曾黎团队傲慢公关丢了人心 粉丝寒心路人缘败坏

今年3月，演员曾黎因粉丝礼物处理不当引发舆论风波。事件起源于粉丝“十三州府”发现去年送给曾黎的定制徽章被挂在二手平台售卖。由于该卖家主页有大量曾黎相关的推广产品，粉丝怀疑倒卖行为系工作人员所为。多次联系工作室未获回应后，粉丝发文质问。曾黎工作室当日声明称，倒卖系员工个人行为，涉事员工已被开除并报警处理，强调曾黎本人不知情，且工作室也已报案。4月29日，该粉丝在个人账号发布手写致歉函，为其未知事实全貌就公开喊话，对曾黎名誉权造成伤害道歉。虽然曾黎留言回复该粉丝“抱抱你”，但粉丝体面回复：“感恩相遇，缘分已尽，祝你平安幸福。”

目睹事件走向的网友们纷纷留言表示不解，称这是路人都觉得心寒的程度，不少网友也直指明星团队如此傲慢的公关方式令人心梗。

艺人收下礼物后，团队人员却将礼物挂在二手平台，粉丝一腔真心付诸流水，团队应该拿出说法。尽管曾黎在回复中写下“一直以来，我都不喜欢介入任何争端与是非”，但不喜欢争端不代表艺人可以什么都不做。此时，艺人管理团队应有所作为，整顿工作室的疏忽管理，而不是只是线上“抱抱”刚手写道歉信的粉丝。

工作室虽在两次情况说明中都对粉丝朋友致歉，但最后手写道歉信的却是送出礼物却被工作人员挂出来售卖的粉丝本人，着实让人惊讶。工作室有大把时间弥补团队个人行为对粉丝造成的伤害，比如送上小礼物或让事件就此过去，但偏偏选择了这种“灾难”的公关操作，让粉丝手写了道歉信，寒了粉丝的心，也败坏了艺人积累的路人缘。

粉丝与明星，一方闪闪发光，一方热情应援，情绪价值是双方互相给予的。一切的前提是彼此尊重，关系才能健康、长久。送礼物的粉丝提出疑问要个说法并无不妥，应解决问题的根源，而不是解决提出问题的人。

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