危机与公关危机大揭秘

发布时间：2025-01-06 22:11

危机与公关危机大揭秘
来到危机公关的最后一课啦！

危机公关，不仅仅是应对危机后的措施，更重要的是预防措施哦！

1️⃣ 舆情预警
专业的公关公司负责舆情监控，系统会自动生成相关报告。经纪人可以根据艺人的情况，提前在系统中设置敏感词，一旦有人发了相关内容，系统会推送给公关，公关会点开查看，这就是舆情预警啦！

2️⃣ 风险判断⚠️
如果公关发现一些爆料，就要判断它是否会发酵。首先看发布账号，可能是KOL、媒体或素人。再进行目的推断，比如用户平时内容很日常，忽然之间发了严肃的负面消息，极有可能是出于某种目的代发。这种情况下，公关要找的不是这个账号的使用者，而是找到背后之人进行沟通。

3️⃣ 早期干预
明星和平台的关系一般是友好的合作关系。但同时平台也需要流量，负面消息的流量往往是最大的。当公关判断一个消息可能会引起巨大的负面舆论时，就要和平台对接，达成合作干预意向。

4️⃣ 制定计划
基于过去的舆情分析，预设可能的危机情境，制定相应的应急响应措施。公关要准备证明问题真相的律师函或其他证明材料，这是和平台内部沟通的最重要的资料。因为平台帮艺人处理问题的前提是合法性。平台方也有相应的团队以确认艺人行为的合法性。比如删帖、发布公告等行为，一定要合法合规。这时艺人的经纪团队、公关团队、法律团队都要通力合作，落实找证据、写声明、出律师函等等流程。最后材料齐全由平台认定，才能帮忙处理。

✅一般的虚假违规爆料及时做好这些工作，就不会发酵得太大。接下来公关团队也会做一些舆论引导工作。之后就进入危机的恢复过程，通过一系列周期漫长的公关活动恢复艺人的形象。

那么，危机和公关危机的区别是什么呢？简单来说，危机是突发事件，而公关危机则是这些事件对公众形象的影响。危机公关的目标就是最小化这种影响哦！