能够赢得大家的尊重与信任？这样的行为只会让大家更加反感，同时也会对她失去信任。
其实当初处理这件事情时，曾黎站出来维护自己的粉丝，又或者及时处理这件事情，就不会有后面的事发生。
可是遗憾的是，随着时间的发展，这件事情愈演愈烈，而作为当事人的曾黎却没有及时回应，更没有维护过自己的粉丝，让人失望至极。
而当事情发展到后来时，曾黎却站出来维护自己的工作室，而不是维护自己的粉丝，这又让人心寒至极。
如果曾黎一直都保持低调，也许会赢得更多人的喜爱，可偏偏她却在公众场合中表现出高傲自大的一面，让人十分反感，同时也对其失去信任感。
反思不足，问题复杂
虽然说此次事件中，很多责任都在那名工作人员身上，但那名售卖徽章的粉丝也难逃其责。
虽说她是出于好意想要告知工作室这件事，但她将自己的头像换成曾黎头像，并且公开写满了对曾黎的不满情绪，就不太妥当了。
作为公众人物，如果看到自己的粉丝公开表达对自己不满，而自己却无动于衷，那必然会伤害到这名粉丝，更何况还是自己的偶像？
而且当时气氛比较敏感，如果这名粉丝私下表达对曾黎的不满，也许能够得到及时回应，但偏偏她选择公开表达自己的不满情绪。
导致后来出现的问题无法解决，更重要的是，这名粉丝成为了众人的箭靶子，无数人开始攻击这名粉丝，而这也是她无法承受的部分。
此次事件也暴露出另一个问题，那就是如何妥善处理礼物的问题？
一般来说，明星工作室会拒绝接受礼物，但有些礼物是拒绝不了的，比如说生日礼物、节日礼物等，其中含义深刻，而拒绝接受又显得有些不近人情。
但如果将这些礼物拿去售卖，又显得极其不妥，让赠送礼物的粉丝十分寒心，同时也会影响到与其他粉丝之间的信任感。
要知道，礼物虽是物质上的赠予，但更重要的是一种心意，是一种与偶像之间沟通的桥梁，如果被随意售卖，那又有什么意义？
如果曾黎能够及时站出来回应，并且维护好自己的粉丝，相信事情不会发展到后面这么严重，也不会影响到曾黎的公众形象，更不会让这名粉丝如此痛苦与难受。
一个公众人物，如果想要得到大家喜爱与认可，就一定要学会与大众、尤其是自己的粉丝沟通、交流，同时也要懂得尊重、珍惜自己的粉丝！
作为明星，他们有着大众给予他们关注与喜爱，同时也应该用自己的行动来回馈大家、回馈自己的粉丝，而不是将其置于危难之中。
结语
这件事情不仅让人看到了曾黎工作室处理公关危机的拙劣，也让我们反思了明星与粉丝之间的关系。作为公众人物，应该更加珍惜和维护自己的粉丝，而不是让他们成为替罪羊。你觉得曾黎该如何处理这件事才能挽回形象？欢迎在评论区留言，咱们一起聊聊！
