星巴克会员体系“破圈”升级 超一亿会员开启“星式生活”

　　（2024年6月20日，上海 ）今天，星巴克中国宣布，星享俱乐部会员体系迎来重大升级。超一亿有星人（即星享俱乐部会员）现已开启更多姿多彩的“星式生活”。此次升级包括：首度“破圈”携手希尔顿集团，共同创新会员体验，并推出一系列特色好礼；首次增设钻星会员等级，以更个性化、也更富体验感的专属好礼与优越服务，回馈最忠诚的星粉；此外，星享俱乐部还将增设新的星星兑换机制和玩法，让每一颗星星都能被兑换，都能“动起来”。

　　“这是星享俱乐部成立以来最突破自我的一次升级。”星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席首席执行官刘文娟表示，“无论是相伴多年的忠诚顾客，还是刚刚加入的新会员，每一位有星人都是我们无比珍视的朋友。如何使他们能用星星兑换出向往的‘星式生活’，是驱使我们不断革新星享俱乐部的最大动力。今天的‘破圈’只是一个开始。未来，我们将继续突破星巴克的生态体系，携手更多志同道合的品牌，打造大家真正喜爱的好礼与服务。”

　　携手希尔顿，破圈打造“星式生活”

　　星享俱乐部与希尔顿荣誉客会都是各自行业中久负盛名的会员忠诚度计划。即日起，双方会员可通过各自旗下的App等渠道，加入对方的会员体系，畅享多项特色福利。

　　加入有好礼：当希尔顿荣誉客会员通过联合会员活动、新注册为星巴克会员后，不仅可以即刻开始积星，还可获得1颗星星的奖励；希尔顿金会籍及钻石会籍会员更可额外获得3颗星星的奖励。反之，所有星巴克会员，在通过联合会员活动注册成为希尔顿荣誉客会的新会员后，都将获赠500希尔顿荣誉客会奖励积分。

　　额外积星奖励：成为双方联合会员的顾客，通过希尔顿官方渠道报名参与星巴克双倍积星活动后，将享有入住希尔顿旗下指定酒店期间、星巴克指定门店及线上消费享双倍积星的奖励。

　　会员等级加速升级：所有星巴克金星及钻星会员，在通过联合会员活动注册或绑定希尔顿荣誉客会会员后，都可领取希尔顿银会籍，享受延迟退房等权益（需视当日酒店住房情况而定）；并且，所有星巴克金星及钻星会员在成功报名参加快速升级挑战活动后，90天内入住希尔顿旗下指定酒店满6晚，即可升级为希尔顿金会籍，享受免费升房、免费早餐等权益。在即日起至7月19日的活动期间，星巴克钻星会员在通过联合会员活动注册或绑定希尔顿荣誉客会会员后，更可报名参加限时礼遇快速升级挑战，只需在90天内入住希尔顿旗下指定酒店满3晚，即可升级为希尔顿金会籍。

　　对此，希尔顿大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼女士表示：“希尔顿集团作为国际酒店行业会员体系的佼佼者，自1987年创立会员体系以来，始终致力于通过不断的创新来丰富会员权益和体验。我们非常高兴能够携手星巴克，助力星巴克会员开启星式生活，同时也将希尔顿会员的权益拓展到日常生活方式场景。这不仅是对会员权益的一次破圈，也体现了我们对中国市场和消费者需求的深刻洞察。”

　　新增钻星会员等级，感恩最忠诚顾客

　　为了感谢并回馈最为忠诚的有星人，星享俱乐部首次增设了全新的钻星会员等级。每年积累100点以上成长值[ “成长值”是指会员在星享俱乐部账户中累积的用于确定会员等级的积分。星享俱乐部会员在指定渠道每累计完成指定消费50元，就可累积1点成长值与1颗好礼星星。]的金星或玉星会员，将升级成为钻星会员，享有星巴克用心缔造的尊享好礼与优越服务，涵盖优先点单、专属礼物、咖啡体验等方面，无需额外支付星星及费用，就能将咖啡热爱丝滑融入“星式生活”。首期推出的钻星会员好礼与服务包括：

　　钻星点单快速通道——当钻星会员在指定门店使用“啡快”服务时，其订单将被优先制作，咖啡相伴的出行将变得更为轻松顺畅[ 钻星会员通过中国大陆地区的指定星巴克门店（不包括星巴克臻选上海烘焙工坊、快闪店、推车服务站、部分交通枢纽店以及星巴克不时指定的其他门店）的最新版星巴克APP啡快线上订餐服务下单购买不超过5份饮品或食品时，星巴克门店将优先制作、准备该订单。优先制作的预计提前时间为系统预估时间，最终以实际制作时间为准。本权益仅适用于每日符合要求的前3笔订单。]；

　　钻星生日专属礼物——生日期间，钻星会员还将收到一份特别准备的生日礼物，收获充满仪式感的惊喜回忆；

　　钻星专属咖啡之旅——钻星会员可预约畅游“咖啡奇幻乐园”星巴克臻选上海烘焙工坊，在咖啡大师的陪同与讲解下，沉浸式体验“从一颗生豆到杯中咖啡”的奇妙之旅，品尝多款工坊限定的饮品与蛋糕，并获赠伴手礼。

　　丰富星星好礼，灵活兑换机制

　　此次升级之后，星享俱乐部共有银星、玉星、金星、钻星四种会员等级。顾客在成为星享俱乐部会员之后，无论是什么等级，都可立刻开始累积好礼星星，并兑换星享好礼和各项惊喜。

　　如何积星星：无论是通过星巴克自有平台、还是指定第三方平台点单，成功识别星享俱乐部会员身份后，有星人每累计完成指定消费50元，就可累积1点成长值与1颗好礼星星；而通过星巴克App下单并使用星礼卡支付，则可享25%加速积星，即消费每50元累积1.25颗星星。

　　如何兑星星：除了耳熟能详的“9颗星星兑换一杯指定中杯饮品”和“1颗星星兑换升 杯、多加一份浓缩、一泵糖浆等客制化需求”之外，新的星享俱乐部兑换机制还新增了3颗星、5颗星两档兑换等级，可兑换到不同级别的饮品优惠好礼、专星送免运费等好礼，让星星能更灵活地发挥用处。

　　星星有惊喜： 1颗星星也能“撬动”大惊喜，参与新增的“开星抽奖”，有星人有机会赢得多达888颗星星，约等于近100杯饮品稳稳到手。此外，有星人还能在线上“星动市集”，以星星兑换品质生活好礼；或是参与“追星站”活动，解锁各项创意周边。

　　自2011年成立以来，星享俱乐部始终致力于为顾客带去充满快乐与惊喜的体验，也建立起了业界一流的会员体系。截止至2024年3月31日，星享俱乐部90天活跃会员规模突破2,100万，达到历史最高点。注册会员总数持续增长，超过1.27亿。在2024财年第二季度，来自会员的销售额持续增长，占比高达75%，同样创下历史新高。

　　关于星巴克中国

　　自1999年进入中国内地以来，星巴克深入参与并持续助力中国精品咖啡产业的发展。2012年，星巴克在云南建立了咖啡种植者支持中心，为当地农民提供农艺技能培训和资源。2017年12月，星巴克臻选上海烘焙工坊开业。2023年9月，星巴克中国创新科技中心启用，专注孵化以人为本的数字零售创新。同月，星巴克中国咖啡创新产业（300832）园落成投产，标志着中国在星巴克全球各市场内率先实现 “从生豆到咖啡” 垂直产业链的规模化整合。当前，星巴克在中国拥有7,000多家门店，覆盖近900个县级及以上城市。

　　关于希尔顿集团

　　希尔顿集团是国际知名的酒店管理公司，旗下拥有23个卓越酒店品牌，在全球 126个国家和地区拥有7,600多家酒店和近120万间客房。希尔顿集团一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到‘热情好客’”的创始愿景，在其百年发展历程中，为超过30亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所“全球最佳职场”评选中荣登榜首；连续七年在道琼斯可持续发展指数评比中成为全球产业领导者。希尔顿集团推出了包括电子房卡分享 (Digital Key Share)、金卡及钻石卡会员客房自动升级、“直订连通房”等先进的服务，持续完善宾客体验。通过屡获殊荣的客户忠诚度计划“希尔顿荣誉客会”，近1.9亿会员可享受物超所值的积分兑换住宿。通过免费的希尔顿荣誉客会专属 APP，宾客可以方便地完成住宿预订。更多详情请登录 stories.hilton.com，并可通过“希尔顿集团资讯中心”及“希尔顿Hilton”微信公众号、“希尔顿Hilton”官方微博，以及希尔顿荣誉客会中文APP与希尔顿集团联系。

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