收银员的表情需要做到哪些标准（）

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题目内容 （请给出正确答案）

A.表情庄重严肃

B.自然、亲切的微笑

C.热情、友好保持镇静

D.全神贯注于顾客与工作

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第1题

收银时收银员需要做到下列描述的哪些描述（）

A.充满热情的向顾客打招呼

B.结账迅速熟练

C.站着发呆，看手机

D.提供附件产品连带

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第2题

一名有激情的老师，需要做到以下哪些点（）

A.呆若木鸡上课法

B.肢体动作夸张到位

C.活动设置生动

D.表情生动，善于模仿

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第3题

在创建收银员角色时，补币功能不想让收银员使用，需要管理人员授权才能使用，那收银员的权限设置该如何勾选（）

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第4题

门岗业主服务标准有哪些（）

A.早上7；00-9；00 中午11；30--13；30 下午 17；00--20；00,敬礼问好

B.对进出人员敬礼问好

C.帮助需要帮助的业主

D.面无表情，不热情，没有任何动作和表情不做任何解释

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第5题

服务禁忌有哪些（)。

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

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第6题

前置仓内消防需要做到哪些标准（）

A.定期检查灭火器效期，失效灭火器及时更换

B.灭火器与消防栓前方1.2m距离不能被挡

C.消防通道不能被挡

D.灭火器上可以放置正在充电的手机

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第7题

上岗人员需要做到哪些（）

A.清洁双手，到指定地点领取口罩

B.不准直接用手或戴手套触碰自己身体部位

C.与顾客说话可以摘下防护用具

D.离岗后再回到岗位不需要重复消毒标准

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第8题

收银员收款时要求表情自然面带微笑，声音宏亮，吐字清楚，应与顾客保持眼神交流（）

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第9题

退货后需要登记哪些信息（）

A.顾客签名

B.退货人签字

C.营业员签字

D.收银员签字

E.质量负责人签字

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第10题

以下关于备用金描述正确的是（）

A.收银备用金：指从总备用金中固定出部分款项作为每日收银工作正常开展的备用现金

B.总备用金：标准店：书店3500元，咖啡馆1000元

C.收银员固定备用金一般情况下是400元每份

D.店长副店长每2周盘点1次备用金，填写《门店备用金盘点表》，双方签字确认存档

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