人力资源工作者必须要懂得ASK

ASK 模型 包含了三个内容即 A（态度） 、S（技能）和 K（知识） ，具体的培训工作 围绕这三方面展开，人才的评估也围绕这三方面 。

图1-4  ASK模型

1、态度（Attitude）

指一个人的品德、职业精神，做事态度，对工作的负责程度 ，敬业精神。 我们认为一个人的品德、观念与其成长的环境密切相关， 选人、用人、育人首重态度，一个人对组织贡献程度的决定因素往往不是他的能力，而是他做事的态度。态度不好的人能力越强，他的破坏性越大 。

2、技能（Skill）

岗位所需的技能，不管处于什么岗位，都要能承担起岗位职责，要具备处理岗位工作的能力，解决问题，产生绩效。因此在A、S、K 三者中 是处于第二位的，在员工态度没有问题的情况下我们要加强技能的训练，以满足公司项目与工作的需求。技能培训采用大量的OJT方式，通过一对一或一对多的师带徒方式提升员工的技能。

3、知识（Knowledge）

包含岗位的基础知识，加强知识的学习，积极为岗位的发展储备知识。为了达到厚积薄发的目的，公司开展大量的知识分享活动，有公司的知识分享讲座和部门的知识分享课堂，通过分享有效地拓展员工的知识面。

运用 ASK 模型，可以帮助培训师在设计课件阶段，将罗列 的知识点进行划分为三个部分，根据不同的内容，选择不同的培训方法，让培训效果最大化 。

图1-5  ASK内容与培训方法

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