公关技巧 | 如何做好公关?
自媒体时代,对于企业而言,公关似乎是个令人头疼的问题。最近引爆整个家电行业的格力举报奥克斯事件,就是个明显的案例,网友、公关人士纷纷吐槽奥克斯的公关,更有甚者直指其是最失败的公关。
其实也不能怪大众,因为奥克斯从事发到现在也没有正式回应格力的投诉问题,只是对外宣称被“恶意诋毁”、“我是受害者”、“打贸易战下民族牌”等。事件的真相究竟如何,我们暂且不管,欲知后事如何,敬请持续关注最新动态,嘿嘿~
今天靖港小子要说的重点是,企业应该如何做好公关?
一、公关的本质是公共关系维护
公关的本质是公共关系维护,你好我好大家好。目的就在于为企业营造良好的舆论环境,提升企业品牌形象,在企业营销人员推销产品的时候不用刻意去向消费者宣传品牌形象。也许现在的公共关系维护方式众多,但是认识公关的本质,时刻把公关的本质放心中不会错。
二、公关负面舆情需要引导,而不是靠控制
尤其在新媒体时代,由负面舆情引发的危机公关案例数不胜数。而起因负面舆情从来就不是靠控制的,需要的是“引导”、“转移”、“消化”等。因为舆情传播渠道之广,速度之快,是不能被企业所掌控的。
三、公关不能被直接量化,重在效果
在这个随处都是KPI的时代,似乎一切都可以被量化,都可以用数据来说话。其实不然,公共关系就是难以被直接量化的,而是重在效果。通过长期的舆论环境打造、形象维护、舆论引导才是做好公关并衡量公关优劣的关键。
四、公关是一场持久战
有时候看起来一些关系不大的公关活动,影响短暂,但是总体来说,这场持久战的胜利是由无数个阶段战役的胜利组成的。所以,做好公关不要只顾着跟风“眼球效应”,“创意至上”等等,而是要在这种条件下,更加做好把关工作。
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