“主播卖货”是很火，可“货有问题”谁来担责呢？

“谢谢这位网友送的火箭和游艇！”公众对直播平台主播的认知往往会和“颜值”“月入百万”联系起来。根据移动社交平台陌陌发布的《2017年主播职业报告》显示，网络主播是近两年收入最高的新兴职业之一，“时间自由、赚得多、发挥才能”使得网络主播成为了不少年轻人向往的职业。而得益于直播平台和网红文化的兴起，“主播卖货”的模式在部分电商平台兴起，通过主播购物成为不少网友青睐的购物方式，主播更是切入了消费者的日常生活。

“主播卖货”成网友青睐的购物方式

“无直播不营销”成为了时下最新的品牌营销口号。电商直播就在这样的一个风口下应运而生，网络直播继作为新兴的社交方式已引发新一轮媒介革命后，迅速成为电商营销的新阵地。

在陌陌、酷狗、花椒等内容直播平台之外，作为“剁手党”，肯定也听过电商直播的惊人战绩：柳岩直播10分钟就卖出了2万件核桃、4500件柠檬片，网红直播5小时卖货7000万……在直播间里，网友可以让主播详细介绍一款护肤品的使用效果，通过主播的试吃感受食品的味道和口感 ，还可以通过视频直播看到实物，“主播卖货”渐渐成为网友青睐的购物方式，也成为了风头超过微商的社交营销方式。

对此，业内人士分析指出，首先，直播让电商有了“叫卖”的能力，提高了销售效率；其次商家通过网红、明星、促销等方式，聚集大量人气，营造出类似于团购的氛围，进而提高转化效率，所以成为电商新的增长点。而主播推荐卖货能够获得商家的提成，通过直播间卖的货越多，主播得到的收益就越大。

5小时卖货7000万，3小时卖货5000万……“主播卖货”成交额的不断刷新说明不少网友认可了这一形式，但是通过直播买的产品出现问题，消费者应该如何追究责任？

法律人士表示，判断主播在推销的过程中是否承担相应的责任，要具体来看主播与商家的合作方式，大致有以下几种情况：第一，如果主播的推销、销售行为不与利益挂钩，即主播在直播间里的推销行为类似广告宣传，商家一次性给付主播服务费、广告费，不以产品销售数量计算，遇到这种情况广告法有规范；第二，如果主播是“计件收费”，向商家收取服务费，就需要明确主播与商家的关系，比如主播与商家是共同经营，或者是类似“中介”收取提成，当然也需要负法律责任。

专家建议网红主播卖货应纳入监管

随着营销理念的不断升级，内容电商现在已经是一个非火爆的话题，相应的许多品牌商家也在重构营销策略，“无直播不营销”成为了时下最新的品牌营销口号。电商直播就在这样的一个风口下应运而生，网络直播继作为新兴的社交方式已引发新一轮媒介革命后，迅速成为电商营销的新阵地。

据了解，中国消费者协会此前曾召开《电子商务法(二审稿)》与消费者权益保护专题座谈会。有关专家、律师、地方消协代表围绕《电子商务法(二审稿)》中的主要问题进行了广泛深入的讨论，涉及电子商务消费者保护、电子商务经营者管理、电子商务经营者义务和责任、电子商务平台经营者义务和责任、网络预付式消费等方面。专家建议，应延伸电子商务经营者的概念，将微商、网红主播等销售行为都纳入进去。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，在现实中，电子商务的经营业态已经扩展为更加丰富的形式。例如，微商依托于社交媒体如微博、微信平台开展经营活动;目前网红直播主播也在通过直播活动销售商品。而二审稿第十条所列举的电子商务经营者定义，依然是传统的B2C、C2C电商网站形式，明显已经落后于时代，所以应延伸电子商务经营者的概念，改为只要有交易行为即可认定为电子商务经营者。朱巍还建议，对微商以及相关平台的规制，可以借鉴国家工商总局出台的《互联网广告暂行管理办法》其中相关的规定，如果微商通过微信平台销售商品，微信平台通过系统可以获悉其点击量较大，即是“明知或应知”其销售行为，那么微信平台也应该承担相应的责任。

直播平台进入了整合淘汰期

在直播平台野蛮生长的初期，“主播”这一行业还曾因直播喝辣椒油、直播睡觉、直播按摩……那些靠“秀下限”走红的直播内容被贴上“低俗”的标签。

通过对近万名网民及主播进行抽样问卷调查，《2017年主播职业报告》发现，主播和观众均认为“亲和力、“才艺””排在 “颜值”之前，直播圈并不是“颜值即正义”。在直播里，游艇、火箭、掌声都对应着不同的标价，网络主播也是近两年收入最高的新兴职业之一，2017 年YouTube上年收入最高的主播丹•米德尔顿，其年收入高达1650万美元（约合1.09亿元人民币），陌陌直播平台上2017年度全国十大女主播冠军狮大大，曾创下一晚收入2147万的纪录，而2017年6月加入酷狗直播的蒋雪儿所发行的付费专辑《不是你的唯一》， 90分钟内粉丝购买专辑超过2万张，专辑销售双平台合计17.8万元。

“你丑你先睡，我美我直播”，2016年被称为直播元年，一大波直播平台全面开花。网红主播成了不少人的新职业。然而，仅仅一年的时间，“风口”已风光不再，平台倒闭、被查，主播涉黄等问题层出不穷，直播平台进入了整合淘汰期。

“哗众取宠只是获取了一时的流量，却成了行业通点，社会毒瘤，甚至掩盖了那些真正的精品直播内容。”酷狗直播平台相关负责人表示，直播行业出现危机的主因也正是因为直播平台的定位不明，平台主播的门槛太低、良莠不齐，因此，越是垂直做专业内容的网络直播平台，越容易聚焦优质的正能量主播，提升用户文化素养。

【记者】彭颖

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