导语：天王终于结婚了！4月18日51岁的天王郭富城正式迎娶29岁的女友方媛，并在香港半岛酒店举行婚宴。天王的盛大婚礼为何选择半岛酒店；半岛酒店为什么如此受到名人的光顾。其背后究竟有什么惊人的秘密？
4月18日上午郭富城已在香港半岛酒店完成接新娘环节，许多媒体中午过后就来到酒店门口等候，就为等待美丽的新娘子出现。在这次天王的婚宴上，宾客只是宴请了双方的亲戚和一些好友，婚宴办的并不怎么隆重，可能是由于天王郭富城忙于拍电影《西游记之女儿国》的原因吧。但是天王的婚宴酒店选址可是十分仔细讲究，再经过经纪人和双方好友商量之后定在了香港半岛酒店。为什么香港半岛酒店这么受名人们欢迎？
半岛酒店是香港现存历史最悠久的酒店，也是香港乃至全球最豪华、最著名的酒店之一；这里接待过很多名人，例如美国前总统理查德·尼克松、影星奇勒基宝、NBA球星迈克尔·乔丹等；而且许多香港明星也喜欢到这里品尝美味的下午茶。半岛酒店有着经典高贵的气质和贴心周到的服务，也难怪天王郭富城和黎姿都会选择在这里举行婚宴。
香港半岛酒店除了在客户接送、酒店布置装饰、菜式可口、服务周到等外在优势之外，半岛酒店背后还有其独特的秘密杀手锏，那就是半岛酒店能用大数据分析手段进行营销和管理，借助先进的分析解决方案，了解如何做到让客人满意，在业内获得良好的用户口碑。
半岛酒店的大数据平台
半岛是大中华区第一个使用前台软件(PMS)Fidelio的酒店，该软件以后迅速占领了中国高星级酒店市场。此外，半岛酒店的先进技术还有一些人性化的技术：酒店床边和书桌的平板可以控制房间内所有的按钮开关及电视机，还可以选择显示餐厅菜单、酒店服务、阅读天气资讯、调节客房温度及“请勿打扰”指示；客房里电话铃声响起时，收音机或电视机会自动转为静音模式；酒店同时为来着不同地方客人将电话显示为该国的文字显示等等。
半岛的这些技术的进步和改善的背后是酒店大数据分析平台的结果。半岛酒店通过用户反馈和调查得到的大数据集，在数据集中关注和了解酒店用户的痛点和期望。从而为了满足用户的期望和解决用户的痛点，对酒店的设施和环境进行一定的改善。让半岛酒店在酒店行业中用户满意程度一直处在领先地位。
酒店业的大数据
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住前数据
住前数据即入住行为发生前产生的数据，这些数据包括顾客在网页及App中的搜索、浏览、预订、相关产品选择以及对酒店的筛选条件等。这类数据，能够非常客观地反映出用户的真实需求与偏好。
此外，顾客付款又取消后的流向、对点评的关注程度等，都是对酒店管理者来说极具参考价值的数据。然而，住前数据中的大部分高价值内容都被OTA牢牢掌握，目前国内酒店想要大规模地获取还存在一定难度。
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住中数据
住中数据即入住过程中形成的数据，包括房价、RevPAR、入住人数，以及对酒店哪类增值服务的需求最多、餐厅的哪些食品最受欢迎、入住和离店的时间分布、投诉事件发生的原因等。
这部分数据，能够一定程度上反映出酒店的整体经营状况，也是国内酒店目前掌握得最多、使用最广泛的数据。
一般来说，住中数据的大部分内容，酒店能够在PMS系统中获取。另外一些部分，则必须借助大数据分析工具的帮助。
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住后数据
即客人入住完成，离店之后的反馈数据，如对酒店的整体评价、对某一特定区域或服务的评价，甚至离店之后的流向（是否有转向其他酒店消费）、希望今后享受到怎样的产品和服务等。
这部分数据可以较真实地反映出酒店产品及服务在顾客眼中的价值，同时，这些数据也是酒店进行质量管理、新产品开发、市场营销和竞争策略调整的最重要依据。
酒店业如何用好大数据？
不少大住宿业的从业者都存在这样一个思维误区：只要拥有了数据，就拥有了价值；数据越多，就代表价值越多。
这种思路本身是没有错误的，但在发展过程中，许多从业者对数据的理解和认知还停留在极浅的层面，他们并没有意识到，数据本身是没有价值的，只有加以分析和利用之后，才会产生价值。而价值的大小，也因分析方式、使用方式的不同而异。
大数据，便能够从下面两个方面为酒店做出帮助：
1、更精准、客观、全面地分析消费者行为，从而促使酒店调整策略，展开针对性更强的精准营销。精准营销可以一定程度上提升酒店顾客关系管理的有效性，增强顾客粘性。这会助力酒店实现品牌价值提升，甚至间接提升入住率、改善收益。
2、帮助酒店了解到更加详细的市场环境信息和竞争对手信息。如消费群体行为偏好、市场容量，财务指标、市场动机、发展策略、顾客来源等。在这些信息的辅助下，酒店更有针对性地展开动态预测、制定竞争策略就成为了可能。
大数据在其他领域的应用
基于客户营销的大数据分析处理手段能够在各个领域中广泛使用，大数据在出行、汽车、电商、消费、投资等行业都发挥了其重要价值作用。
比如，众调科技UnicData与中国银联旗下大数据公司银联智惠联合发布汽车大数据智慧营销数据产品， 该产品能够运用大数据分析手段进行数据分析，给汽车经销商提供汽车智慧营销解决方案。
该产品基于消费者的大数据及模型，推出三大数据产品——车主消费地图、潜客消费地图及消费意向评级，旨在为客户提供更精准的汽车营销解决方案。
目前汽车营销存在四大痛点，互联网销售线索多，但普遍转化率不高；缺少工具支持快速意向评级，以高效跟进；四五线城市空间巨大，但分散缺乏规模效益；缺少地级市销量预测，以支持合理资源配备。
此番合作正是基于银联智惠线上线下全链路用户识别数据能力，全地域、全品牌国人消费数据的覆盖，拥有跨平台跨终端360度人群透视画像。协助主机厂、经销商、4S店等品牌实现精准的智慧营销。
车主消费地图
众调科技基于大数据条件下，通过对用户的设备号、手机号、银行卡等信息和购物、刷卡、娱乐地点等数据交叉处理和分析，利用大数据标准模型可以对用户的人口属性、消费意向、商圈偏好、品牌偏好、医疗消费、消费能力、出行消费、旅游消费、娱乐消费等信息进行整合，对不同消费者用户进行统计分类，通过大数据分析及模型建立，精准捕捉消费者方式。为品牌提供已有车主的消费地图及画像标签；为门店提供目标车主的消费地图及画像标签，为品牌及企业提供最优的精准选址，保障门店ROI，以定向投放降低集客及维系成本，通过精准的画像标签提供更优化的定制服务。
潜客消费地图
众调科技利用自身强大的大数据平台的优势，通过对市场中消费者的设备号、手机号、银行卡、等线下消费信息和互联网账号、微博、淘宝等网上购物消费习惯的大数据采集及脱敏处理，针对线上线下，营销信息精准投放（位置、内容、时机）；线下外拓集客选址、广告精准投放、异业合作客户拓展。为汽车企业提供精准投放，降低集客及维系成本，通过潜客画像标签提供更优化的营销方案设计,并以针对性的顾客激励来提升销售线索转化。
消费意向评级
众调科技消费意向评级产品可以通过对消费者的消费能力、出行方式、兴趣偏好、消费意向等信息综合分析，确定消费者群体中的核心用户，对消费者用户进行意向评级，通过用户等级分析为汽车企业提供购车意向等级、购车品牌偏好、购车车型偏好、购车价格偏好、销售话术建议等策略方案。
众调科技联合银联智惠发布的产品，能够有效全面提升促进汽车营销的邀约进店率、销售转化率和增值服务质量。独有的依托消费行为的整合式智慧营销解决方案，整合打通线上线下等多维度数据；在保护个人隐私及保障数据安全的前提下，以标准封装的数据产品模式帮助主机厂及经销商等精准触达各类消费群体；用精准数据还原消费人群画像，以实效数据洞察用户及市场脉搏，以消费为基准为汽车智慧营销提供整合式的解决方案。返回搜狐，查看更多
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