7月22日，北京市消费者协会官方微信号发文《北京消协联合海淀区消协就“明星势力榜”投诉问题约谈新浪微博》，表示自7月16日起，北京市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。
文章还表示，消费者来电反映“主办方存在退花不退款、拖延退款等行为，要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分，96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。”
北京市消协要求新浪微博重视消费者的诉求，对相关投诉及时核实处理，并就采取措施和退款情况向市消协作出书面说明；北京市消协希望新浪微博吸取本次集中投诉的经验教训，避免在公告中出现类似“本月为该明星购买鲜花的用户将于近日收到退款”等模糊承诺，发生退款情况应及时向消费者公布详细的退款方案，明确退款期限、方式和流程，避免引发不必要的投诉。
北京市消协称，将持续关注并进一步核实新浪微博反馈的有关情况，充分发挥社会监督作用，切实维护消费者合法权益。
南都记者注意到，“打榜”是明星粉丝常见行为。近日，疑因周杰伦人气被质疑，引发周杰伦与蔡徐坤各自粉丝在新浪微博的“明星超话排行”进行“打榜”竞赛，周杰伦最终成功登顶榜首。
7月21日，人民日报官方微博评论称，“两名艺人各自拥趸的较劲，虽是娱乐"游戏"，却映射了时代征候。这不是代际冲突，更无关价值观断裂，而是一场联合致敬，寻找内心深处的寄托。一个时代有一个时代的偶像，一个群体有一个群体的向往，向美好看齐，夯实审美坐标，岁月就无法带走我们的乡愁和坚守。”
采写：南都实习记者 高沛通 南都记者 彭彬
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