零售舆情：舆论如何看待捧娃哈哈踩农夫山泉事件

近日，农夫山泉和娃哈哈两大饮用水品牌因为创始人之间的过往，频繁引发争议。

2月25日，娃哈哈集团创始人、董事长宗庆后病逝，网络上下，大家自发纪念这位平民企业家、中国民营企业的标杆人物。同时，引发对娃哈哈产品的关注。

3月1日，娃哈哈官方曾发公告呼吁大家理性消费，但数据显示发布此公告后的两天，其账号涨粉超过100万，目前粉丝量接近250万。

图源：娃哈哈抖音官方旗舰店

3月4日中午，娃哈哈官方旗舰店时隔多日恢复直播带货，开播仅1小时，实时销售额已超过100万元，登实时直播热榜、食品饮料榜第一名。

一面是娃哈哈流量高涨，另一面则是网络上出现了大量质疑农夫山泉的声音。

网络传言钟睒睒当时是娃哈哈的经销商，因为违规跨区域冲货被娃哈哈开除，随后创业和老东家对打。

杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，1998年前，纯净水销量占饮用水行业的90%以上，其中乐百氏和娃哈哈为行业第一梯队。

1999年4月，钟睒睒对外公开提出“长期喝纯净水对人体不好”，直接就把矛头指向了当时生产纯净水的娃哈哈、乐百氏。

后来，娃哈哈、乐百氏等生产纯净水的商家“以不正当竞争”起诉农夫山泉，后又被农夫山泉反诉。

经此一役，农夫山泉矿泉水的天然、健康之名深入人心，成功跻身包装水行业前列，与娃哈哈、康师傅共列行业三甲。

随着娃哈哈与农夫山泉的商战史被扒，以及钟睒睒儿子钟墅子国籍为美国也引发争议。自2月28日起，农夫山泉官方旗舰店连续5日销量暴跌，较风波之前日销售额已跌超90%。3月3日单天销售额仅有5万元，而此前2月27日单天销售额超过100万元。

继上周五收跌3.38%，3月4日港股市场中，农夫山泉股价平开后下跌超过2%。

3月3日，农夫山泉官微发布《钟睒睒：我与宗老二三事》一文。其中，农夫山泉股份有限公司董事长钟睒睒“借与宗老生前几件值得追忆的往事”，回应了近日在网络上引发热议的话题如，第一桶金的来源、和宗庆后在在八宝粥罐头产品开发上的交流、在广西、海南销售娃哈哈儿童营养口服液的过往、在天然水与纯净水之争后的握手言和等。

根据识微商情舆情监测系统分析，2024年2月25日00:00-3月4日15:00， 娃哈哈与农夫山泉争议事件的网络相关信息量约56.1万。从整体趋势来看，自25日开始关于两个品牌的讨论就开始持续增长，直到3月3日，当事方之一的钟睒睒发文，热度达到峰值。之后热度开始下降，但保持较高的水平。

品牌传播分析

从品牌舆情趋势看，娃哈哈因创始人的离世获得了空前的关注度，这也反映了明星企业家对于品牌影响力的加成效果。而热度峰值则是竞争品牌发布回应的当天，可以说热搜都是“友商”送的。

农夫山泉的品牌趋势基本和争议事件的趋势一致，逐渐上升后微降。

网络情感分析

从整个事件看，农夫山泉受到的影响较大。

在争议发生之前，农夫山泉在网络上相关表达以正面为主，占比49%；争议发生后到农夫山泉创始人钟睒睒发文回应之前这段时间，正面占比降到了37%；到回应后，正面占比直接降到了33%。与之对应的负面表达占比的提升，从最初的7%到12%，再到14%。

从当前这个结果来看，大家对于农夫山泉方面的回应不是很买帐。想要减少负面评价，恐怕品牌方面仍要做出更多的努力。

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