公共关系第三讲分类公共关系工作课件.ppt

发布时间：2024-12-29 16:08

公共关系第三讲分类公共关系工作课件

公共关系第三讲分类公共关系工作主讲：佛山电大叶智勇（五）建立各项管理制度　　建立健全的管理制度是高效先进集体形成的重要保证。必须有一整套具体的管理制度作保证。 1、奖励先进制度 IBM的金环庆典——论及时反馈的重要性 2、完善合理化建议制度 3、知识技能培训制度三、股东关系实务组织进行股东公共关系时,应做好以下工作: (一)尊重股东的“特权意识” (二)让股东成为企业最有消费能力的“客户群” (三)发挥董事会的作用，扩大企业在社会上的影响力 (四)让股东分享到企业发展的实惠第七节名流公共关系工作社会名流是指那些对公众舆论和社会生活具有较大影响的人物，如工商界、金融界首脑人物，科学界、教育界、学术界的权威人士，文化、艺术、影视、体育等方面的明星，新闻出版界的名记者、名编辑。这类关系对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚焦”，影响力很强。建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业或组织的公共关系网络，扩大企业或组织的社会影响，提升企业或组织的外在形象。一、名流公众的主要特点（一）极大的影响力名流公众最突出的特点，就在于它的“名”，即知名度很高。凭借着这种极高的知名度，使名流公众具有了极大的影响力。组织之所以与名流公众交流和沟通，也就是因为它那极大的影响力。（二）成员不稳定性名流公众的价值在于他有“名”，一旦这种知名度消失了，他也就不再是名流了。所以我们才会看到名流的创造者、开发者以及名流本人为了创造、维持、增值、开发这个“名”，需要付出很多努力。古人说：江山代有豪杰出，各领风骚数百年；今天则是：媒体天天捧豪杰，引领潮流没几天。二、名流公关实务（一）借助名流的知名度搞好名流公众关系的根本目的，是为了借助名流对社会大众的那种无可比拟、无可替代的知名度与影响力来提升组织形象。名流公众具有天然的聚焦能力，组织可以利用他们对大众媒体的号召力，吸引公众，得到极高的回报。但在利用名流的同时，要充分重视名流本身的社会影响，尽可能避免一些负面影响。（二）借助名流的专业知识与特长名流之所以有名，总归是有一定自身原因的，特别是政界、军界、企业界、科技界和教育界等等的名流，在其专业领域中往往有很深的专业造诣和崇高威信。因此，搞好名流公众关系的意义并不局限于提高组织的知名度，还在于可以充分利用名流的知识、智慧、能力等，作为企业的“外脑”和“智囊”。二、名流公关实务（三）借助名流的社会关系网络社会是分成不同层次和不同群体的，层次内、群体内的交往数量与质量都是高于层次间、群体间的，这就所谓“圈子”。“圈外”人要进入“圈内”往往是非常困难的。名流在他的圈子里通常是重量级的人物，甚至是核心人物，有他自己的社会关系网络。对于组织而言，这就是社会关系资源，而名流与良好的名流公众关系可以是组织进入某些社会关系网络的“介绍人”与“跳板”。天下无贼，黎叔第一节员工关系　　员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业生存和发展的第一位的人力资源，应当作为内部公众协调沟通的首要对象。P133 　一、员工关系的重要性　　任何一种组织都会有自己的内部公众，都需要首先处理好员工关系。因为，员工是与组织联系最为紧密的公众，他们是组织的细胞，与组织的利益完全一致。同时，员工还具有双重身份：他们在内部是企业组织的成员，而在外部又与社会公众广泛接触，自觉不自觉地成为企业组织形象的代表，是社会了解企业的橱窗。（一）建立良好员工关系的重要意义　　员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，可以培养员工的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力，其重要意义表现在：　　　　1.需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。　　　　2.需要通过全员公关增强外张力。（二）处理员工关系的基本原则p135 　　搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，一般来说，应遵循以下几项基本原则：　　 1．艺术性原则　　　 2．平等性原则　　　 3．时效性原则　　　 4．有效性原则卡耐基：一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。　二、员工关系实务　　　搞好员工关系的目的，是培养员工对企业的认同感、归属感

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