顾客买咖啡却被店家“教育”？咖啡巨头星巴克再陷舆论漩涡

央广网北京2月27日消息（记者 牛谷月）2月26日，一则#被星巴克教育不要妄加评判别人#的话题冲上微博热搜榜单。身价千亿的咖啡业巨头又一次深陷舆论漩涡。

（图源自网络）

据话题词介绍，有网友反映，同事点了某家星巴克外卖，收到后袋子上分别写了“不要妄加评判别人 ，谁也不知道在别人身上发生了什么”和“宽容善良大度才配得上你的优秀”。该店店员称，公司正在调查此事。客服称，初衷是能为顾客送上祝福。

根据网友发布的照片，两个袋子上分别写有“不要妄加评判别人 ，谁也不知道在别人身上发生了什么”和“宽容善良大度才配得上你的优秀”两句话，均为手写。

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针对此事，@星巴克中国顾客关怀中心 回应：获悉此事后，其立即和顾客进行了沟通并获得了顾客的理解，顾客表示相信门店伙伴是好意给祝福。

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另外据媒体报道，此后当事人方面在社交平台上表示，涉事星巴克门店已经道歉并退款，选择相信是好意给祝福，希望改进管理。

今年以来，星巴克频现陷舆论漩涡。此前，星巴克就曾被曝出由于使用过期食材的问题，被罚款137万元；2月份，星巴克涨价的消息一度引发热议；不久后，网传“重庆一星巴克驱赶投诉吃盒饭民警”一事再度登上微博热搜榜。

据星巴克公布的第一财季业绩，星巴克第一财季调整后每股收益72美分，市场预期80美分;营收增长19%至80.5亿美元，市场预期79.5亿美元。值得注意的是，虽然中国是星巴克的全球第二大市场，然而星巴克却已经陷入了“开店增速，业绩下滑”的尴尬处境。中国市场有70%的增长由新开门店来驱动，在过去两年，星巴克已在中国市场新开了1200多家门店。然而，第一财季，中国市场的星巴克同店销售额却下降了14%。

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