入户走访讲方法　 服务居民靠真心

 

“叮咚，你好，我是宝联社区网格员王雷”

“网格员是干什么？物业怎么随便把外面人放进来。走走走，我女儿说了，不认识的人不要轻易开门。你是推销什么业务的？”

说完，砰地一声，关上了大门。

第一次入户就吃了个闭门羹，我感到十分沮丧，回到社区后，向副站长刘学艳吐槽说：“物业小区，入户都这么困难，以后工作怎么搞啊？”

 “你初来乍到，居民对你都不了解，缺乏信任，进不了门都是正常的。映象左岸小区是一个封闭管理物业小区，入户时最好结伴而行，改天我陪你一起上门去。此外，我们还要与物业工作人员建立良好关系，必要时也可以请求他们的帮助......”副站长刘学艳安慰我说。

听完副站长的话，我感到自己的工作方法确实有待改变，以前因为与居民关系熟悉，所以不存在这样的情况，如今，管理的网格是一个新开盘的小区，居民刚刚入住，警惕性高，一切都得从头开始。

次日，在副站长的陪同下，我们再一次敲响了张阿姨的门，递上工作证，笑着打招呼道：“您好！张阿姨，我是昨天来过的社区网格员王雷，您还记得吗？”

这一次，张阿姨的态度缓和了许多。副站长刘学艳也在一旁帮着搭讪，就这样，一边聊天一边登记了张阿姨一家人的基本信息。

交谈中张阿姨告诉我，自己一直生活在老家荆州，今年6月份，随子女来到宜昌，在这里人生地不熟的，白天子女们忙于工作，连个说话的人都没有。有时候想到小区转转，连个人也碰不到，更别说交朋友了。如今，离开了农村朝夕耕作的生活，闲下来浑身不自在，就想在家附近找点事情打发一下时间。

事后，我总会特别留意辖区单位用工信息，觉得合适的都会打电话告诉张阿姨。功夫不负有心人，前不久，在与小区物业经理聊天的时候，无意间得知小区正在招保洁人员，听到这一消息，我立马想到了张阿姨，并向物业经理进行了推荐。

就这样，在我的帮助下，张阿姨在家门口找到了工作。如今，我每次到小区，张阿姨都乐呵呵的与我打招呼，还逢人夸我们社区网格员贴心，如今还成为了我的信息员。

这就是我到宝联社区后入户走访的第一户居民，也正因为这个小小的插曲，让我对网格工作有了一个全新的认识，也明白到杂居小区和成型小区工作的不同之处。

尽我们所能，服务居民之所求，是我们每个网格员的初心和职责。身为一名社区网格员，信息采集工作是基础，入户进得了门，搭得上话，都需要讲究技巧和方法。与居民交流，我们要学会说居民听得懂、愿意听、记得住的话。为居民服务，我们要多跑腿、多交心、多助人。只有这样，居民才会把我们当成自家人，认可我们的工作。

我深信，只要坚持自己的初心，不断的坚持、努力，终会到达成功的彼岸。

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