千万粉丝美食主播疑似翻车，单日掉粉上万

近日，美食界又一个千万粉丝的大主播“特别乌啦啦”翻车。

有消费者发视频反映，在美食主播“特别乌啦啦”直播间购买的车厘子产品有质量问题，在展示产品的同时，称“我真的给你们看看乌啦啦的车厘子，真恐怖，而且都是烂的，全部都是软的，没有一个是硬的。”

车厘子作为体积较小的深色水果，本身用相机很难拍出烂的部分，但是这位博主拍出的车厘子，确实有明显质量问题，一时引起热议。

其他消费者纷纷应和，发视频反映同样收到了烂果，话题发酵。

1月1日，“特别乌啦啦”发视频道歉，称“直播间卖出所有东西，包括车厘子，生鲜之类，我本人都会负责到底。”

并且表示会进行售后，“30%以下的坏果，我们会按个来赔；30%-50%的坏果，我会跟大家直接赔付一半，如果50%以上都是坏果，这一单全部赔给大家。在这个基础上，我还会给每一个有咳嗽的客户朋友，再送一个兔年的可口可乐。”

最后，博主“特别乌啦啦”再次道歉，称商家回复不及时，尽量找他们的小助理解决问题。“最后祝大家新年快乐，希望车厘子的事情大家再给我一段时间，我一定会处理好的。”

这份道歉声明视频可以说诚意满满，但是对于“特别乌啦啦”的道歉，评论区的网友则表示“信任一旦丢失，就很难再捡起来”，“犯错成本是不是太低了”。

据悉，特别乌啦啦除了是抖音知名美食主播以外，还是一位明星主播，曾出演过电影《麻雀之歌》和《健听女孩》，自从2020年入驻抖音发布第一条视频后，便将账号内容定位为美食探店类，成为一个美食主播，在抖音美食界有“深渊巨口”之称。

截至目前，特别乌啦啦粉丝量1508万，据第三方平台数据显示，特别乌啦啦近30日直播销售额在1000万-2500万之间，单场直播销售额破五百万，近7天场均销售额在250万-500万之间。

带货派注意到，特别乌啦啦直播间销售产品以食品饮料、家居生活、医药保健为主，产品客单价较高，销量最高的产品单价在100-300之间。较高的客单价意味着即使销量不高，也能收获一定利润。

但是受到车厘子事件的影响，特别乌啦啦账号出现明显掉粉趋势，单日掉粉2.3万。

同样因为车厘子产品翻车导致出现掉粉现象的主播，还有另一位千万粉丝的美食主播“张喜喜”，据带货派了解，张喜喜和乌啦啦是同一家MCN机构白兔视频旗下主播。

此次车厘子产品出现质量问题，极有可能是其公司选品上出现问题。

就连道歉声明，张喜喜和别乌啦啦的视频内容也极为相似，尽管看上去满满诚意，但是评论区无一例外都翻车了。

观众对于带货主播翻车后的各种道歉已然麻木，除了道歉以外，想要挽回消费者的心，还需要更多售后保障。

在“特别乌啦啦”的评论区，除了一部分网友的指责以外，还有一部分网友表示特别乌啦啦的态度和处理方式很不错，比其他主播要好。并且提名了多位在翻车后选择了不作为的大主播，如小贝饿了、彩虹夫妇、小杨哥等。

不禁让人思考，带货主播的犯错成本属实太低。

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