掌握人际关系的核心,避开职场管理误区:讨好=示好
前两天在和朋友聊天时,向我表达了一个困惑。
他前不久升任了管理岗位,但是发现手下的员工对他似乎不是很认同。尤其当他布置一项任务给某人时,听到最多的就是,忙于手头工作无法分心。
因为他刚上任,便想着先和下属处好关系,避免一些矛盾的产生。
但是他越是讨好越是无法获得下属的支持。对着这点他很纳闷,便向我倾诉,希望得到我的帮助。
在我看来,这是很多刚上任的管理人员都会遇到的困惑。这也是管理中的误区。
一味地讨好并不会得到下属的尊重。
而想要得到他人的尊重,记住核心一点:交换尊重。我那朋友想要得到尊重和支持自是必要,但用错了方法。因为他还没有区分示好和讨好的区别。
人际关系误区:讨好=示好
有些人可能会产生如下的疑问:
讨好他人不就是对他人的尊重吗?
讨好不就是向他人示好吗?
明确的答复大家:不是。想要区分讨好和示好我们首先应该明白两点:
相互的付出才可以获得相互的尊重单方面的付出得不到对方的尊重讨好就是不断的付出,但没有明确提出要求让对方对你回馈的行为。
示好却是你表达了尊重,对方心里上获得了满足,从而愿意对你进行回馈,方式包括为口头或者行动的一种行为方式。
所以两者的本质区别在于是否形成了等价交换。另外讨好更趋向于一种索取的状态行为,在对方看来企图心过于明显,自然就会设起一道防线,最后就缺乏了应有的尊重之心。
在我们分清了这个误区之后,接下来还需明白我们为什么要获得他人尊重?所以在此基础上我们得明白获得他人尊重取得他人支持有多重要。
我们为什么要获得他人的支持
詹姆斯·卡斯在他的书籍《有限与无限的游戏》中,提出了两个观念,即有限游戏与无限游戏。
有限的游戏,其目的在于赢得胜利;无限的游戏,却旨在让游戏永远进行下去。有限的游戏在边界内玩,无限的游戏玩的就是边界。
有限的游戏具有一个确定的开始和结束,拥有特定的赢家,规则的存在就是为了保证游戏会结束。无限的游戏既没有确定的开始和结束,也没有赢家,它的目的在于将更多的人带入到游戏本身中来,从而延续游戏。
这样看来我们的人生就是一场无限游戏,比如我们进入一家公司成为了一位销售,这是我们一开始的边界。在我们工作了几年由于业绩优异,我们升任了销售经理,从此我们的边界又上升了一个高度。
试想在这场游戏里,因为上司对我们的看好,从几位候选人里最终选择了你,因为相比其他几位他更愿意支持你。
之所以形成这个结果的原因在于我们获得了上司的支持。而这只是你人生这场游戏里的一个助力,在之后的人生中,你永远不会知道谁会在何时助我们推动边界。
得到支持并不意味讨好全世界,而是过好自己一生的必要条件。
成为一个受欢迎的人
想要过好自己的一生,就要学会成为一个受欢迎的人。唯有如此可以得到他人的支持。所以分享三个策略:
1.表达重视
做过销售的朋友都知道,销售最重要的一环是维护客户关系。所以很多销售都会在逢年过节的时候送上祝语表达对客户的关怀。
《硬球》一书中提高过这么一个故事:巴布亚新几内亚总理彼得·奥尼尔大四参加一次竞选时,凑巧遇到一个女邻居,对方说打算投他一票,虽然他并没有向她提出这样的要求。奥尼尔听了她的表白很吃惊,他说:我在你的街对面住了18年,冬天给你们家铲过雪,夏天给你家修理过草坪,我觉得已经不必要向你提出这种要求了。对方的回答让他终生难忘:有件事你应该明白:人们喜欢别人求到他。
从这个故事中不难发现人们是不会介意被别人所用的,他们介意的是不被别人重视。
当我们表达对他人的重视时讲求两点:
务必诚恳亲口表达2.平等对人
伦理学有一个概念称作“无知之幕”,意思就是说忽略社会资源和身份地位,公平公正的对待每一个人。
人人渴望平等,这点毋庸置疑。当我们满足他人的渴望时,对方也会投来尊重和支持。
3.请求帮助
在我们请求他人帮助时不用感到害羞。因为这是你向他表达尊重的信号。人类有这样一个心理:当一个人感受到了尊重,并且帮助了你一个小忙以后,会倾向于再次帮助你一个大忙。
而这源于你给了对方足够的尊重。互惠互利是人类本能冲动之一。
写在最后
本文讲解的核心内容在于四个字:等价交换。交换的便是尊重,得到的便是支持。职场亦如人生就是一个不断开拓边界的过程,一个人的能力终究有限,尊重对方,互惠互利才是共同进步的基石。
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