笑迎八方来客的娄底南收费站，共有四进八出12条车道。细心的司乘人员可能会发现，相较该站其它收费岗亭，有一个岗亭显得稍稍有些不一样——岗亭外被贴上了“值班站长”字样。
▲设立在娄底南收费站X04车道的值班站长岗亭。
“值班站长岗亭”莫非就是站长、副站长值班的岗亭？非也。在娄底南收费站，每位员工都可以报名成为“值班站长”，通过该制度，不仅基层职工的专业技能和知识水平得以提升，全站职工面貌也焕然一新。这是娄底南收费站加强职工教育培训、打造娄底“南大门”美丽文明窗口的一个缩影。
伫立在娄底“南大门”的娄底南收费站，可以说是娄怀高速沿线的“明星收费站”，不仅先后获得省市“模范职工之家”和“芙蓉标兵岗”荣誉，还涌现出一大批先进模范人物，该站近20人次荣获省市“先进个人”“文明标兵”和“工会积极分子”等称号。今天，让我们从一个特别的收费岗亭说开去，了解娄怀高速上的“明星收费站”——娄底南收费站。
▲娄底南收费站荣誉墙。
人人都是“值班站长”
正如前文所说，“值班站长”是娄底南收费站开拓思维、促进一线职工成长的创新举措。在娄底南收费站，“站长”不再是一个专属名词，而是全站员工展示自己的一面镜子。
“‘值班站长’负责监督收费工作的正常运转，检查收费现场的劳动纪律、业务操作、文明服务等情况。”娄底南收费站站长马旦介绍，除了基本的现场检查，“值班站长”还要及时处理收费现场发生的突发事件和矛盾纠纷，“比如说在收费站有时会遇到车子爆胎、车辆倒卡等情况，这些事情都是需要员工学会解决的。”简言之，“值班站长”就是收费现场的大管家，不管是收费站职工还是过往司乘，有事儿大家都可以找他。
2018年春运期间，12名员工积极报名参加了“值班站长”活动，面对雨雪天气和骤增的车流量，这些员工每天以“值班站长”的身份到达现场，在一线学习基本业务知识，解决春运期间车流量大人员不够的燃眉之急，同时也协助现场收费班长及时处置各类突发事件。2017年5月，收费员林青和赖聪运用在“值班站长”活动期间所学的知识和积累的经验，在收费班长竞聘中脱颖而出，成功当选收费班长。
▲2017年5月，收费班长竞聘演讲现场。
站长开讲
“值班站长”活动之外，娄底南收费站还通过“站长课堂”提升职工业务技能。2017年4月，娄底南收费站举办了堵漏追逃业务技能培训会，站长上台开讲，现场传授堵漏经验。
为了让培训内容更有吸引力，站长马旦从如何发现逃费车辆、如何处理逃费车辆和如何制作案卷归档三个方面着手，耐心细致地讲解了堵漏追逃的基本知识和处理流程，并传授了以往的现场经验。既有现场教学、互动交流，还有现场答疑，大家相互学习和交流，一起学习探讨了查处逃缴通行费车辆的案例。
▲娄底南收费站开展“美丽收费站”宣传活动。
当晚，收费一班运用当天所学的堵漏追逃业务知识成功查处了2台ETC大车小标逃费车辆，共追缴通行费8215元，真正做到了学以致用。
此外，娄底南收费站还以“读书活动年”活动为契机，鼓励全体职工多读书、读好书，营造浓厚的学习氛围，打造学习型、知识型职工队伍，全面提升职工的文化素养和业务能力。在学好专业理论和业务知识的同时，经常举办读书交流会和读书心得评比，增强读书效果。
技能比武
每月比出勤、比优质服务、比文明语言、比安全生产，面面俱到的技能比武是娄底南收费站创建文明窗口的另一个“杀手锏”。通过定期开展规范操作、文明用语使用、做日报表、点钞等为内容的技术操作比武，该站掀起你追我赶的竞赛热潮。
▲2017年12月，娄底南收费站开展文明收费礼仪操培训。
2017年5月，娄底南收费站在全线率先举办了“读经典提正气青春志中国梦”诗歌朗诵大赛。9名参赛选手精神饱满，以“歌颂祖国、热爱高速、热爱生活”为主题，展示了青年人的风姿。
▲“读经典提正气青春志中国梦”诗歌朗诵大赛现场。
强化运营管理
“堵漏追逃”是收费站的职能之一。2014年以来，娄底南收费站进一步强化运营管理工作，改善征费环境，坚持开展征费环境综合治理行动。2017年该站查获处理冲关车辆共计20台，查获用假行驶证假冒三型车车辆5台，查获倒获通行卡逃费行为10起，查处干扰计重设备逃费行为（包括液压泵、千斤顶、垫钢板等）96起，缴获违规拆卸的OBU设备20余台，抓获冲关逃费犯罪嫌疑人员1名。
通过长抓不懈的整治活动，收费站由以前冲关倒卡频发，到现在已杜绝此类现象发生，征费环境得到极大改善。
工作之外也精彩
收费员的工作相较他人有所不同，工作、生活基本都在站部。工作之余，娄底南收费站进一步丰富职工生活。近年来，通过全站职工的共同努力，娄底南收费站建成了整洁、舒适、文明的收费环境。站区进行了全面绿化，修建了停车坪并搭建了雨棚，重新粉刷了房屋、收费岛和安全护栏，建好了健身房、篮球场、图书室、电子阅览室、便民服务点等一应俱全的“职工之家”，果园内大面积栽种了多种果树蔬菜，还经常开展各种登山比赛、劳动竞赛和读书文化活动，让员工真正拥有“以站为家”的归属感。
▲娄底南收费站职工照片墙。
“不喜欢看你在三伏天奔走，不分白天黑夜、严寒酷暑、顶着压力默默辛劳。但是喜欢你就算炎热难耐，也在坚持自己追求梦想的精神，也喜欢你一步步干好自己工作时有成就感的样子，你要自信，苦乐我们都在一起，工作的压力与烦恼我们一同承担，跌倒也不怕，因为我在你身旁。”
这是娄底南收费站“职工之家”照片墙上，娄底南收费站职工宁聪的家属写给她的一段话，这面粉色照片墙上，这样加油鼓励的话语还有很多。与这面照片墙对应的是娄底南收费站写给家属的一封家书。
在娄底南收费站，站里的制度创新、站长和老员工的倾囊相授、职工之间你追我赶的工作热潮成为打造“畅安舒美”高速公路的有力保障。工作之外，丰富多彩的职工生活、热火朝天的“三园建设”、过往司乘的理解配合，还有职工背后家属的支持，成就了娄底南收费站。
荣誉榜
2015年，娄底南收费站荣获娄底管理处“征费稽查业务劳动竞赛”第3名；
2016年，被湖南省高速公路建设开发总公司（原湖南省高速公路管理局）评为“交通运输行业模范职工之家”，并获娄底管理处2016—2017年度“先进基层党组织”；
站长马旦被评为2014年娄底管理处先进个人，2015年娄底管理处优秀工会工作者，2016年度娄底管理处“优秀分工会主席”；
副站长谢艳书荣获娄底管理处“先进个人”；
职工谭琼、刘亚美分别荣获“工会积极分子”和“先进个人”；
职工阳婕获湖南高速公路管理局开展的“我与高速公路故事”征文二等奖；
职工林青获点钞比赛第二名，并被评为娄底管理处“文明之星”，荣获2017年娄底管理处娄底片区劳动竞赛第一名。
（文 | 娄底管理处 胡琼露 谢艳 吕金辉 阳婕 杨芳）返回搜狐，查看更多
